Indicateurs de performance organisationnelle

Indicateurs de performance organisationnelle

Un indicateur de performance organisationnelle est un outil de mesure ou un critère d'appréciation d'une organisation.

Sommaire

Enjeux des indicateurs de performance organisationnelle

Les indicateurs de performance organisationnelle font partie des indices regroupés dans un tableau de bord de gestion qui indiquent le travail accompli par rapport aux objectifs fixés pour une organisation donnée (entreprise, institution, service...)

Démarche d'utilisation des indicateurs de performance organisationnelle

Ces indicateurs portent sur la qualité, la durée et les coûts. Ils sont utilisés pour mesurer la performance des ressources, des processus, des produits et des services[1].

Notes et références

  1. HRONEC, Steven M., Vital signs, AMACOM, 1993.

Voir aussi

Articles connexes


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