Craiglist

Logo de Craigslist
Dates clés	1995 : Création 13 août 2004 : Achat de 25% des actions par eBay
Personnages clés	Craig Newmark, fondateur Jim Buckmaster, chef de la direction (CEO)
Forme juridique	Privée
Siège social	San Francisco en Californie (États-Unis)
Activité(s)	Services internet
Produit(s)	Annonces classées Forum de discussion
Effectif	23 employés (2007)
Site Web	www.craigslist.org
Chiffre d'affaires	100 000 000 $ US (estimé pour 2009)[1]
modifier

Craigslist (www.craigslist.org) est un site Web offrant des petites annonces (avec des rubriques telles qu'offres et recherches d’emplois, offres et recherches de logements, annonces personnelles, objets/services désirés/offerts/à échanger et événements communautaires) ainsi que des forums de discussion sur différents sujets.

Craigslist est l'assemblage des lettres de « Craig's List », ce qui signifie « la liste de Craig » en français.

En novembre 2008, ses seules sources de revenus étaient les inscriptions pour des offres d’emplois dans dix villes (75 $ par inscription à San Francisco ; 25 $ par inscription à New York, San Diego, Boston, Seattle et Washington), et les inscriptions des courtiers immobiliers pour des appartements à New York (10 $ par inscription). Ces frais sont largement inférieurs aux frais demandés par d'autres entreprises pour des services similaires.

Sommaire 1 Philosophie d'entreprise 2 Statistiques 3 Historique 3.1 Les principales étapes de la croissance de Craigslist 4 Événements significatifs 5 Controverses 6 Répression contre la prostitution 7 Vente de drogues et d’articles volés 8 Les forums, les pseudonymes et le bannissement 9 Fondation à but non lucratif 10 Prix 11 Notes et références de l'article 12 Voir aussi 12.1 Liens externes

Philosophie d'entreprise

En décembre 2006, le CEO de Craigslist, Jim Buckmaster, présent à la UBS Global Media Conference à New York, a abasourdi les analystes de Wall Street en déclarant que Craigslist avait peu d’intérêt à maximiser ses profits et, au contraire, préférait se concentrer à aider les gens à trouver des voitures, des appartements, des emplois ou à faire des rencontres.

Statistiques

Cinquante millions de visiteurs uniques visionnent douze milliards de pages sur le site chaque mois, plaçant le site au 8^e rang des sites les plus visités aux États-Unis^[2].

Avec plus de 30 millions de nouvelles annonces chaque mois, Craigslist est le leader des services de petites annonces tous médias confondus (statistiques de septembre 2008^{[réf. nécessaire]}). On trouve sur le site des annonces sur tous les sujets allant des rubriques conventionnelles d’offres d’achat et de vente et des annonces d’événements communautaires, jusqu’aux annonces personnelles et même aux offres de services érotiques.

Le site affiche plus de 2 millions de nouvelles offres d’emplois chaque mois, ce qui le place parmi les plus grandes banques de données d’offres d'emplois au monde (statistique de septembre 2008^{[réf. nécessaire]}).

Les utilisateurs des 100 forum du site y placent 100 millions de nouvelles inscriptions chaque mois (statistique de septembre 2008^{[réf. nécessaire]}).

Quoique la compagnie ne divulgue pas d’informations sur ses finances, les analystes ont estimé que les revenus annuels de la compagnie seront d’environ 100 millions $ US en 2009^[1].

Historique

Ayant observé comment les gens s’entraident d’une façon amicale, sociale et pleine confiance sur Internet, sur The WELL et sur Usenet, et se sentant un peu isolé en tant que nouvel arrivant à San Francisco, le fondateur de Craigslist, Craig Newmark, a décidé de créer un bulletin d’information pour les événements locaux et de le diffuser par courrier électronique.

Pour débuter la liste de diffusion de son bulletin, Craig a sollicité des cartes d’affaires (cartes de visite) de tous les gens qu’il rencontrait. Le premier bulletin a été publié au début de 1995. La technologie utilisée initialement pour gérer la liste de diffusion ne fonctionnait pas bien et Craig a suspendu sa publication en attendant de trouver une meilleure technologie. En juin 1995, il a commencé à utiliser le gestionnaire de liste de diffusion Majordomo et le bulletin Craigslist a repris ses activités.

