Logistique

La logistique est l'activité qui a pour objet de gérer les flux physiques d'une organisation, dans le but de mettre à disposition les ressources correspondant aux besoins, et ce , aux conditions économiques et pour une qualité de service déterminée, dans des conditions de sécurité et de sûreté satisfaisantes.

Pour le Council of Logistics Management ^[1], la logistique se définit comme :

« l'intégration de deux ou plusieurs activités dans le but d'établir des plans, de mettre en oeuvre et de contrôler un flux efficient de matières premières, produits semi-finis et produits finis, de leur point d'origine au point de consommation. Ces activités peuvent inclure -sans que la liste ne soit limitative- le type de service offert aux clients, la prévision de la demande, les communications liées à la distribution, le contrôle des stocks, la manutention des matériaux, le traitement des commandes, le service après vente et des pièces détachées, les achats, l'emballage, le traitement des marchandises retournées, la négociation ou la réutilisation d'éléments récupérables ou mis au rebut, l'organisation des transports ainsi que le transport effectif des marchandises , ainsi que l'entreposage et le stockage ».

Sommaire 1 Finalités de la logistique 2 Activités et acteurs de la logistique 2.1 Selon leur situation et rôle dans l'organisation 2.1.1 En amont du Processus de production 2.1.2 En aval du processus de production 2.1.3 En retour du processus d'utilisation 2.2 Selon le type de service apporté 2.3 Selon les moyens mis en oeuvre pour l'exploitation 3 Lien de la logistique avec le système d'information 4 Les concepts liés à la logistique 4.1 Catégories, métiers 4.2 Voies de communication empruntées 4.3 Selon ce qui est transporté 4.4 Ressources, moyens et outillages 5 Notes et références 6 Voir aussi 6.1 Articles connexes 6.2 Bibliographie

Finalités de la logistique

Les finalités de la Logistique, selon JC Becour et H Bouquin, ^[2] peuvent s'énoncer comme suit :

• A court terme : Il s'agit d'optimiser les flux physiques, de l'amont à l'aval, ce qui implique :

l'exploitation des prévisions commerciales à très court terme et des carnets de commande

la définition des programmes d'approvisionnement et de production

la programmation des livraisons

la régulation de l'après vente et la distribution des pièces de rechange

la continuité de l'exploitation par la mise en place d'un plan de maintenance.

• A moyen Terme : A l'horizon des plans d'action et des budgets, la logistique vise à :

définir les actions qui permettent de contrôler les couts logistiques des services que l'entreprise a choisi de développer.

( Exemple : Si l'Entreprise décide de mettre en place un processus de production fonctionnant selon le principe de la différenciation retardée, la logistique est censée appréhender et optimiser tous les paramètres de production et de stockage intervenant dans ce type d'organisation )

conseiller les dirigeants pour leur permettre de choisir les opérations que l'entreprise doit assurer en propre et celles qu'elle a intérêt à sous-traiter

( Exemple : qui doit assurer le service après vente auprès des clients ? Faire nous-mêmes ou sous-traiter ? )

contribuer fortement à l'optimisation du coût de l'investissement ou du fonds de roulement de l'Entreprise.

• A Long terme : Dans une perspective de long terme, la finalité de la Logistique est :

d'aider l'organisation à maitriser la complexité, l'incertitude et les délais résultant de la multiplication des couples produits-marchés

d'actualiser en permanence la connaissance de l'impact que les aspects logistiques ont sur les couts d'exploitation des clients et de l'organisation

de proposer - le cas échéant - à l'organisation un avantage concurrentiel en offrant à ses clients un service logistique optimal au cout le plus adapté et acceptable .

Activités et acteurs de la logistique

Selon leur situation et rôle dans l'organisation

En amont du Processus de production

Les activités amont comprennent :

• le développement (création ex nihilo ou modification de l'existant) et la recherche de sources d'approvisionnement (sourcing), dans ou à l'extérieur de l'entreprise cliente, par la mise en relation avec :

-des fabricants aussi dénommés producteurs, industriels, fournisseurs (suppliers) ou sous-traitants (sub-contractors)

-des prestataires de services, aussi dénommés sous-traitants ou encore commissionnaires de transport ou transporteurs,

• les achats (purchasing) qui impliquent la notion de "contrat" et de "vendeur" (vendor),

• l'approvisionnement (procurement) qui induit la notion de "commande" (ouverte ou fermée) (order), de bons de commandes (à l'extérieur) (purchase order) ou de "demandes, bons ou ordres de fabrication, de livraison…" (à l'intérieur) et de fournisseurs (supplier),

• le transport amont et les opérations de douane^[3], pour acheminer les marchandises (Produit fini ou matériaux, minerais, composants…) vers un point de stockage (notion de stock) ou une plateforme de préparation de commande (notion de Juste-à-temps ou flux tendu).

