- Corsair (transport)
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Corsairfly
AITA
SSOACI
CRLIndicatif d'appel
CorsairRepères historiques Date de création 1981 Fiche d’identité Hub(s) Aéroport Paris-Orly Hubs secondaires Aéroport Lyon-Saint-Exupéry
Aéroport de Marseille-Provence
Aéroport Nantes Atlantique
Aéroport Toulouse-BlagnacProgramme de fidélité Air2famille Alliance {{{alliance}}} Taille de la flotte 8 Nombre de destinations 20 Siège social 
RungisSociété mère Nouvelles Frontières / TUI Société sœur {{{société_sœur}}} Filiales {{{filiales}}} Effectif 1 600 Dirigeants Hervé Pierret Site internet www.corsairfly.com Données financières Chiffre d’affaires : 583 M€ modifier 
Corsairfly (code IATA : SS ; code OACI : CRL) est une compagnie aérienne régulière française. Elle fait partie du plus grand groupe de tourisme au monde, le groupe TUI, basé à Hanovre. Elle possède la certification IOSA[1] de l'IATA.
Corsairfly développe son réseau de vols réguliers autour de 3 principales zones : la Grande Caraïbe, le Canada et l’Océan Indien.
Corsairfly est la 1ère compagnie au départ des régions.
En 2007, Corsairfly révèle son nouveau positionnement « Le ciel sourit enfin aux familles » et développe depuis une gamme de services dédiés à toutes les familles.
Historique
Créée en 1981 par une famille corse, la compagnie Corse Air International exploite jusqu'en 1986, 4 Caravelles. Elle le fait sur un secteur d'activité de vol à la demande, orientée vers de petits tour-opérateurs, des comités d'entreprises ou des associations. Dotée de modestes moyens, à la mesure de son actionnariat de l'époque, la S.A. subsiste dans le monde du charter, encore peu développé en France.
En 1990, la compagnie intègre le Groupe Nouvelles Frontières sous la coupe de Jacques Maillot, président historique, qui œuvre depuis 1967 pour démocratiser le voyage et lui apporter une dimension culturelle. Corse Air International acquiert son 1er gros porteur (Boeing 747) et devient Corsair.
En 2001, fragilisé par un milieu concurrentiel et une lourde migration informatique, le groupe Nouvelles Frontières ouvre son capital à Preussag, le plus grand tour-opérateur européen. Le Groupe Nouvelles Frontières assure sa pérennité, en regroupant les activités de tours opérateurs, réseaux de distribution et compagnie aérienne. Pierre Chesneau est nommé PDG de Corsair.
TUI prend le contrôle total du groupe en 2002.
D’un modèle purement touristique et charter, la compagnie évolue en ouvrant tout d’abord les DOM en vols réguliers, puis l’ensemble de ses destinations pour devenir la 2nd compagnie régulière française.
La distribution de la compagnie accompagne cette évolution en s’élargissant à l'ensemble des agences de voyages françaises, tout en restant vendue par Nouvelles Frontières. En 2003, Corsair commence à vendre également en direct, avec l’ouverture de son site marchand « www.corsair.fr » devenu « www.corsairfly.com » en 2007 et d’une réservation « Grand Public » (0820 042 042), ouvert 7 jours / 7 de 7H à 22H.
En 2005, Corsairfly reçoit son premier B747-400, F-GTUI. C'est l'un des premiers avions à recevoir la nouvelle livrée de la compagnie, suivi quelques mois plus tard par 5 autres Boeing 747-400 : F-HSUN, F-HSEA, F-HSEX puis F-HKIS et F-HLOV.
Devenue régulière sur l’ensemble de son réseau, Corsairfly ouvre une représentation commerciale et des ventes directes sur l’ensemble de ses destinations. En 2008, Corsairfly migre son système d’inventaire et de réservation sur la solution Amadeus et met en place de nombreux partenariats stratégiques avec d’autres compagnies aériennes.
En décembre 2007 Corsairfly dévoile sa nouvelle stratégie centrée sur les familles avec un nouveau slogan ("Le ciel sourit enfin aux familles"[2].) et deux spots publicitaires TV. Le 10 juin 2008 Corsairfly lance une nouvelle carte de fidélité, Air2famille[3].
