Cegedim

Logo de Cegedim
Création	1969
Personnages clés	Jean-Claude LABRUNE
Forme juridique	SA (Société Anonyme)
Siège social	Boulogne-Billancourt (France)
Direction	Jean-Claude Labrune
Activité	SSII dans le domaine de la santé
Produits	Logiciels : médecins, pharmaciens, gestion de la relation client pharmaceutique, assurance. Hébergement de données de santé.
Effectif	8500
Site web	www.cegedim.com
Chiffre d’affaires	927 millions d'euros (2010)
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Cegedim est une entreprise développant et commercialisant des bases de données et des solutions logicielles dans le domaine de la santé. Ces compétences s'exercent dans deux divisions :

• « Santé et données stratégiques » qui regroupe les services dédiés aux laboratoires pharmaceutiques, aux professionnels de santé et aux intervenants de l’assurance santé
• « Technologies et services », multi-sectorielle.

Histoire

CEGEDIM (CEntre de GEstion, de Documentation, d’Informatique et de Marketing) a été créé en 1969 par un groupe de laboratoires pharmaceutiques ^{[réf. nécessaire]}. Par la suite, Jean-Claude Labrune, à l'origine de ce projet, imagine la transposition de ce concept à d'autres activités des laboratoires pharmaceutiques : le fichier des médecins et plus généralement la collecte d’informations à destination des départements marketing et vente.

En décembre 2009, Cegedim a finalisé avec succès son augmentation de capital de 180,5M€. Cette opération lui permet de disposer de moyens conséquents pour entreprendre une série d’acquisitions de taille moyenne^[1]. Cette levée de fonds s’est accompagnée de l’entrée du Fonds stratégique d'investissement (FSI) au capital de Cegedim. Le FSI est un investisseur qui intervient en fonds propres pour prendre des participations dans des entreprises françaises porteuses de projets industriels créateurs de valeur et de compétitivité pour l’économie. Le FSI devient ainsi le deuxième actionnaire de Cegedim avec 15 % du capital derrière FCB qui en détient 52 %. En conséquence de cette opération, le capital social de Cegedim SA passe à 13 336 506,43€, le nombre d'actions monte à 13 997 173.

Données financières

NC : Non Communiqué

Données boursières

Le titre CEGEDIM a été introduit à la Bourse de Paris au second marché en avril 1995 et est côté en 2011 sur l’Eurolist d’Euronext Paris, compartiment B, sous le code ISIN FR0000053506. Elle est membre de l'indice CAC Mid 100 Son dividende par action, de 0,54 euro en 2002 et 2003, est monté graduellement jusqu'à atteindre 0,90 euro en 2007, son nombre d'actions est de 9 331 449.

Les Métiers en détails

Gestion de la relation client et données stratégiques

Présence internationale :

• 80 pays,
• autour de 49 % du CA est réalisé hors de France^[2].

Concurrence^[3] :

• gestion de la relation client : Oracle (Siebel), Salesforce.com, Microsoft, SAP, Update^[4] et éditeurs locaux ;
• données stratégiques : IMS Health, Taylor Nelson Sofres, GfK, Synovate^[5], SDI Health^[6] et acteurs locaux.

Historique :

• 1969 : lancement des premières bases de données.
• 1979 : lancement des activités de gestion de la relation client en France.
• 1991 : début de l’expansion internationale.
• 2005 : plus de la moitié du CA provient de l’international.
• 2007 : Rachat de son plus grand concurrent américain Dendrite, constitution de la nouvelle Business Unit Cegedim-Dendrite.
• 2009 : Remporte le prix Fusions-Acquisitions de l'Entreprise Européenne (catégorie PME/PMI) pour l'acquisition de la société américaine Dendrite.
• 2010 : Cegedim Dendrite change de nom et devient Cegedim Relationship Management (CRM), dans le même temps le logo du groupe change pour l'ensemble des entités majeures.

Professionnels de santé

Clients : médecins généralistes et spécialistes, para-médicaux, pharmaciens

Métier : édition de logiciels pour leur exercice professionnel, et mise à disposition d’informations médicales et promotionnelles :

• Médecins et secteur para-médical (environ 115 000 postes de travail en Europe)
  • Logiciels : gestion du dossier patient, des prescriptions, des diagnostics, de la carte SESAM-Vitale, …
  • Promotion : informations télétransmises sur le poste de travail des médecins concernant les médicaments et les thérapies, ...
• Pharmaciens (plus de 14 000 pharmacies clientes en France et au Royaume-Uni)
  • Logiciels : gestion complète de l’officine (ventes, stocks, télétransmission des feuilles de soins…)
  • Promotion : publicité et merchandising dans l’officine

Les principaux marchés couverts par CEGEDIM :

