Audit qualité
- Audit qualité
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Un audit qualité est l'évaluation formelle, systématique et indépendante que la qualité d'un produit, d'un processus ou d'un système respecte les dispositions établies. Il permet d'identifier les écarts par rapport à un référentiel donné.
Effectué par des auditeurs indépendants, il peut aboutir à une certification officielle.
Des audits appelés "audits interne" sont effectué régulièrement par des auditeurs (formés par l'entreprise ou par des consultants qualité d'une société de conseils). Ces audits entre l'audit de certification et l'audit de contrôle qualité permet de contrôler la bonne maîtrise des procédés et de contribuer à l'amélioration de la qualité.
Enjeux de l'audit qualité
Norme NF X 50-120
« L’audit est un examen méthodique d’une situation relative à un produit, processus, organisation, en matière de qualité, réalisé en coopération avec les intéressés en vue de vérifier la conformité de cette situation aux dispositions préétablies et l’adéquation de ces dernières à l’objectif recherché. »
Norme ISO 19001
« Examen périodique et indépendant en vue de déterminer si les activités et résultats relatifs à la qualité satisfont aux dispositions préétablies, si ces dispositions sont mises en oeuvre de façon efficace et si elles sont aptes à atteindre les objectifs ».
Types d'audits
Trois types d'audits peuvent être distingués :
- L'audit produit rassemble les vérifications exhaustives des caractéristiques du produit en regard avec les exigences définies.
- L'audit processus ou audit procédé se concentrent sur les étapes ayant un impact qualité dans une production ou lors de mesures.
- L'audit de systèmes ou audit d'organisations s'appliquent à l'ensemble d'un système qualité et à son évaluation au regard des dispositions établies.
Voir aussi
Articles connexes
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2010.
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