Corsairfly en chiffres
- 2ème compagnie régulière française par le nombre de sièges offerts et par le chiffre d'affaires;
- 2 millions de passagers par an;
- 1er transporteur français régulier au départ des régions;
- Plus de 50 vols par semaines sur plus de 20 destinations;
- 8 appareils: 6 Boeing 747-400 et 2 Airbus A330-200.
Le Groupe TUI
Filiale du numéro 1 européen du tourisme, TUI AG, le Groupe Nouvelles Frontières rassemble en France le Tour Opérateur Nouvelles Frontières, le Tour Opérateur TUI France, les réseaux de Distribution Nouvelles Frontières et HAVAS et la Compagnie aérienne Corsairfly.
Au sein de TUI, 8 compagnies aériennes coexistent formant une flotte de plus de 150 avions de 12 modèles différents, transportant chaque année plus de 22,5 millions de passagers. Corsairfly, Jetairfly, TUIfly, TUIfly Nordic, Arkefly, Thomson Airways, First Choice Airways et Jet4you desservent pas moins 220 destinations dans le monde entier.
Le positionnement régulier de Corsairfly démarque la compagnie des autres compagnies du groupe.
Réseau régulier
Opérant depuis Paris-Orly (aérogare sud), Corsairfly multiplie ses vols au départ des métropoles régionales françaises telles que Lyon, Nantes, Toulouse ou Marseille.
Au départ de Paris-Orly Sud
Afrique
Sénégal
Les Antilles
Martinique
Guadeloupe
Saint-Martin
Océan Indien
La Réunion
Madagascar
Île Maurice
Mayotte
Canada*
*Vols saisonniers opérés en codeshare avec Air Canada.
Caraïbes
Cuba
Mexique
République Dominicaine
Proche-Orient*
*Vols saisonniers.
Israël
Au départ de Lyon
La Réunion
Île Maurice
Guadeloupe
Martinique
Au départ de Marseille
La Réunion
Au départ de Toulouse
La Réunion
Au départ de Nantes*
*Vols saisonniers
Martinique
Guadeloupe
La Réunion
Île Maurice (à compter du 11 novembre 2009)
Les partenariats
Afin d'élargir son offre de destinations, Corsairfly s'allie au travers de partenariats stratégiques à de nombreuses compagnies aériennes. Ces accords simplifient les vols en correspondances et améliorent la qualité du service rendu. Ceux-ci sont aussi la garantie de tarifs plus avantageux, réserver un vol prorate étant le plus souvent moins chère que de réserver deux vols en correspondances séparément. Avec ces partenariats, ou codeshare, Corsairfly peut vendre les sièges de ses partenaires sous son propre nom. Les deux codes des compagnies partenaires apparaissent ainsi sur le même numéro de vol, ce dernier étant assuré par une seule d'entre elle appelée compagnie opérante.
- Partenariat Corsairfly/Air Canada : depuis juin 2008, Corsairfly et Air Canada assurent des vols en codeshare entre la France et le Canada. A travers ce partenariat, Corsairfly s'ouvre sur Vancouver, Calgary, Ottawa, Edmonton, Winnipeg, Saint John's Terre Neuve, Québec, Toronto, Montréal et Halifax. En correspondance, c'est l'ensemble du continent nord-américain qui est accessible soit 67 villes pour le Canada. Sur l'ensemble de ces destinations, l'enregistrement est proposé de bout en bout.
- Partenariat Corsairfly/Jetairfly : en partenariat avec Jetairfly, la compagnie aérienne belge du Groupe TUI, Corsairfly propose durant l'été des vols vers Palma de Majorque.
- Partenariat Corsairfly/Winair : afin de permettre à ses passagers de se rendre à Saint-Barthélemy, Corsairfly propose avec la compagnie caribéenne Winair des vols Saint-Martin / Saint-Barthélemy. Avec jusqu'à 3 vols par semaine, Corsairfly relie ainsi Paris-Orly à Saint Barthélémy. L'enregistrement de bout en bout est ici aussi appliqué.
La flotte
La flotte Corsairfly est composée exclusivement d'appareils long-courriers de nouvelle génération. En termes de sièges offerts, elle forme la seconde flotte française.