• Logiciels médecins au Royaume-Uni (28 % du CA du secteur « Professionnels de santé »)
  • Marché dynamique, subventionné par le gouvernement britannique
  • Cegedim est le 2ème acteur (après EMIS, devant iSoft)
• Logiciels médecins et para-médicaux en France et en Belgique (14 % du CA)
  • Marché en croissance assez lente (les médecins sont spontanément peu enclins à l’informatisation et ne bénéficient pas de subventions publiques pour les inciter)
  • Cegedim est le leader du marché français (concurrents : Axilog, Hellodoc) et du marché belge (nombreux petits acteurs)
  • Pour les kinésithérapeutes (n°1 en France dans ce secteur), infirmiers, orthophonistes, orthoptistes, sages-femmes, pédicures, podologues,…
• Logiciels pharmaciens en France (26 % du CA du secteur)
  • Marché dynamique, bénéficiant d’évolutions permanentes
  • Cegedim est le 2^e acteur en nombre de pharmacies (après Pharmagest Interactive) et le premier par la taille des pharmacies clientes
• Logiciels pharmaciens au Royaume-Uni (12 % du CA du secteur)
  • Cegedim est entré sur ce marché fin 2004, avec l’acquisition des filiales de NDC Health (Cegedim Rx) et de Alliance Unichem (Enigma) au Royaume-Uni, qui lui confèrent une position de leader avec près de 50 % du marché
  • Marché subventionné par le gouvernement britannique
• Promotion : Cegedim est le leader français de la promotion auprès des médecins et en officines (20 % du CA)

Le secteur « professionnels de santé » est en forte synergie avec les autres activités du groupe CEGEDIM, notamment :

• les activités destinées aux laboratoires pharmaceutiques : les liens de confiance pérennes tissés avec les médecins et les pharmaciens, permettent de constituer avec eux des panels d’observation ou de collecter auprès d’eux des données destinées à construire des bases de données stratégiques pour l’industrie pharmaceutique (ces activités sont réalisées conformément aux règles déontologiques professionnelles et aux exigences de protection des données, dûment contrôlées par la CNIL et organismes européens équivalents),
• les activités en liaison avec les compagnies d’assurance santé : traitement des flux d’informations dématérialisées entre pharmaciens et assureurs (feuilles de soins électroniques, tiers-payant, par exemple).

Historique :

• 1994 / 1996 : lancement des offres d’informatisation des médecins en France et des activités de promotion destinées aux médecins et aux pharmaciens
• 1998 : informatisation des médecins au Royaume-Uni
• fin 2000 : informatisation des pharmaciens en France
• fin 2004 : informatisation des pharmaciens au Royaume-Uni
• 2006 : informatisation des para-médicaux en France ; informatisation des médecins en Italie, Espagne et Chili

Assurances et flux de santé

Clients : assureurs et mutuelles de santé

Métier : édition de logiciels dédiés aux assurances et mutuelles de santé et gestion des flux d’informations entre professionnels de santé

• Logiciels
  • Système d’information complet : logiciel métier, intégration, infogérance

• Flux d’informations
  • Gestion du tiers payant (régime privé) : 10 millions d’assurés, 40 000 professionnels (pharmacie, radiologie, biologie,…), plus de 200 assureurs bénéficient de ces services en France
  • EDI (Echange de Données Informatisé) type commandes/factures, télétransmission de feuilles de soins, …

Pays : Leader en France, présent au Maroc, projets en Europe

Historique :

• 1991 : lancement de la première plate-forme d’échanges dématérialisés entre professionnels de santé (commandes/factures entre les laboratoires pharmaceutiques et les grossistes répartiteurs)
• 1996 : gestion externalisée des encaissements, étendue à la gestion du tiers-payant de santé
• 1999 : informatisation des compagnies d’assurance et mutuelles de santé
• 2006 : lancement de l’activité isanté, offrant aux organismes d’assurance maladie complémentaires de nouveaux services liés au front office (gestion du hors nomenclature, articulation avec les plateformes santé, médicalisation des prestations, prises en charge et tiers-payant en temps réel,…)
• 2007 : Création de CEGEDIM ACTIV, 430 collaborateurs, pôle Progiciels et Services dédié à l’assurance de personnes. Avec 30 millions d’assurés gérés en France, CEGEDIM ACTIV est le leader incontesté sur le marché de l’assurance de personnes.

Technologies et services

Clients : 50 % santé, 50 % tous secteurs.

Métiers : extension des savoir-faire du groupe, initialement développés en support aux activités cœur de métier

• Services : marketing direct fondé sur les bases de données CEGEDIM
  • Gestion d’échantillons médicaux,
  • Gestion d’abonnements,
  • Bases de données entreprises,
  • Imprimerie.
• Technologies : partage des compétences & infrastructures informatiques
  • Prestations de services externalisés,
  • Gestion externalisée des ressources humaines,
  • Services Internet et hébergement agréé de données de santé à caractère personnel^[7]
  • Location financière.

Historique :

• 1974 : début des activités de services en marketing direct,
• 1986 : lancement des activités informatiques (distribution),
• 1989 : gestion électronique de documents (activité cédée à TESSI en 2007),
• 1994 : début des activités de gestion des ressources humaines (GRH),
• 1996 : gestion des échantillons médicaux,
• 2001 : activités de location financière.

Notes et références

Voir aussi

Liens internes

• Base de données internationale des professionels de santé OneKey (anglais)
• Cegedim Relationship Management CRM (allemand)

Liens externes

• Site Internet : http://www.cegedim.com
• LABRADOR - HEC : Grand Prix de la Transparence
• Big Brother awards 2001 : Prix Orwell
• Trophées Leader de la Finance 2011 : Management de directions financières sectorielles
• FROST & SULLIVAN : WORLD LIFE SCIENCES-IT MARKET LEADERSHIP AWARD

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