La plupart des premières annonces étaient soumises par Craig lui-même. Il s’agissait principalement d’annonces pour des événements sociaux d’intérêt pour les développeurs de logiciel et de sites Web qui habitaient et travaillaient à San Francisco.

La notoriété du bulletin a cru rapidement, ce qui a entraîné une augmentation rapide du nombre de lecteurs et d’annonceurs. Il n’y avait pas de contrôle sur le contenu du bulletin et Craig a été surpris quand les gens ont commencé à utiliser le bulletin pour des annonces autres que des annonces d’événements. Des gens qui essayaient de recruter des informaticiens trouvaient que le bulletin était un bon moyen de rejoindre les gens qualifiés qu’ils recherchaient. Faisant contre mauvaise fortune bon cœur, Craig a ajouté une rubrique emplois à son bulletin. Les demandes des utilisateurs ont ensuite amené la création d’autres rubriques.

Rapidement, Craig a dû acquérir un serveur dédié SPARC pour héberger le bulletin. Puis les utilisateurs ont demandé une interface Internet pour accéder au bulletin. Pour répondre à cette demande, Craig a créé un site Web. Ayant besoin d’un nom de domaine, il a choisi craigslist.org. Plus tard, il a aussi réservé le nom craigslist.com pour que le nom craigslist ne soit pas utilisé par quelqu’un d’autre.

Au début de 1998, Craig pensait encore que sa carrière était dans le domaine du génie logiciel (programmeur Java) et que Craigslist n’était qu’un hobby branché qui lui permettait d’être invité aux meilleurs parties des accros de l’informatique et des maniaques d’Internet. Par contre, comme la gestion du site accaparait beaucoup de son temps et comme il n’aimait pas les activités administratives, il a engagé un consultant et un gérant pour l’aider à administrer Craigslist.

À l’automne 1998, craigslist a commencé à utiliser le nom List Foundation. En avril 1999, lorsque la compagnie a constaté que le nom List Foundation était déjà utilisé, elle a abandonné ce nom. À peu près à ce moment, Craig a réalisé que Craigslist évoluait si rapidement qu’il valait mieux qu’il arrête de travailler comme ingénieur en informatique et qu’il se consacre à temps plein à Craigslist. En avril 2000, 9 employés travaillaient pour Craigslist à partir de l’appartement de Craig à San Francisco ^[3].

Craig a mentionné que Craigslist fonctionnait bien parce que le site donnait aux gens une voix, un sens de communauté, de confiance et même d’intimité. Il a aussi cité d’autres facteurs de succès notamment des valeurs terre-à-terre, le service à la clientèle et la simplicité^{[réf. nécessaire]}.

Craig a été approché pour afficher des bannières publicitaires sur Craigslist mais il a décidé de conserver un caractère non commercial au site. En dérision envers la commercialisation des sites Web, le 1er avril 2002, Craigslist a affiché de fausses bannières publicitaires en guise de poisson d'avril^[4].

En novembre 2008, Craigslist comptait un personnel de 25 employés^[5].

Les principales étapes de la croissance de Craigslist

Les premières villes desservies par Craigslist furent :

• mars 1995 : San Francisco ;
• juin 2000 : Boston ;
• août 2000 : Chicago, Los Angeles, New York, Portland, San Diego, Seattle, Washington ;
• octobre 2000 : Sacramento ;
• avril 2001 : Atlanta, Austin, Denver, Vancouver au Canada (la première ville non américaine) ;
• octobre 2002 : Miami, Minneapolis, Philadelphie, Phoenix ;
• avril 2003 : Dallas, Détroit, Houston, Toronto, Londres en Angleterre (la première ville hors de l’Amérique du Nord) ;
• novembre 2003 : Baltimore, Cleveland, Honolulu, Las Vegas, New Orleans, Pittsburgh, Raleigh, Saint-Louis, Tampa Bay ;
• 2004 : 37 villes anglophones + les villes suivantes qui ne sont pas anglophones : Montréal, Amsterdam, Bangalore, Paris, Sao Paulo et Tokyo ; en janvier 2007, l'interface du site restait cependant anglophone dans tous les marchés ;

• en novembre 2008 : Craigslist dessert maintenant 550 villes dans les 50 États des États-Unis et dans 50 pays.

