Assistant de service social

Assistant de service social
Appellation(s)	Assistant de service social (France) Assistant social (Suisse)
Secteur(s) d'activité	social, conseil
Compétences requises	écoute, équilibre psychologique, empathie
Niveau de formation	tertiaire
Professions voisines	éducateur spécialisé - conseiller en économie sociale et familiale - Animateur socioculturel
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L’assistant de service social ou assistant social vient en aide à des individus, des familles ou des groupes en difficulté afin de favoriser leur bien-être, leur insertion sociale et leur autonomie.
Pour ce faire, il écoute, soutient, accompagne, conseille ou oriente les personnes en fonction de leurs demandes et de leurs besoins. Son travail repose sur la notion de relation d'aide et sur une méthode précise lui permettant de recueillir les données nécessaires à la compréhension de la situation, d'analyser la demande, d'établir un plan d'action et d'évaluer le résultat de ses interventions.
L'assistant de service social peut également intervenir sur un plan plus collectif, dans le cadre de ce qui est désormais dénommé l'ISIC (Intervention Sociale d'Intérêt Collectif). Il peut ainsi être amené à travailler avec des groupes, ou intervenir dans le cadre du développement local.
Le corps professionnel des Assistants de Service Social constitue traditionnellement une profession centrale du Travail social.
Le client, usager du service social ou bénéficiaire est totalement intégré dans le processus de changement visé. L'assistant social n'intervient pas à la place de l'usager mais avec lui, tout en respectant le rythme de celui-ci en lui permettant de s'intégrer à l'action et ainsi aller vers une autonomie.
Durant sa carrière, il rencontrera des usagers dont chaque situation est unique, sera confronté à des problématiques parfois complexes, mettra en œuvre un travail de partenariat avec différentes institutions. C'est la raison pour laquelle sa formation de base s'attarde non seulement sur l'acquisition d'une méthodologie d'intervention, mais également sur l'apprentissage de différents champs de connaissances (par exemple, les sciences humaines, la santé, le droit, les différents dispositifs d'action sociale). Ses connaissances doivent être variées et régulièrement mises à jour. Comme beaucoup de travailleurs sociaux, l'assistant de service social a ainsi une culture professionnelle « ouverte » qui lui permet d'envisager la globalité de la situation des personnes qu'il rencontre.
La profession d'assistant de service social est une profession réglementée : le titulaire du diplôme, ou d'un titre équivalent, doit s'inscrire sur une liste départementale (art. L411-2 du CASF) dressée par le représentant de l'État (DDASS).

Domaines d'action

• protection de l'enfance (en école, en centre spécialisé…) et de l'adolescence et des personnes en incapacité de se défendre
• insertion socioprofessionnelle (Revenu de solidarité active, accès à l'emploi…) ;
• économie sociale (accompagnement du travailleur…);
• budget familial, médiation de dettes, aide au maintien des fournitures : énergie, eau ;
• éducation, relations familiales;
• médiation;
• soutien administratif, accès aux droits; orientation vers le service adapté
• aide à l'accès et au maintien dans le logement;
• développement local;
• sensibilisations aux problématiques sociales (dans les écoles, dans des séminaires…);
• santé, vieillesse, dépendances, santé mentale;
• rôle d'alerte sur les difficultés sociales repérées, agent de changement;
• rôle d'expertise et d'ingénierie sociale auprès des institutions (État, Départements, communes, organismes de sécurité sociale) sous forme d'aide à la décision ou de développement social.

Travail sur des problématiques variées dont l'énumération complète serait impossible.

Secteurs professionnels d'intervention

En France

L'article L411-3 du code de l'action sociale et des familles précise que "Les assistants de service social et les étudiants des écoles se préparant à l'exercice de cette profession sont tenus au secret professionnel dans les conditions et sous les réserves énoncées aux articles 226-13 et 226-14 du code pénal."
L'assistant social est également tenu au respect d'une éthique professionnelle inspirée d'un code de déontologie établi en 1994 par l'ANAS (Association Nationale des Assistants Sociaux), association professionnelle créée en 1945. Il est à noter que ce code de déontologie a une valeur morale mais il n'a aucune valeur juridique, contrairement au secret professionnel et ses dérogations.

• L'assistant social polyvalent de secteur est à disposition de toute la population pour tous types de difficultés sur un secteur géographique donné (commune, quartier...). Il est généralement rattaché à une circonscription d'action médico-sociale qui peut porter un nom différent selon les départements (centre médico-social, unité territoriale, maison départementale de la solidarité et de l'insertion). Il exerce au sein d'une équipe qui comporte également des puéricultrices, médecin de PMI, conseillers en économie sociale et familiale (CESF), secrétaires médico-sociales, éducateurs spécialisés, sages-femmes... Il est employé par une collectivité territoriale : en tête des employeurs, les conseils généraux qui ont compétence pour la mission de service social public, mais également certaines communes de taille importante.

