- Cdiscount.com
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Cdiscount
Logo de CdiscountDates clés Création en décembre 1998 Forme juridique SA Slogan(s) « Créateur de pouvoir d'achat » Siège social Bordeaux
FranceActivité(s) E-commerce Produit(s) DVD, CD, livre, habillement ... Société mère Casino Filiale(s) www.discount24.com (site Allemand codétenu avec le distributeur Otto) www.cdiscount.co.uk (site crée pour servir le royaume uni)
Effectif 700 Site Web cdiscount.com Principaux concurrents Alapage, Amazon, Discounteo.com, eBay, Fnac, Ldlc, Pixmania, PriceMinister, RueDuCommerce, Top Achat modifier 
Cdiscount est un distributeur de produits de loisirs et d'équipements sur Internet en France.
Sommaire
Actionnariat
Créé en décembre 1998 par les frères Hervé, Christophe et Nicolas Charle, Cdiscount est depuis février 2000 filiale du Groupe Casino. En Septembre 2008, le Groupe Casino a porté sa participation directe et indirecte à 79,6 % du capital et adopté une nouvelle structure avec Conseil d'administration, ce dernier étant composé des fondateurs et de représentants de Casino.
Le site s'est imposé comme l'un des principaux sites de vente en ligne français avec un chiffre d'affaire de 547 millions d'euros [1] sur l'exercice clos en mars 2007.
Activités
Cdiscount.com consiste en un magasins en ligne, organisés en 8 univers principaux permettant d'acheter des produits ou services multiples. Pour accompagner son expansion Cdiscount a élargi son offre en appliquant son modèle aux marchés à fort potentiel de croissance (financement, assurance, abonnement mobile, voyage...).
Cdiscount a ouvert un magasin physique pilote situé au Bouscat (en périphérie de Bordeaux) qui grâce à la technologie déployée (échange en temps réel des informations issues des systèmes d’informations du site) pratique les mêmes prix que sur le web tout en concentrant son offre physique sur les meilleures ventes du site.
Dernièrement, Cdiscount a lancé un service de téléchargement/location de films gratuit[2]. Les films en question sont verrouillés par des DRMs[2] et il est impossible de les lire sans disposer de Windows Media et Internet Explorer[2], ce qui pose des problèmes d'interopérabilité. Ce système, financé par les annonceurs, n'offre aux internautes que quelques films au maximum chaque semaine. Une page de publicité précède les films.[2]
La société est basée à Bordeaux, en Gironde. Les références actives sont entreposés dans la zone unique, à proximité de Bordeaux. Le site de Cestas Pot au Pin accueille ainsi la totalité des capacités logistiques de Cdiscount.
Quelques Chiffres
- 700 collaborateurs
- 30 000 commandes par jour en moyenne [3]
- CA : 547 M€ HT (avril 2006 – mars 2007)
- 100 000 m2 d’entrepôts[4]
Critiques
La qualité des services de Cdiscount posant parfois problème, certains consommateurs ont intenté des poursuites judiciaires.
Condamnations en justice
Les dernières condamnations en justice (connues) :
- La prospection commerciale abusive, ça peut coûter cher !
17 juin 2009 La formation contentieuse de la CNIL a condamné à 60 000 euros d’amende deux sociétés cédant à un démarchage commercial par courriel et téléphone abusif. Une sanction de 30 000 euros à l’encontre de CDISCOUNT, un des leaders de la vente sur internet de produits culturels et techniques, et une autre sanction du même montant à l’encontre , d'une société de vente de fenêtres, ont été prononcées en novembre 2008. Ces deux sociétés ne prenaient pas en compte efficacement les demandes de désinscription des personnes ne souhaitant plus être démarchées alors que la loi informatique et libertés prévoit un droit d’opposition à la prospection commerciale. Source CNIL (Commission Nationale Informatique et Liberté).[5]
- 11 mars 2008 : Tribunal de Grande Instance de Bordeaux : treize clauses des conditions générales de vente de Cdiscount ont été jugées abusives et illicites.[6][7]
- 24 mai 2007 : Juridiction de proximité de Bordeaux : condamnation à rembourser le client suite à une commande non envoyée et transformée en bon d'achat contre la volonté du client.[8]
- Janvier 2006 : Cdiscount condamné pour publicité mensongère.[9]
Expression du mécontentement
Le mécontentement des clients et/ou organismes ont poussé l'Union fédérale des consommateurs - Que choisir à investir pour devancer Cdiscount sur des mots clés ciblés (campagne Adwords)[10].
Problème de la vente liée
Comme de nombreux vendeurs informatiques, Cdiscount pratique la vente liée, en proposant des ordinateurs pour lesquels le choix du système d'exploitation n'est pas proposé.[11]
Prospection abusive (Refus d'exercice du droit d'opposition)
En avril 2009, la CNIL met à l'amende Cdiscount à hauteur de 30 000 euros pour sa « gestion des demandes de droit d'opposition lacunaire voire inexistante »[12].
Notes et références
- ↑ source : communiqué de presse Groupe Casino juillet 2007
- ↑ a , b , c et d http://www.echosdunet.net/dossiers/dossier_2959_cdiscount+lance+vod+gratuite.html
- ↑ http://www.challenges.fr/magazine/strategie/0161.019448/il_se_passe_toujours_quelque_chose_sur_cdiscount.com.html
- ↑ http://i2.cdiscount.com/imagesOK//Divers/Presse/pdf/2008-11-18%20CP%20Cdiscount%20SuperNoel.pdf
- ↑ http://www.cnil.fr/dossiers/conso-pub-spam/actualites/article/23/la-prospection-commerciale-abusive-ca-peut-couter-cher/
- ↑ Clauses abusives : victoire amère d’UFC-Que choisir contre CDiscount - Actualités - ZDNet.fr
- ↑ Jugement du 11 mars 2008, Tribunal de grande instance de Bordeaux 1ère chambre civile, Affaire UFC Que Choisir / CDiscount
- ↑ référence juridique: dossier IP N°95-2007/537
- ↑ Cdiscount condamné pour publicité mensongère - Actualités - ZDNet.fr
- ↑ http://www.netandco.info/index.php?2006/08/07/525-l-ufc-que-choisir-a-plus-de-sous-que-cdiscount
- ↑ Achat informatique à prix discount – PC, ordinateur portable, écran… pas cher - Cdiscount.com
- ↑ « Cdiscount condamné par la Cnil pour sa gestion laxiste », Clubic, 23 avril 2009.
Liens externes
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