Exemplaires Constructeur Type Configuration Autonomie Motorisation Immatriculations 6 Boeing B747-400 582 sièges dont 24 en classe Grand Large 13h30, 11 000 km, 900 km/h. PW 4056 F-GTUI, F-HSUN, F-HSEA, F-HSEX, F-HKIS, F-HLOV 2 Airbus A330-200 323 sièges dont 18 en classe Grand Large 12 heures 30, 11 000 km, 870 km/h. Trent 772B-60 F-HCAT, F-HBIL Les classes de voyages
La classe Grand Large
La classe Grand Large propose indaignablement (sic) un excellent rapport qualité/prix ! Elle assure un maximum de confort aux passagers de Corsairfly. Composée de 24 sièges situés au pont supérieur sur Boeing 747 et de 18 sièges situés à l'avant des Airbus A330, la classe Grand Large offre des sièges larges, ergonomiques et confortables. Agrémentés d'un repose-pied, ils s'inclinent à 120° et l'espacement disponible est supérieur. Les sièges peuvent être choisis lors de la réservation.
Dès l'arrivée à l'aéroport, les passagers de la classe Grand Large bénéficient d'un enregistrement rapide grâce à une file dédiée, d'une franchise bagage en soute et cabine accrue, d'un accès aux salons privatifs (services wifi, télévision, presse, restauration...) sur la plupart des aéroports, d'un embarquement à bord ainsi que d'une livraison des bagages prioritaire.
A bord, de nombreuses prestations aux choix sont servies selon les vols. En plus des écrans vidéos individuels, Corsairfly met gratuitement à disposition de ses passagers de la classe Grand Large des lecteurs multimédias portatifs offrant une programmation variée de films, séries, jeux et divertissements. Les ventes à bord sont par ailleurs réalisées au siège du passager.
Gratuitement, au départ des Antilles (Pointe-à-Pitre et Fort-de-France), Bagages Plus récupère les bagages des passagers de la classe Grand Large chez eux, à leur hôtel ou à leur bureau, les enregistre à leur place et réserve pour eux leur siège dans l'avion.
Carte Grand Large : la carte Grand Large de Corsairfly permet à ses détenteurs de bénéficier de remises significatives pour des voyages en classe Grand Large entre la France métropolitaine, les Antilles, la Réunion, l'Île Maurice et Madagascar.
La classe Horizon
La classe Horizon dispose de 558 sièges sur Boeing 747 et de 305 sièges sur Airbus A330. Dès l'achat de son billet, le passager peut choisir son siège.
Sur tous ses vols, Corsairfly diffuse des journaux télé, des reportages, longs métrages, programme de relaxation, des séries... Pour une plus grande diversité de films et de jeux, Corsairfly propose à bord de sa classe Horizon la location de lecteurs multimédias portatifs. La géovision permet de suivre en temps réelle l'évolution de son vol. Corsairfly FM offre un choix de 10 canaux musicaux aux choix. Des magazines hebdomadaires et mensuels variés sont proposés selon les vols ainsi que le magazine de bord de la compagnie, "Vues d'ailleurs".
Fait notable, Corsairfly propose en classe Horizon une franchise soute de 40 kg pour ses vols de/vers les Antilles françaises, Saint-Martin, Haïti et Dakar. Avec Corsairfly, le matériel sportif et les instruments de musique sont également inclus dans la franchise bagages dans la limite des dimensions et du poids autorisés.
Confort et espace en cabine
Les appareils Corsairfly sont configurés selon deux classes de voyages (Grand Large et Horizon). En classe Grand Large, l’espace disponible est d’environ 116 cm sur Boeing 747 et de 96 cm sur Airbus A330. En classe Horizon, Corsairfly offre environ 82 cm d’espace sur ses Boeing 747 et sur Airbus A330.
En 2008, à l’inverse de la tendance de ses concurrents qui réduisent l’espace disponible en cabine, Corsairfly a mené projet de dé-densification de ses cabines en A330 afin d’offrir un meilleur espacement et un espace encore plus cosy à tous ses voyageurs !
Carte de fidélité : Air2famille
Depuis le 10 juin 2008, Corsairfly propose un nouveau programme de fidélité gratuit[4] destiné aux familles. A la différence de nombreux autres programmes de fidélité, la carte Air2famille permet de cumuler directement des euros plutôt que des miles.