• L'assistant social polyvalent de catégorie s'adresse, pour tous types de difficultés sociales, à une catégorie de population spécifique : les ressortissants d'un régime (SNCF, EDF, Mutualité sociale agricole…) ou d'un employeur (service social en entreprise).

• L'assistant social spécialisé intervient pour des difficultés sociales spécifiques à une population donnée : service social en faveur des élèves dans les établissements scolaires du second degré, service social spécialisé en milieu hospitalier, psychiatrique ou carcéral (Service pénitentiaire d'insertion et de probation), service social spécialisé auprès d'une association d'aide aux personnes handicapées par exemple.

En Belgique

• L'assistant social de CPAS ou Centre public d'action sociale est à disposition de la population résidant dans une commune particulière. Toutes les communes belges comptent leur C.P.A.S. qui comprend divers services :

1. Service "aide sociale générale" : réception des demandes de revenu d'Intégration Sociale (RIS, plus ou moins l'équivalent du RMI français), de demandes d'aides urgentes, de caution locative, d'aide au premier loyer… Ce service s'occupe du "tout venant" et peut étendre ses activités à des domaines d'intervention médicale, d'accompagnement dans les démarches administratives…
2. Service "médiation de dettes" : vu l'augmentation croissante du nombre de personnes endettées, assurer la prise en charge des demandes d'aide par les services de médiation de dettes est maintenant obligatoire. Il s'agit de revoir la situation financière des intéressés et de prendre contact avec les créanciers afin de trouver une solution amiable à leurs problèmes afin d'éviter la saisie ou une aggravation de la situation.
3. Service "d'aides familiales" : des aides à domicile peuvent être octroyées selon la situation de la personne intéressée. En général, ce service s'adresse aux personnes âgées désirant rester à domicile mais peut également s'étendre aux familles ou aux personnes handicapées.
4. Service de "réinsertion" : depuis la nouvelle loi de 2002 sur le R.I.S., la réinsertion est devenue une des missions les plus importantes des CPAS Il s'agit d'accompagner le bénéficiaire de R.I.S. qui se trouve contraint par la loi ou pas de signer un contrat d'insertion sociale. Dès lors, la recherche d'emploi ou de formation peut commencer. L'accompagnement peut se poursuivre durant la formation et le contrat de travail.
5. Il existe également d'autres services pouvant exister au sein d'un CPAS comme un service de placement pour enfants, pour personnes âgées, une maison de repos, une crèche, un service de médiation familiale…

Le C.P.A.S. est dirigé par un Conseil de l'Action Sociale composé de conseillers élus politiquement qui décident de l'octroi ou non des aides mais également des questions logistiques ou liées à l'emploi.

• L'assistant social de domaine public travaille, comme le nom l'indique, dans des institutions mises en place par les pouvoirs publics : un Centre Psycho-médico-social, un Service d'aide à la jeunesse, un Service de Protection judiciaire, une Aide en Milieu ouvert, centre d'Aide aux Justiciables, une IPPJ, un centre fermé, une prison…
• L'assistant social peut également travailler dans une association. Les domaines sont variés.
• En entreprise, l'assistant social peut avoir un rôle de gestionnaire de ressources humaines, être le lien entre l'employeur et le salarié, accompagner l'employé dans diverses démarches sociales…

Formation

En Belgique

• La formation des assistants de service social se déroule sur trois années après l'enseignement secondaire, dans des écoles supérieures provinciales, communales ou libres. Tout le monde a sa chance pour intégrer ces écoles la sélection se fait sur les trois années en fonction des résultats obtenus au terme de chaque année. Une moyenne de 12/20 est indispensable pour passer dans l'année supérieure. Le diplôme obtenu est celui d'assistant de service social, octroyé par les Communautés (française, germanophone, flamande).

Le diplôme est protégé : personne ne peut effectuer un travail d'assistant social s'il n'a pas obtenu le diplôme requis.

• Le temps de formation inclut un stage par an, qui peut se dérouler comme ceci :

1. Un stage d'observation de quatre semaines à temps plein en première année,
2. Un stage participatif de 18 semaines à raison de 2 jours complets par semaine en deuxième année,
3. Un stage participatif de 24 semaines à raison de 3 jours complets par semaine en troisième année.

Attention toutefois car cela est très variable d'une école à une autre.

Cependant, les stages peuvent se faire en continu par exemple pendant 6 semaines en première année, pendant 6 mois en deuxième année et troisième année, avec des regroupements tous les mois et demi.