En aval du processus de production

Les activités avals comprennent :

• le stockage en entrepôt (entreposage),
• le suremballage (copacking), la constitution de kits ou de lots (kitting), le conditionnement à façon, l'adressage…
• la préparation de commandes qui peut porter d'autres noms :

-la « répartition » pour les entreprises du secteur pharmaceutique (en incluant toutefois sous cette dénomination le « stockage » et le « transport aval »),

-« l'éclatement » pour les entreprises du secteur alimentaire frais (qui représente un seul passage à quai sans stockage, avec répartition et rechargement immédiat de véhicules),

• le transport aval (après le lieu de stockage), qui se décompose en :

-« traction », c’est-à-dire le transport jusqu'à un point de répartition ou d'éclatement ou de mise en tournée,

-« passage à quai », pour « éclater », « répartir » ou « mettre en tournée » sur d'autres véhicules,

-« distribution », c’est-à-dire le transport du « dernier kilomètre » (s'agissant généralement d'entreprises de livraisons avec des V.L. (véhicules de moins de 3,5 t de P.T.A.C.) et / ou de livraisons urgentes ou de distribution (comme celle du courrier)), vers une entreprise (Business to business) ou vers un particulier (Business to consumer).

En retour du processus d'utilisation

On entend par logistique retour ou Reverse Logistics, la gestion de l'acheminement de marchandises, généralement hors d'usage, du point de fabrication (en l'occurrence, le consommateur final) jusqu'au point de réparation, de recyclage ou de destruction définitive et totale.

La gestion des flux retours est potentiellement un marché prometteur, parce qu'elle devrait, d'une part, permettre à terme, de recycler des matières premières de plus en plus rares (donc chères) et d'autre part parce qu'elle est source d'emplois.

Elle représente cependant une dépense supplémentaire, à court terme, pour les entreprises et les particuliers.

Pour les inciter à alimenter ces flux retours, les pouvoirs publics de certains pays, comme la France, ont déjà instauré des taxes :

• taxe ADEME (sur les produits d'emballages, payée par les entreprises),
• écotaxe (sur les produits électroménagers, payée par ceux qui les achètent).

Dans ces deux cas, ce sont les entreprises qui jouent le rôle du percepteur et qui reversent la taxe à l'état, qu'elles n'aient ou qu'elles n'aient pas répercuté son coût à ses clients et aux consommateurs.

Or, les circuits logistiques et les circuits de recyclage des marchandises et des emballages sont loin, en 2007, d'être parvenus à leur maturité. Par exemple, de nombreux déchets qui auraient donné lieu à tri sélectif seraient malgré tout mixés à l'entrée de certaines centrales thermiques, afin de les alimenter avec des mélanges de matières combustibles de qualité conforme aux spécifications des fours. Comme il n'est pas certain que toutes les piles électriques usagées collectées par la distribution soient vraiment traitées par des structures adaptées.

Ce qui revient à dire que les "taxes écologiques" ont au moins et déjà le pouvoir d'alimenter les caisses de l'état, à défaut d'inciter les consommateurs et les industriels à réduire les quantités d'emballage consommées et de matière détruites.

Selon le type de service apporté

• Par catégories des marchandises transportées ou stockées

- marchandises dangereuses^[4],

- marchandises de forte valeur ou d'intérêt stratégique, dites "sensibles",

- marchandises impliquant la mise en œuvre de la chaîne du froid pour la sécurité alimentaire^[5],

- animaux vivants…

• Par réglementations applicables aux personnes, aux marchandises, aux biens et aux services pour les activités réglementées :

- mise sur le marché de produits pharmaceutiques,

- transport, manipulation, stockage de matières dangereuses,

- transports, stockage d'aliments,

- toutes activités de transport…

• Par méthodes de gestion rendues obligatoires par la réglementation :

- gestion de la traçabilité et gestion par lots,

- gestion des dates limites de consommation,

- gestion des températures de stockage ou de transport.