Événements significatifs

En janvier 2000, le présent chef de la direction (CEO), Jim Buckmaster, s’est joint à la compagnie comme programmeur en chef et directeur de la technologie. Jim Buckmaster a conçu l’architecture qui permet d’étendre le site à plusieurs villes, le moteur de recherche, les forums de discussion, le système de notification des annonces qui violent les politiques du site, le processus d’auto-affichage des annonces, la page d’accueil, les catégories personnelles et l’option best-of Craigslist. Il a été promu chef de la direction en novembre 2000.

En 2002, un avis a été affiché sur les rubriques homme cherche homme, rencontres occasionnelles, services érotiques et rants and raves pour informer les utilisateurs de la nature de ces rubriques et mentionner que ces rubriques sont réservées aux utilisateurs de plus de 18 ans. À l’origine, aucun avis n’était affiché sur les rubriques homme cherche femme, femme cherche homme ainsi que femme cherche femme. Répondant aux accusations de discrimination et de stéréotype négatif, Buckmaster a expliqué que l’action de la compagnie avait été définie en fonction de la rétroaction des utilisateurs demandant des avis dans les sections les plus sexuellement explicites, incluant la section homme cherche homme^[6]. Aujourd’hui, toutes les sections mentionnées précédemment ainsi que quelques autres portent un avis.

En 2003, Michael Ferris Gibson a réalisé le documentaire 24 Hours on Craigslist.

Le 1^er août 2004, Craigslist a commencé à faire payer 25 $ pour les inscriptions d’offres d’emplois à New York et à Los Angeles. La même journée, une nouvelle section intitulée Gigs était ajoutée au site. On pouvait y annoncer gratuitement des emplois peu payants ou non rétribués ainsi que des stages en entreprise.

Le 13 août 2004, Craig Newmark a annoncé sur son blog que le géant des ventes aux enchères, eBay, venait d’acheter 25 % des parts dans la compagnie d’un autre actionnaire. Certains utilisateurs de Craigslist ont exprimé leur inquiétude que ce développement pourrait affecter la nature non commerciale du site, mais ce changement de propriétaire n’a encore eu aucun impact sur le site.

En juillet 2005, Craigslist a acquis le droit de projeter plus de 2 millions de petites annonces dans l’espace après que Jim Buckmaster ait remporté une enchère sur E-Bay pour du temps de transmission de la compagnie Deep Space Communications Network. À cette occasion, Craig Newmark a dit : Nous croyons qu’il pourrait y avoir un marché infini dans l’espace.

En 2006, Craigslist a commencé à percevoir des frais de 10 $ pour les inscriptions des courtiers pour des appartements à New York afin de décourager l’affichage excessif d’annonces et une publicité frauduleuse par laquelle certains vendeurs proposaient des appartements à des coûts très bas puis disaient à leurs clients que les appartements n’étaient plus disponibles et tentaient de leur vendre un produit plus cher (une fraude appelée bait and switch en anglais).

Controverses

En juillet 2006, le San Francisco Chronicle a blâmé Craigslist pour avoir toléré sur son site des annonces d’éleveurs de chiens, encourageant ainsi prétendument l’élevage intensif et le commerce irresponsable de pitbulls dans la région de San Francisco ^[7].

En 2005, Craigslist a reçu sa part de controverses pour ne pas avoir retiré de son site des annonces de revendeurs de billets de concerts (scalpers en anglais) pour la revente de billets pour le concert Live 8.

En janvier 2006, le San Francisco Bay Guardian a publié un éditorial critiquant Craigslist parce qu’il menaçait l’existence des journaux locaux dans les villes où il s’établissait. L’éditorial comparait Craigslist à Wal-Mart, une corporation multinationale que certains blâment d’écraser les petits marchands locaux quand ils s’établissent dans une municipalité et offrent un choix énorme de produits à des prix très alléchants. [1]

En février 2006, Craigslist a été poursuivi par le Chicago Lawyers’ Committee for Civil Rights Under Law pour avoir prétendument permis à des utilisateurs d’inscrire, à Chicago, des annonces de logement discriminatoires contrevenant au Fair Housing Act. La poursuite n'était pas fondée car elle a été rejetée.

