Utilisation des réseaux sociaux à des fins commerciales

Utilisation des réseaux sociaux à des fins commerciales

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L'utilisation des réseaux sociaux à des fins commerciales est l'utilisation des réseaux sociaux pour acquérir de nouveaux clients, les fidéliser ou leur vendre des produits dans des magasins physiques ou virtuels.

Sommaire

Historique

1ers réseaux sociaux

Éclatement de la Bulle Internet

  • Fermeture de nombreux sites Internet dont Sixdegrees en 2001

Les vrais réseaux sociaux

2003

2004

2006

  • Naissance de Twitter
  • Facebook en France

2010

  • Utilisation des réseaux sociaux pour avoir enfin une communication active et maitrisée à destination des clients et communautés d'utilisateurs

2011

  • Google+, réseau social de Google

Utilités des réseaux sociaux

  • Etre visible
  • Générer du trafic
  • Recruter des contacts
  • Profiler les contacts
  • Améliorer sa notoriété
  • Connaitre – Apprendre
  • Collaborateurs (actuel, futur)
  • Concurrents
  • Fournisseurs
  • Produits – Services

Avantages du réseautage

  • Création automatique du carnet d’adresse
  • Profiling (visualisation et ajout de critère)
  • Entrer en relation avec les contacts de mes contacts
  • Cibler une communication suivant le profil de chaque contact
  • Récupération des contacts et adresses mails pour campagne de communication (emailing)

Intégration des réseaux sociaux dans la communication globale

Les entreprises, collectivités, artistes, passionnés, particuliers... les différents profils de communiquant ne modifie que légèrement les objectifs :

Se faire connaitre

Aussi bien l'entreprise que le particulier, en passant par les artistes... la notoriété et la RE-connaissance est vital aujourd'hui.

Individu :

  • RE-connaissance en participant à des salons, séminaires, conférences, ateliers, forums, blog... comme EXPERT ou "éclairé"
  • E-réputation : Comment suis-je vu sur la toile
  • Recrutement : Trouver un emploi, stage, formation...

Entreprise :

  • Dynamisme par ses recrutements, participations à des salons, interventions d'expert (personnel de l'entreprise)
  • E-réputation. l'ensemble des médias, supports, internautes on la possibilité et capacité de relayer des "Expériences", "Usage des produits ou services" des entreprises (en bien ou mal)
  • Augmenter le trafic sur son site internet et/ou dans les points de vente (physique)
  • Etre attractif : Futur collaborateur, Financier...
  • Trouver de nouveaux clients
  • Augmenter son Chiffre d'affaires et sa rentabilité

Voir aussi

Articles connexes


Wikimedia Foundation. 2010.

Contenu soumis à la licence CC-BY-SA. Source : Article Utilisation des réseaux sociaux à des fins commerciales de Wikipédia en français (auteurs)

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