Selon les moyens mis en oeuvre pour l'exploitation

• les systèmes d'exploitation  :

- mise en place de systèmes de transitique,

- suivi des véhicules par satellites,

- gestion de parcs de matériels, et notamment suivi de la maintenance et des obligations légales sur chariot élévateur et périphériques,

- préparation de commandes assistées par la voix "A la trace et à la voix", dans L'officiel des transporteurs, supplément au n° 2384-2385 (2007), p. 20-21,

- systèmes informatiques de gestion des commandes, des productions, des stocks, des emplacements de stockage,

- systèmes électroniques (systèmes anti-vols),

- systèmes mécaniques (robotique industrielle…).

• les outils et les ressources pour exercer l'activité logistique :

- spécialistes en recherches de terrains stratégiques pour construire des zones industrielles logistiques,

- spécialistes en immobilier et en construction ou en aménagement d'entrepôts de stockage ou de messagerie,

- spécialistes des systèmes informatiques et des modules spécialisés des progiciels de gestion intégrés ou PGI (Entreprise Resources Planning ou ERP) : 'Gestion des entrepôts / 'Warehouse Management Systems/ "Gestion du transport" / "Gestion des Achats" / "Procurement"…

- spécialistes en gestion des hommes et des femmes management,

- spécialistes en matériel de transport, de manutention, de stockage, d'emballage…

Lien de la logistique avec le système d'information

La gestion de la chaîne logistique (supply chain management en anglais, SCM) désigne le sous-domaine du système d'information qui répond aux besoins spécifiques des opérateurs logistiques de gestion de la chaine d'approvisionnement, prévision, planification, magasinage, transports, etc...
Pour ce faire, le SCM est évidemment conduit à :

• entretenir à ce titre des liens très forts avec le système d'information de l'entreprise et en particulier avec le progiciel de gestion intégré (PGI ou ERP en anglais) de l'entreprise s'il existe ;
• mobiliser un grand nombre de données et de flux d'informations associés, convenablement organisés et mis à disposition par le biais d'un stockage approprié sous forme de base de données BDD ;
• offrir une palette de traitements et d'applications logicielles, en phase avec les besoins particuliers des opérateurs logistiques (la notion de traçabilité ou de suivi en temps réel fournissant de bons exemples des exigences à servir).

Les concepts liés à la logistique

Catégories, métiers

• Assemblage

Comanufacturing (ou kitting)

• Emballage

Emballage

Suremballage (ou copacking, ou conditionnement à façon)

• Gestion informatique : gestion de la chaîne logistique (Supply chain management)
• Gestion de la qualité et contrôle de la qualité
• Gestion de la Traçabilité
• Transport

Point à point

Groupage-dégroupage

Point relais

Flux tendu

Voies de communication empruntées

• Transports : gestion de flotte

Transport terrestre

Transport routier

Transport ferroviaire

Transport aérien, Transport spatial

Transport maritime

Transport fluvial

Transport multimodal

Selon ce qui est transporté

• Transport de marchandises

Transporteur routier de marchandises

Déménageur

Transport vrac

Transport citerne

Transport sous température dirigée :

Froid "positif" (produits réfrigérés)

Froid "négatif" (produits surgelés)

• Transport "messagerie"
• Transport de personnes
• Transport de fonds
• Transport d'objets de correspondance (courriers) : La Poste
• Transport divers

Ressources, moyens et outillages

• Communication, systèmes d'informations et supports d'informations : code-barres EAN, reconnaissance vocale, radio-identification (RFID), progiciel de gestion intégré (Enterprise resources planning), WMS (Warehouse Management System), TMS (Transport Management System), WCS (Warehouse Control System), SCM (Supply Chain Managment)
• Énergie : électricité, gaz, carburant
• Immobilier : entrepôt
• Matériel d'emballage
• Matériel de manutention : transitique
• Matériel de transport : Véhicules, Navires, Wagons, Avions
• Matériel de stockage : palettier (ou rack), transstockeur
• Ressources humaines : Cercle de qualité, Conseil en logistique
• Supports et contenants : palette et carton

Notes et références

Voir aussi

Articles connexes

• Technicien supérieur en méthodes et exploitation logistique
• Gestion de la qualité
• informatique décisionnelle
• Management de la distribution
• Flux tendu

Bibliographie

• Logistique & Entrepôt de Données

v · Management
Disciplines principales	Stratégie d'entreprise · Gestion de la qualité · Logistique · Management du système d'information · Gestion des ressources humaines · Marketing · Finance d'entreprise
Théories principales	Économie des organisations · Sociologie des organisations · Ingénierie des systèmes
Articles en rapport	Conduite du changement · Gouvernance d'entreprise · Gestion de projet · Contrôle de gestion · Audit interne · Comptabilité générale · Évaluation d'entreprise · Informatique décisionnelle

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