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Amazon.com
Pour les articles homonymes, voir Amazone.
Logo de Amazon.com, Inc.Création 1994 Dates clés 1995, lancement du site Fondateur(s) Jeff Bezos Forme juridique inc Siège social Seattle, Washington
États-UnisDirection Jeff Bezos, CEO Activité(s) Commerce électronique Produit(s) Amazon.com
A9.com
Alexa Internet
IMDbFiliale(s) Mobipocket.com Effectif 17 000 (2008) Site Web http://www.amazon.com/ Chiffre d'affaires 
14,84 milliards USD (2007)Principaux concurrents Alapage, Cdiscount, eBay, Fnac.com, Pixmania modifier 
Amazon.com, Inc. (NASDAQ : AMZN) est une entreprise de commerce électronique américaine basée à Seattle. Sa spécialité la plus connue est la vente de livres, mais elle est diversifiée dans d'autres produits, et notamment dans la vente de tous types de produits culturels : disques CD, films, appareils photos numériques, etc.
Créée par Jeff Bezos en juillet 1995, elle a été introduite en bourse au Nasdaq en mai 1997. La filiale française a ouvert en 2000.
En 2008, la société emploie de par le monde 17 000 personnes et a établi, outre le site originel américain, des sites spécifiques pour le Royaume-Uni, l'Allemagne, le Canada, le Japon, la Chine et la France.
Sommaire
Modèle d'entreprise
Pendant longtemps, Amazon.com a perdu de l’argent à chaque livre vendu en raison de ses importants investissements pour s'étendre, mais cette politique était délibérée : elle constituait en effet dans le même temps un fichier d’adresses assorti de préférences personnelles (astronomie, voyages, culturisme…) monnayable très cher auprès des publicitaires pour toucher un public ciblé, par exemple en ligne. La captation d'attention permettait de vendre de l'audience, ce qui constituait la véritable source de revenus d'Amazon. La première année réellement bénéficiaire est 2004, année où les ventes de matériels dépassent ceux des produits culturels. En juillet 2005, Amazon a lancé sa section française de l'électronique vendant des articles tels que des télévisions LCD. En 2006, Amazon se diversifie et lance une gamme de services d'infrastructure informatique Web nommée Amazon Web Services (AWS) basée sur une plate-forme dite « informatique dans les nuages » (Cloud computing). AWS propose un ensemble de produits tels que le service de stockage en ligne avec Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), la grappe de serveurs à la demande Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), le service de paiement Amazon Flexible Payments Service (Amazon FPS) etc.
Le groupe Amazon
Parmi les sociétés du groupe Amazon.com, on peut citer les moteurs de recherche Alexa et A9, ou la base de données cinématographique IMDb. Amazon qui a acheté le libraire numérique français Mobipocket.com a également annoncé le rachat de Abebooks.com, spécialisée dans la vente de livres anciens et rares.
Le procès Amazon contre SLF
En novembre 2007, un procès s'ouvre entre le Syndicat de la librairie française et Amazon.fr sur les frais de port offerts par ce dernier. Amazon.fr envoie alors une lettre à ses clients où il dénonce ce procès et demande aux internautes d'envoyer une multitude de mails à la SLF. Cette pratique est considérée par certains comme du mail-bombing. En réaction à cette lettre envoyée par Amazon et à la pétition mise en place sur le site Amazon.fr, la structure Lekti-ecriture.com propose en février 2008 une autre lecture des événements et lance un « Appel pour le livre »[1].
Entre-temps, début décembre 2007, la société est condamnée à l'issue de ce procès pour non respect de la loi Lang à 100 000 € de dommages et intérêts et à une astreinte de 1 000 € par jour jusqu'à modification de ses Conditions générales de vente[2].
La Cour de cassation a cependant estimé quelques mois plus tard, le 6 mai 2008, dans une autre affaire similaire concernant Alapage, que « la prise en charge par le vendeur du coût afférent à l’exécution de son obligation de délivrance du produit vendu ne constitue pas une prime au sens des dispositions du code de la consommation » rendant ainsi la gratuité du port possible.
La plateforme MarketPlace Amazon
Amazon propose aussi aux particuliers comme aux vendeurs spécialisés, depuis le 7 novembre 2003[3], de mettre en vente leurs propres objets, à condition que ces derniers soient référencés dans le catalogue Amazon, via la Plateforme "MarketPlace". Pour la France, Amazon prélève une commission de 12% sur le prix de vente, des frais de gestion, ainsi qu'une commission fixe de 1,14 Euros TTC par objet, et prélève également, en conformité avec la loi, une taxe sur la valeur ajoutée. (Tarifs en vigueur au 1er novembre 2008 pour les vendeurs particuliers).
Critiques
En décembre 2008, Amazon UK, qui opère dans quatre grands entrepôts en Grande-Bretagne, est sévèrement critiqué pour les conditions de travail qu'il impose à ses travailleurs dans l'un de ses entrepôts pendant la période des fêtes[4],[5].
Voir aussi
Liens internes
Liens externes
- Sites officiels
- (en) Amazon international
- (de) Amazon Allemagne
- (en) Amazon Angleterre
- (en) Amazon Canada
- (fr) Amazon France
- Interviews et personnages clés
- (fr) Interview doublée de Werner Vogels, CTO et VP de Amazon Services
Notes et références
- ↑ Appel pour le livre, 1er février 2008
- ↑ TGI Versailles, Syndicat de la Librairie Française c/ Amazon.fr, 11 décembre 2007
- ↑ Amazon.fr lance Marketplace sur Amazon.com, 7 novembre 2003
- ↑ Kieran Doherty (pour Reuters), « Chez Amazon, des conditions de travail dignes de Zola », dans France-info, 17 décembre 2008 [texte intégral (page consultée le 24 décembre 2008)]
- ↑ (en) Personnel du Sunday Times, « Revealed: Amazon staff punished for being ill », dans Sunday Times, 14 décembre 2008 [texte intégral (page consultée le 24 décembre 2008)]
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