Plus simple, plus avantageux, plus convivial, la carte Air2famille remplace l'ancienne carte EVAfly. Elle permet de gagner facilement des vols gratuits vers n'importe quelle destination desservie par Corsairfly, sans période d'embargo.
Chaque adhérent possède sa carte individuelle sur la laquelle est crédité un avoir de 10% du prix HT des vols réalisés sur les lignes entre Fort-de-France, Pointe-à-Pitre, Saint-Denis et Saint-Martin et la métropole. L'avoir cumulé est valable 24 mois à compter de la date du vol.
Le programme Air2famille permet de regrouper un maximum de 6 adhérents afin de former une famille au sein de laquelle ils pourront transférer leurs avoirs cumulés.
Les services aux familles
Depuis décembre 2007 Corsairfly a choisi d'orienter sa stratégie marketing et de concentrer ses efforts au profit de la famille. Depuis, Corsairfly propose une gamme unique de services dédiés aux familles dont par exemple :
- une file d'enregistrement prioritaire pour les passagers voyageant avec un enfant âgé de 0 à 4 ans;
- de nombreuses animations (clown, magiciens...) à l’aéroport (Paris-Orly, Fort-de-France, Pointe-à-Pitre et Saint-Denis) aux dates clés des fêtes familiales;
- des agents, détenteurs du BAFA, accueillant les enfants et animant les enfants voyageant seuls dans un espace réservé selon les périodes;
- la possibilité d'utiliser sa poussette jusqu'à la porte de l'avion et la livraison prioritaire de celle-ci sur les tapis bagages à l'arrivée pour les enfants âgés de 0 à 4 ans;
- le transport gratuit des poussettes;
- un personnel de bord assiste les familles et les enfants voyageant seuls sur certaines lignes et périodes;
- la mise à disposition gratuite de berceaux;
- des films, dessins animés, de la presse enfant sélectionnée et un canal audio spécifique pour les enfants à bord;
- des menus enfants (2 à 11 ans révolus) équilibrés, complets et faciles à manger;
- des coffrets bébé (0 à 23 mois) comprenant, entre autres, un petit pot salé, un petit pot sucré, une bouteille d'eau, un bavoir lavable, un biberon doseur, un doudou, lingettes…
- un guide "Comment bien voyager avec votre bébé ?";
- des kits enfants (par tranches de 3 à 12 ans révolus) comprenant des jeux;
- le "Petit Corsairfly", la revue de bord dédiée aux divertissements des plus jeunes;
- un diplôme de baptême de l'air Corsairfly signé par le commandant de bord.
Les engagements
- L'engagement ponctualité : au delà de ses obligations règlementaires définies par l'Union européenne, Corsairfly s'est volontairement engagée à assurer des vols ponctuels avec son "Engagement ponctualité". Sous conditions, Corsairfly indemnise ses passagers sous forme de bon d'achat pour tout retard supérieur à deux heures. Par ailleurs, lors de la réservation, si le passager communique ses coordonnées, Corsairfly s'engage à le prévenir en cas de retard anticipé pour éviter une trop longue attente.
- La Charte d'engagement volontaire : pour assurer, notamment aux ultramarins, des tarifs les plus bas possibles en période de forte demande, Corsairfly s'est volontairement engagé avec le Gouvernement français à mettre à disposition 15% de sa capacité de sièges au plus bas tarifs sur les périodes d'été (du 15 juin au 15 septembre) à compter de l'été 2010.
- La Charte Gay Friendly : illustrant son attachement au respect des libertés individuelles, Corsairfly est signataire de la Charte "Gay Friendly". En 2007, elle était la seule compagnie aérienne à l'avoir signée.
- Les engagements simplicité & transparence :
- Les frais de dossier systématiquement offert sur le site www.corsairfly.com
- Un affichage toutes taxes et surcharges comprises !
- Des tarifs aller-simple au prix de la moitié d’un aller-retour.
- Des franchises bagages accrues, tout inclus (bagages, animaux…), sans majoration pour les bagages spéciaux (équipements sportifs / jouets / poussettes).
Les prix et labels
- La certification IOSA : en mai 2008, Corsairfly a obtenu l'accréditation IOSA, label délivré par l'IATA. Cette labellisation atteste l'adhésion de la compagnie à un système de qualité reconnu, ainsi que son engagement en matière de sécurité.
