Service de depannage

Service de depannage

Service de dépannage

Un service de dépannage (aussi appelé "service après-vente") est une structure permettant de résoudre des incidents soumis par les utilisateurs.

Selon le type de problème, il existe différents types de services de dépannage :

  • le centre d'assistance (helpdesk en anglais) correspond à un service d'assistance destiné à tous types d'utilisateurs d'un service. Par exemple, tous les fournisseurs d'accès à Internet disposent d'un centre assistance.
  • En France, le dépannage à domicile : Le dépannage à domicile est assimilé au service à la personne[1].

Notes et références

Voir aussi

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