5S

La méthode des 5 « S » (en anglais the 5 S's) est une technique de management japonaise visant à l'amélioration continue des tâches effectuées dans les entreprises. Élaborée dans le cadre du système de production de Toyota (en anglais Toyota Production System ou TPS), elle tire son appellation de la première lettre de chacune de cinq opérations constituant autant de mots d'ordre ou principes simples :

• Seiri (整理, Seiri^?) : débarrasser
• Seiton (整頓, Seiton^?) : ranger
• Seiso (清掃, Seiso^?) : nettoyer
• Seiketsu (清潔, Seiketsu^?) : ordonner
• Shitsuke (躾, Shitsuke^?) : être rigoureux

Nota : Cette démarche a été traduite en français par le mot ORDRE qui signifie :

• Ordonner (ou plus littéralement ôter l'inutile)
• Ranger
• Dépoussiérer, Découvrir des anomalies
• Rendre évident
• Etre rigoureux

Buts

L'application des 5S sert plusieurs buts. Chaque S a un objectif propre :

• Alléger l'espace de travail de ce qui y est inutile ;
• Organiser l'espace de travail de façon efficace ;
• Améliorer l'état de propreté des lieux ;
• Prévenir l'apparition de la saleté et du désordre ;
• Encourager les efforts allant dans ce sens.

L'ensemble du système permet par ailleurs :

• D'améliorer les conditions de travail et le moral du personnel (il est plus agréable de travailler dans un lieu propre et bien rangé) ;
• De réduire les dépenses en temps et en énergie ;
• De réduire les risques d'accidents et/ou sanitaires ;
• D'améliorer la qualité de la production.

Déroulement

Seiri (Débarrasser)

Lors de cette étape, il s'agit d'éliminer de l'espace de travail tout ce qui n'y a pas sa place. Quelques règles permettent de prendre les bonnes décisions :

• Tout ce qui ne sert pas (ou plus) depuis un an est jeté (ou recyclé si possible).
• De ce qui reste, tout ce qui sert moins d'une fois par mois est remisé à l'écart (par exemple, au département des archives, ou au magasin à l'usine).
• De ce qui reste, tout ce qui sert moins d'une fois par semaine est remisé à proximité (typiquement dans une armoire au bureau, dans le rangement au poste à l'usine).
• De ce qui reste, tout ce qui sert moins d'une fois par jour est au poste de travail.
• De ce qui reste, tout ce qui sert moins d'une fois par heure est au poste de travail, directement à portée de main.
• Et ce qui sert au moins une fois par heure est directement sur l'opérateur.

Cette hiérarchisation du matériel de travail conduit logiquement à Seiton

Seiton (Mettre en ordre)

Cette étape consiste à ranger les différents outils et matériels pour le travail. On peut utiliser des méthodes de management visuel pour l'assister, mais souvent, le plus simple leitmotiv de Seiton est : « Une place pour chaque chose, et chaque chose à sa place ».

Lors de cette étape, on cherche à aménager l'espace de travail de façon à éviter les pertes de temps et d'énergie.

Les règles de Seiton:

• Arranger de façon rationnelle le poste de travail (proximité, objets lourds faciles à prendre ou sur support, …)
• Définir les règles de rangement
• Rendre évident le placement des objets
• Les objets d'utilisation fréquente doivent être près de l'opérateur
• Classer les objets par ordre d'utilisation
• Standardiser les postes
• Favoriser le 'FIFO'

Seiso (Nettoyer)

Une fois l'espace de travail dégagé (Seiri) et ordonné (Seiton), il est beaucoup plus facile de le nettoyer. Le non-respect de la propreté peut en effet avoir des conséquences considérables en provoquant des anomalies ou l’immobilisation de machines.

Quelques règles du Seiso :

• Décrasser, inspecter, détecter les anomalies
• Remettre systématiquement en état
• Faciliter le nettoyage et l'inspection
• Supprimer l'anomalie à la source

Seiketsu (Rendre évident, Maintenir la propreté)

Le système des 5S est effectivement souvent appliqué en opération ponctuelle. Seiketsu rappelle que l'ordre et la propreté sont à maintenir tous les jours.

Shitsuke (Être rigoureux)

Cette étape est celle du contrôle rigoureux de l'application du système 5S. Si celui-ci est appliqué sans la rigueur nécessaire, il perd en effet toute son efficacité. Une vérification fiable des 4 premiers 'S' et le soutien du personnel impliqué sont les moteurs de cette étape.

Conséquences

Le résultat se mesure autant en productivité qu’en satisfaction du personnel en regard des efforts qu’ils ont faits pour améliorer les conditions de travail.

Voir aussi

Articles connexes

• Gestion de la qualité

Liens externes

• Exemples et conséquences des 5S

• Portail du management