Self-scanning

Self-scanning
Présentoir à lecteurs de code-barres à l'entrée d'un magasin.

Le self-scanning (de l'anglais, self- « soi-même ») est un système permettant au client de scanner les produits qu'il souhaite acheter, en utilisant un lecteur de code-barres. Cela se fait au fur et à mesure de l'approvisionnement, et non pas à la caisse (dans ce cas le système se nomme le self-checking).

Historique

Depuis que l'autonomie et la simplicité d'utilisation des produits sans-fil est assurée, différents magasins (principalement des grandes surfaces) ont choisi de permettre aux clients d'utiliser eux-mêmes un lecteur portable de code-barres afin de lister leurs produits. Ce système a commencé à se développer au début des années 2000, à la fois aux États-Unis (où il s'agit cependant souvent du self-checking) et en Europe (Grande-Bretagne, France, Italie, Espagne…).

À l'origine utilisé uniquement lors du passage en caisse, cet outil permet à l'utilisateur de gagner du temps lors du passage en caisse, et allège le travail des personnes travaillant en caisse. De nombreux débats ont cependant lieu à ce sujet.

En France, l'utilisation de ce système débuta aux alentours de 2003 dans des magasins Super U, Atac, Auchan (Rapid'Auchan) et surtout E.Leclerc. Pour ce dernier, le service a un nom différent d'un magasin à l'autre (Liberty Scan, Xpress Scan, Scan'achat, Scan Service, Self-Scanning, Scan and Pay…) le tout ayant été progressivement renommé Scan Achat. Le système est encore considéré comme à l'état de test dans ces différents lieux d'utilisation.

Système de fonctionnement principal

  • l'utilisateur doit disposer d'une carte de fidélité, et souvent avoir signé un papier supplémentaire afin de respecter plusieurs engagements
  • à l'entrée du magasin, le client s'identifie par l'intermédiaire de sa carte de fidélité, et une douchette lui est attribuée
  • au fur et à mesure de ses achats, les produits sont scannés un par un et ainsi enregistrés sur la mémoire de la douchette
  • une fois récupéré l'ensemble des produits, le client rejoint une caisse spécialisée (ou une caisse automatique, dans certains cas)
  • les informations stockées par la douchette sont fournies à la caisse, qui alors s'occupera du paiement

Il est à noter qu'aléatoirement, une revérification de la totalité des produits (par un classique passage en caisse) a lieu, elle peut en général être demandée par le client s'il pense s'être trompé. C'est le seul cas de figure où il doit poser ses articles sur le tapis. Elle permet ainsi de vérifier si des clients ont abusé de l'automatisme du système.


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Contenu soumis à la licence CC-BY-SA. Source : Article Self-scanning de Wikipédia en français (auteurs)

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