- 1er prix du Podium de la Relation Client : fidèle aux familles et soucieuse de leur garantir des services de qualité, Corsairfly s'est vu récompensée en juin 2009 en remportant le 1er prix du Podium de la Relation Client dans la catégorie transport. Cette sixième édition du Podium, organisée par BearingPoint et TNS Sofres, récompense les entreprises qui, comme Corsairfly, ont su fidéliser leurs clients au travers de différents services mis en place à leurs attentions.
- Les Grands Prix Top Com. Avec les conseils de l'agence Né Kid et de son agence de publicité BDDP, Corsairfly s'est repositionnée sur une nouvelle cible (les familles) et multiplie les actions de communication. Les Grands Prix Top Com récompensent chaque année les meilleurs stratégies et réalisations des marques de grande consommation dans le domaine de la communication BtoC.
- Top Com d'Or (février 2009) : dans la section publicité corporate, Corsairfly remporte un Top Com d'Or pour sa campagne "Le ciel sourit enfin aux familles".
- Top Com de Bronze (octobre 2008) : pour sa première participation, Corsairfly est récompensée par un Top Com de Bronze dans la section campagne publicitaire / catégorie plurimédia.
- Grand prix Stratégies : en décembre 2008, Corsairfly et BDDP Unlimited (son agence de publicité) ont reçu le prix des campagnes de publicité coporate grand public.
- Les trophées Marketing Magazine : pour sa stratégie de communication intégrée axé autour de la famille, Corsairfly et Né Kid se distinguent à nouveau avec la remise d'un trophée en mai 2009.
- Loyalty 2009 : la Convention professionnelle internationale, réunissant plus de 250 participants, s'est fixée pour objectif de récompenser les programmes de fidélisation clients les plus innovants du transport aérien. Avec son programme de fidélité "Air2famille", Corsairfly a été récompensée pour son originalité et sa pertinence.
Le fret
Corsairfly achemine à travers le monde tout type de marchandise nécessitant un traitement spécifique : bagages volumineux ou excédentaires, cadeaux, produits locaux, déménagements (meubles, véhicules...). Le service fret prend également en charge, dans les meilleures conditions, les animaux domestiques.
Les contacts Corsairfly
- www.corsairfly.com
- France (Métropole et DOM)
- 0 820 042 042 * (0.12€/mn depuis un poste fixe).
- Aéroport d'Orly (Téléphone : 0 820 042 042) : Heures d'ouverture : 6H00 - 20H00 du lundi au vendredi.
- Service Groupe (10 passagers et plus): Heures d'ouverture : 9H00 - 18H00 du lundi au vendredi.
- Martinique
- Aéroport Aimé Césaire : Heures d'ouverture agence : 9h00 - 18h00 (tous les jours). Réservations et renseignements : 0820 042 042.
- Service Groupes (10 passagers et plus): Fax : 05 90 21 11 89.
- Guadeloupe
- Aéroport Guadeloupe - Pôle CaraïbesA. Heures d'ouverture agence : 9h00 - 18h00 (tous les jours). Réservation et renseignements : 0820 042 042.
- Service Groupes (10 passagers et plus) : Fax : 05 96 42 17 41.
- Saint Martin
- Aéroport Princess Juliana : Heures d'ouverture agence : 10h00 - 16h00 (tous les jours). Réservation et renseignements : 0820 042 042.
- Agence de Saint-Martin : Le village, 15 rue du Général de Gaulle, Marigot. Heures d'ouverture agence : 08h30 - 12h30 / 13h30 à 16h30 du lundi au vendredi. Réservation et renseignements : 0820 042 042.
- République Dominicaine (Réservation et renseignements : (001) 809 549 6040)
- Puerto Plata - Agence à l'aéroport de Puerto Plata, Hall des départs internationaux
- Punta Cana - Aéroport de Punta Cana, Hall des départs internationaux
- Saint-Domingue - Plaza Cataluña 2do nivel .Local 23B., Calle Gustavo M.Ricart. Ensanche Piantini. Santo Domingo. Republica Dominicana.
