Service de dépannage
- Service de dépannage
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Un service de dépannage (aussi appelé "service après-vente") est une structure permettant de résoudre des incidents soumis par les utilisateurs.
Selon le type de problème, il existe différents types de services de dépannage :
- le centre d'assistance (helpdesk en anglais) correspond à un service d'assistance destiné à tous types d'utilisateurs d'un service. Par exemple, tous les fournisseurs d'accès à Internet disposent d'un centre assistance.
- En France, le dépannage à domicile : Le dépannage à domicile est assimilé au service à la personne[1].
Notes et références
Voir aussi
Wikimedia Foundation.
2010.
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