Indicateurs de performance organisationnelle
- Indicateurs de performance organisationnelle
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Un indicateur de performance organisationnelle est un outil de mesure ou un critère d'appréciation d'une organisation.
Enjeux des indicateurs de performance organisationnelle
Les indicateurs de performance organisationnelle font partie des indices regroupés dans un tableau de bord de gestion qui indiquent le travail accompli par rapport aux objectifs fixés pour une organisation donnée (entreprise, institution, service...)
Démarche d'utilisation des indicateurs de performance organisationnelle
Ces indicateurs portent sur la qualité, la durée et les coûts. Ils sont utilisés pour mesurer la performance des ressources, des processus, des produits et des services[1].
Notes et références
- ↑ HRONEC, Steven M., Vital signs, AMACOM, 1993.
Voir aussi
Articles connexes
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