- Réseau social d'entreprise
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Réseau social d'entreprise 
Reseau sociaux entreprise
Appellation(s) Réseau Sociaux Secteur(s) d'activité Community manager, Médias sociaux ,Internet, web2.0, Marketing, communication modifier 
Un réseau social d’entreprise est un groupe d'individus constitués par des personnes physiques et morales réunis dans un réseau social.
Sommaire
Définition
Les membres d'un réseau social d’entreprise sont regroupés en communauté à des fins professionnelles et sont liés par plate-forme applicative réunissant les employés d’une entreprise, ses clients, ses actionnaires ou ses partenaires.
Un réseau social d'entreprise permet, au même titre que les réseaux sociaux « grand public »[1], d’établir une relation horizontale entre les différents membres du réseau. Les membres d'un réseau social d'entreprise sont généralement basés sur le cloud inventoriant des carnets d’adresses, l’échange sur des projets, le partage de documents entre individus d’une même entreprise. A titre d’illustration sur ces entreprises étendues, on peut citer DeveloperWorks ou Microsoft Developer Network.
Protection et confidentialité des données au sein d'un réseau social d'entreprise
Un réseau social d'entreprise est sécurisé et garantit la protection et la confidentialité des données des entreprises et des professionnels utilisant les services du réseau. La sécurité est basée sur l'authentification et la vérification des membres du réseau, et le cryptage des communications de bout en bout du réseau (certificats émis par une autorité compétente et transmissions cryptées au moyen du protocole de communication https) ou entre une entreprise et ses clients. Un réseau social d’entreprise établit donc des interactions intra-entreprise, inter-entreprises, inter-clients et entre clients et entreprises du réseau.
D’ici 2014, Gartner[2] et IBM[3] affirment que les services de réseaux sociaux auront remplacé l’e-mail comme média principal de communication interpersonnelle pour 20% au moins des utilisateurs en entreprise.
Conformité juridique d'un réseau social d'entreprise
Le déploiement de réseaux sociaux d'entreprise soulève de multiples questions au regard du droit, aussi bien concernant le Code du travail (France) que la Loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978. Certains évoquent, au plan juridique, les natures antithétiques par essence entre le réseau social et le droit du travail.
Un réseau social d'entreprises manipulant des données personnelles, il doit être conforme en tout point à la loi Informatique et Libertés. Un groupe de travail de l'AFCDP (Association française des correspondants à la protection des données à caractère personnel) travaille sur ce sujet.
Des risques de harcèlement et de discrimination ont également été envisagés. Se posent les questions de l’utilisation des réseaux sociaux d'entreprise comme outil de contrôle de l’activité du salarié, son utilisation dans le cadre des entretiens d’évaluation, et de sa consultation et utilisation par les représentants du personnel.
La question du "droit à l'oubli" est également posée : Que deviendront les données une fois le collaborateur parti ?
S'agissant de l'utilisation de certaines informations issues d'un réseau social d'entreprise pour des fins de cybersurveillance, l'article L2323-32 du Code du travail stipule que « Le comité d'entreprise est informé et consulté, préalablement à la décision de mise en œuvre dans l'entreprise, sur les moyens ou les techniques permettant un contrôle de l'activité des salariés.»
S'agissant de l'utilisation de certaines informations issues d'un réseau social d'entreprise pour l'évaluation des salariés, l'article L. 1221-4. – « Aucune information concernant personnellement un salarié ne peut être collectée par un dispositif qui n’a pas été porté préalablement à sa connaissance ».
Par ailleurs, si le réseau social d'entreprise est considéré comme un projet important d'introduction de nouvelles technologies, le comité d'entreprise doit être informé et consulté préalablement selon l’Article L2323-13 du Code du travail.
Exemples d'applications possibles avec un RSE
Créer et gérer des flux ou feed : Il s'agit d'espaces de discussions, publics ou privés, dans lesquels l'on peut inviter des participants inscrits ou non. On peut également s'abonner à différents flux et suivre en temps réel les nouveaux ajouts en recevant une notification "alerte" par mail. La plupart des applications permettent également d'ajouter des flux d’informations extérieurs aux RSE, comme par exemple un flux RSS, ou d'y associer d'autres réseaux sociaux (Twitter, Facebook, linked-in...). Un mode couleur permet généralement de distinguer les flux privés des flux publics.
Gérer un profil et ses favoris : Qui dit espace collaboratif dit collaborateur, et donc un profil sur chaque membre. Dans le cadre d'un RSE on se limite la plupart du temps à l’essentiel : photo, adresse, profession et liens vers vos sites et réseaux sociaux. On sélectionne et archive les informations dans la plupart des cas via un un bouton "j'aime" ou je "recommande". Lors des discussions, on mentionne les personnes en utilisant le « @ » puis son nom.
Poster un message : S'agissant d'un outil collaboratif les applications RSE proposent d'associer une gestion documentaire et calendaire. Par exemple on peut trouver : des cartes, des documents, pièces jointes, un évènement, des notes, des liens...
Voir aussi
Article connexe
Notes et références
- Exemple de sites : facebook, twitter, viadeo, yourbizproject…
- (en) Gartner Says Worldwide Wireless E-Mail Users to Reach 1 Billion by Year-End 2014
- IBM CEO Study 2010
Wikimedia Foundation. 2010.