- Israël
- c/o Holiday Travel - TUI Israël. Renseignement et réservation: 03 9350 200. 1 Sharon Street P/O box 211, Airport City /Ben Gurion Airport.
- Ile de la Réunion
- Heures d'ouverture agence : 9h00 - 17h30 du lundi au vendredi. Réservation et information : 0 820 042 042. 2 bis, rue Maréchal Leclerc, 97 400 SAINT DENIS.
- Ile Maurice
- c/o Summertimes. Heures d'ouverture agence : 8h30 - 16h30 du lundi au vendredi / 9h00 - 12h00 le samedi. Réservation et information : +(230) 210 2020. Le Caudan Waterfront - PORT LOUIS.
- Madagascar.
- Aéroport Ivato (Antananarivo). Heures d'ouverture agence : 8h30 - 17h00 du lundi au vendredi / 8h30 - 12h00 le samedi. Réservation et information : +261.20.24.261.36.
- Aéroport de Fascène (Nosy Be). Tél : +261.20.22.633 36.
- Mayotte
- c/o Mayotte Vacances. Heures d'ouverture agence : 9h00 - 13h00 et 14h00 - 16h00 du lundi au vendredi. Réservation et information : 02.69.61.25.50. Immeuble Mahaba / Place du marché, 97600 MAMOUDZOU.
- Canada (www.corsairfly.ca)
- c/o Airbridge - Montréal. Réservation et information : +1.877.940.0149. 401 Notre Dame East, MONTREAL - Québec Canada H2Y 1C9.
- c/o Airbridge - Toronto. Réservation et information : +1.877.940.0149. 18 King street East Suite 902, TORONTO, Ontario, M5C 1C4.
- c/o Airbridge - Vancouver. Réservation et information : +1.877.940.0149. 744 West Hastings street Suite 527, Vancouver, B.C, V6C 1A5.
- Mexique
- Aéroport de Cancun Terminal 1. Heures d'ouverture : 7 jours/7 de 10h00 à 18h00 (local). Réservation et renseignements : (+52) 998 886 0868.
Humanitaire : association Aéro-partage
Article détaillé : Aéro-partage.Aéro-partage est une association humanitaire, sans but lucratif, composée de membres de Corsairfly (personnel navigant, sol, administratif...). Sur les différentes destinations que dessert la compagnie aérienne, Aéro-partage met les compétences de Corsairfly et de ses collaborateurs aux services des populations défavorisées et principalement des enfants. Au salon du Bourget, Aéro-partage s'est vu remettre le Prix de l'Association humanitaire 1999 par l'Aéro-club de France. A Madagascar par exemple, dans la ville de Tandjoura, Aéro-partage a ainsi construit un centre de vie. L'association fait appel aux dons pour mener à biens ses missions et réalise également des collectes de fournitures scolaire, de livres, de vêtements...
Galerie
A330-200 F-HCAT Corsairfly
B747-400 F-GTUI Corsairfly
B747-400 F-GTUI Corsairfly
Ancien B747-300 F-GSEX Corsairfly
Ancien B747-300 F-HJAC Corsairfly
Ancienne Caravelle F-BVSF Corse Air International
Aérogare Paris-Orly sud
Voir aussi
Articles connexes
Notes et références
- ↑ Registre IOSA sur le site de l'IATA http://www.iata.org/ps/certification/iosa/operator?c=CRL
- ↑ Campagne publicitaire TV janvier 2008 : http://youtube.com/watch?v=8WRxyp9sFUs
- ↑ Spot publicitaire TV Air2famille : http://youtube.com/watch?v=mTwq4n1M7JA
- ↑ Informations et adhésion sur http://air2famille.com
Liens externes
- (fr) (en) Corsairfly
- (fr) (en) Corsairfly - Edition canadienne
- (fr) Programme de fidélité Air2famille
- (fr) Page FAN officielle de Corsairfly sur Facebook
- (en) Corsairfly sur Twitter
- (fr) Association humanitaire Aéro-partage
- (fr) Grand Jeu Concours Histoires de familles
- (fr) Actualité sur Corsairfly : lehublotcorsairfly.com
- (en) Photos des avions Corsairfly
- (fr) Nouvelles Frontières
- (en) (de) Groupe TUI
- (fr) Article Wikitravel sur Corsairfly
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