• La formation comprend des cours théoriques et pratiques variés : sociologie, psychologie, aide humanitaire, histoire des institutions, statuts des institutions, méthodologie, recherche sociale, économie politique, économie sociale, histoire des doctrines, philosophie…

En dernière année, une spécialisation peut être choisie en général parmi la santé, le monde du travail, l'aide sociale générale, le socio culturel. Cette spécialisation n'est pas d'actualité dans tous les centres de formation.

• La formation se termine par la rédaction d'un Travail de Fin d'Études équivalent à un mémoire de 50 pages qui sera réalisé sur les trois années. Un jury composé de travailleurs sociaux internes ou externes à l'école jugera l'étudiant sur la base de l'écrit mais également d'un oral. Exactement, il y a plusieurs épreuves à passer : politiques sociales, oral du mémoire, présentation de la situation d'ISIc et d'ISAP... De plus, des épreuves font partie du contrôle continu et sont donc passées au cours des trois ans dans l'institut de formation.

En Suisse

Remarques

• Autrefois exclusivement féminine (il fallait d'abord passer son diplôme d'État d'infirmier, puis effectuer une année complémentaire préparant au DEASS), la profession compte à présent 4 à 5 % d'effectifs masculins en France^[1]. Les statistiques des dernières années ne font pas néanmoins apparaître ce métier comme étant en voie de masculinisation ; la faible proportion d'hommes demeure stable et ne semble pas être en voie de progression.

En Belgique, cette tendance est confirmée.

• L'histoire de l'assistant social remonte à la charité et à la bienfaisance. L'action d'aider se transformera vite en une profession et avec la guerre, nombre d'infirmières sociales verront le jour. Face aux évolutions, la profession d'assistant social naîtra. Toutefois, même si l'action d'aider a toujours été présente, la profession reste assez jeune et ne cesse d'évoluer. Le Canada, en l'occurrence, est le berceau de nombreuses réflexions au sujet de ce métier.

Bibliographie

• Philippe CROGNIER, Précis d'écriture en travail social. Des ateliers d'écriture pour se former aux écrits professionnels, ESF éditeur, 2011.
• Christina de ROBERTIS, Méthodologie de l'intervention en travail social : l'aide à la personne, Ed. BAYARD CENTURION, 2007
• Brigitte BOUQUET Ethique et travail social : Une recherche du sens, Ed. DUNAUD, 2004
• Vincent-Pierre COMITI, Textes fondateurs de l'action sanitaire et sociale, ESF éditeur, 2002
• Jacques Ladsous, L'Action sociale aujourd'hui, Petite histoire de l'action sociale, Érès, 2004.
• Jean-Pierre ROSENCZVEIG, Le Secret Professionnel en Travail Social, Ed. DUNAUD, 2008
• Agnès TOPPINO, Les droits des étrangers en France, ESF éditeur, 2005
• Claudine BRISSONNET, Toutes les clés des écrits professionnels à l'usage des travailleurs sociaux, ESF éditeur, 2006
• Antoine PIQUÉRAS, Risques et responsabilités en action sociale, ESF éditeur, 2006
• Michel Chauvière, Jean-Michel Belorgey, Jacques Ladsous, Reconstruire l'action sociale, Ed. DUNOD
• Union nationale des centres communaux d'action sociale, Quelle action sociale pour les petites communes ?. Source : UNCCAS
• Bruno LAPRIE, Jean-Claude BECKER, Claudine BRISSONNET, Brice MINANA, Projet d'établissement : Comment le concevoir et le formaliser, ESF éditeur, 2008.
• Thierry FOSSIER, Hélène GRATADOUR, L'autorité parentale, ESF éditeur, 2008
• Martine NOALHYT, DEASS : construire et réussir son mémoire professionnel, ESF éditeur, 2008
• Thierry FOSSIER, Michel BAUER, Les tutelles, ESF éditeur, 2008
• Jean-Pierre Hardy, Jean-Marc Lhuillier, L'aide sociale sociale aujourd'hui (15ème édition), ESF éditeur, 2009
• Christian ALLARD, Pour réussir le placement familial, ESF éditeur, 2009
• B.BOUQUET, C.GARCETTE, Assistante sociale aujourd'hui, Ed. Maloine, 2006
• Cristina De Robertis, Marcelle Orsoni, Henri Pascal, Micheline Romagnan, L'intervention sociale d'intérêt collectif : De la personne au territoire, Broché, 2008.

Notes et références

Voir aussi

Articles connexes

• Anthropologie juridique du travail social
• Travail social

Liens externes

France

• Association nationale des assistants de service social

Belgique

• Le guide social

• Portail du travail et des métiers