Le 8 septembre 2006, plusieurs sites Web [2] ont rapportés que les forums « Rencontres occasionnelles » de Craigslist ont été compromis dans plusieurs villes par des individus qui publiaient des annonces frauduleuses pour obtenir des informations personnelles sur des gens. Ces informations, incluant des adresses de messagerie électronique, des numéros de téléphone, des adresses domiciliaires, des photos, etc., ont été affichées publiquement sur le site EncyclopaediaDramatica.

En avril 2008, Le Figaro publie un article faisant état de la présence de materiel de guerre americain volé à l'armée américaine^[8]

Répression contre la prostitution

La répression contre la prostitution a donné lieu à des douzaines d’arrestations d’utilisateurs de Craigslist soupçonnés d’avoir affiché des annonces douteuses, incluant des offres d’échange de faveurs sexuelles. Craigslist a toujours coopéré avec les forces policières mais la compagnie a réitéré à plusieurs occasions qu’elle ne peut pas et ne veut pas faire la surveillance du contenu du site. La politique de Craigslist est de s’en remettre aux utilisateurs pour signaler les annonces inappropriées ou offensantes.

Vente de drogues et d’articles volés

Craigslist coopère avec les forces policières pour identifier et arrêter les utilisateurs qui annoncent de la drogue ou des articles volés.

Les forums, les pseudonymes et le bannissement

Les forums de Craigslist rassemblent des utilisateurs de partout à travers le monde. Ainsi, l’utilisateur qui veut savoir comment se rendre au centre-ville de Londres à partir de l’aéroport Heathrow n’a qu’à poser la question sur le forum de voyages et quelqu’un lui répondra.

Plusieurs des forums ne requièrent pas d’enregistrement. Les utilisateurs qui veulent participer aux forums restreints doivent s’enregistrer et choisir un pseudonyme (appelé handle dans le jargon de Craigslist). Craigslist ne contrôle pas le contenu des forums restreints mais les utilisateurs peuvent signaler des annonces qui contreviennent aux politiques du site. Les utilisateurs signalés trop fréquemment sont bannis sous leur pseudonyme courant et doivent se réinscrire sous un autre pseudonyme s’ils veulent continuer à publier des informations dans le forum. Ce mécanisme n’est pas sans causer certaines confusions. Ainsi, certains utilisateurs signalent des entrées légitimes simplement parce qu’ils ne sont pas d’accord avec leurs auteurs.

Quoique Craigslist déclare ne pas faire la surveillance du site, certains ont mentionné que le site a banni des utilisateurs qui étaient critiques du site.

Fondation à but non lucratif

En 2001, Craigslist a créé la Fondation Craigslist, une organisation à but non lucratif, qui aide de nouvelles organisations à but non lucratif à s’établir, à obtenir de la visibilité, à attirer l’attention de contributeurs potentiels et à développer les connaissances et les compétences nécessaires à leur succès à long terme.

La fondation accepte des dons. Plutôt que de commanditer d’autres organisations directement, elle organise des rencontres et des événements et offre des ressources informatiques pour aider les organisations débutantes à démarrer et à contribuer efficacement à la communauté.

Prix

• 2001 : le Webby Award du meilleur site communautaire selon le vote du jury (le Webby Award est à l’Internet ce que les Oscars sont à l’industrie du cinéma)^[9].
• 2001 : le Webby Award du meilleur site communautaire selon le vote populaire de 150 000 votants.
• 2003 : le meilleur site local selon le Manhattan Reader's Poll du New York Press ^[10].

Notes et références de l'article

Voir aussi

Liens externes

• (en) Site craigslist
• (fr) Craig annonce la couleur, 5 janvier 2006, L'Express..
• (en) Le blogue du fondateur de Craigslist
• (en) La Fondation Craigslist
• (en) Courte biographie de Jim Buckmaster sur le site craigslist
• (en) Une entrevue avec Jim Buckmaster, le chef de la direction (CEO) de Craigslist
• (en) Courte biograghie de Craig Newmark sur le site craigslist
• (en) Une entrevue avec Craig Newmark, le fondateur de Craigslist

• Portail de l’informatique
• Portail des entreprises