Randstad (entreprise)

Randstad Holding nv
Création	1960 (1960)
Fondateurs	Frits Goldschmeding, Ger Daleboudt
Personnages clés	Ben Noteboom, Frits Goldschmeding, Robert-Jan van de Kraats
Siège social	Diemen, Pays-Bas
Activité	intérim
Capitalisation	Euronext RAND
Chiffre d’affaires	14,2 milliards d’euros (2010) [1]
Résultat net	288,5 millions d’euros (2010) [1]
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La société Randstad Holding nv est active à l’international dans le domaine de l’intérim et des services en ressources humaines. Fondée en 1960 aux Pays-Bas, par Frits Goldschmeding, Randstad opère dans une quarantaine de pays. En 2010, son chiffre d’affaires s’est élevé à 14,2 milliards d’euros et son bénéfice net à 288,5 millions d’euros. L’effectif permanent se monte à près de 26 000 personnes. Chaque jour, plus de 500 000 intérimaires travaillent dans des entreprises par l’intermédiaire de Randstad. Dans le monde, Randstad dispose de 3 085 agences et de 1 110 agences hébergées (où Randstad travaille pour un client spécifique sur un site unique)^[2].

Au niveau mondial, Randstad est le deuxième plus grand groupe de services en ressources humaines. La première place est occupée par l’entreprise suisse Adecco. Randstad opère aussi sous le nom de Tempo-Team.

Randstad Holding nv est cotée dans l’indice AEX de l’Euronext Amsterdam, sous l’abréviation RAND . Son fondateur, Frits Goldschmeding, est encore l’actionnaire principal . Le siège social de la société se trouve à Diemen, aux Pays-Bas.

Activités principales^[3]

Randstad est spécialisée dans le travail temporaire et les services en ressources humaines. Elle délègue du personnel pour les emplois intérimaires et les postes en CDI et met également à disposition des experts et des cadres supérieurs. L’entreprise offre également des Solutions RH spécifiques, et fournit des responsables ressources humaines dans des agences hébergées chez les clients.

Comme le montre son slogan « Valoriser l’Homme, c’est valoriser l’entreprise », Randstad a pour mission de façonner le monde du travail^[4].

Randstad développe plusieurs activités dans différents secteurs, appelés « concepts de service »

• Travail temporaire et recrutement
• Experts / Search & Selection : recrutement spécialisé et cabinet de conseil en recrutement
• Inhouse services : services d’agences hébergées dédiés aux grands sites industriels
• Solutions RH

Travail temporaire et recrutement

Le travail temporaire et le recrutement, ainsi que le conseil en recrutement, constituent le cœur du métier traditionnel de Randstad. Ces services sont proposés par l’intermédiaire d’un réseau d’agences situées dans les villes des différents pays dans lesquels elle opère. Dans la plupart des pays, Randstad travaille sur la base d’unités composées d’un binôme de consultants qui sont responsables à la fois du contact avec les entreprises clientes et du recrutement des candidats.

Randstad réalise ces activités sous deux marques distinctes : Randstad et Tempo-Team.

Recrutement et sélection / Experts

Une division particulière de Randstad est en charge du recrutement et de la sélection de superviseurs, responsables, experts, spécialistes intérimaires et consultants. Ces personnes occupent des fonctions (temporaires) de cadres moyens et supérieurs : ingénieurs, spécialistes informatiques, spécialistes en marketing ou communication, par exemple. Chez Randstad, cette branche d’activité s’appelle « Experts».

Dans un certain nombre de pays, Randstad possède des sociétés qui recrutent des cadres moyens et supérieurs pour des emplois en CDI. Souvent, le processus implique également des programmes de recrutement et de formation. Chez Randstad, cette branche d’activité s’appelle « Search & Selection ».

Randstad réalise ces activités sous les marques Randstad, Randstad Care, Expectra et Yacht notamment.

Agences hébergées (Inhouse services)

Dans le cadre des services « inhouse », Randstad travaille sur un seul site, pour un client unique. Elle délègue un grand nombre de personnes disposant de compétences spécifiques, généralement pour l’industrie et la logistique. Randstad s’occupe de la gestion complète des ressources humaines du site, telles que le recrutement, la sélection, la formation et la planification.

Randstad réalise ces activités sous les marques Randstad et Tempo-Team.

Solutions RH

Dans les Solutions RH, on trouve notamment les Randstad Managed Services, où Randstad se charge de la gestion complète du travail temporaire chez les clients. Les Solutions RH comprennent aussi d’autres services comme les processus de recrutement, le conseil en ressources humaines, l’outplacement et le coaching (accompagnement de carrière).

Randstad réalise ces activités sous les marques Randstad et Tempo-Team.

La stratégie de Randstad ^[5]

Randstad a pour but de poursuivre sa croissance dans les prochaines années. Elle suit donc de près les évolutions du marché mondial du travail et a mis en évidence certains facteurs qui pourront contribuer à cette croissance :

• De plus en plus d’entreprises ont besoin de flexibiliser leurs ressources humaines, pour augmenter la productivité et améliorer leur position par rapport à la concurrence. La crise économique de 2009 a renforcé cette tendance. De nombreuses entreprises ont compris qu’en disposant d’effectifs temporaires, elles pouvaient réagir plus rapidement aux demandes du marché.
• La baisse et le vieillissement de la population active fournissent des opportunités pour Randstad. L’entreprise estime qu’il faut augmenter la flexibilité de la relation entre employeur et employé. Il s’agit de mettre davantage l’accent sur l’assurance d’avoir du travail et moins sur la sécurité de l’emploi. Le nombre de personnes en emploi peut être augmenté grâce au travail temporaire. Les pays où le pourcentage d’intérimaires est élevé présentent aussi un taux de chômage bas.
• Les règles liées au travail s’assouplissent dans un nombre croissant de pays. Randstad salue cette tendance, sans souhaiter toutefois une entière dérégulation du marché du travail. De plus en plus de pouvoirs publics comprennent que le marché du travail doit devenir (partiellement) flexible.
• Les clients sont de plus en plus nombreux à souhaiter une offre large de services en ressources humaines, plutôt qu’à faire recours à différents fournisseurs.

Sur la base de cette analyse du marché, Randstad a défini une stratégie de croissance axée sur quatre piliers :

Des services s’adaptant aux besoins du marché

Randstad propose un nombre limité de concepts de service, qui répondent aux besoins du marché. Voir ci-dessus la description de ces activités.

Du personnel qualifié

Par les « meilleurs collaborateurs », Randstad fait référence en premier lieu à ses collaborateurs permanents. Ce sont eux en effet qui constituent le facteur principal de croissance et de réussite de l’entreprise. Voilà pourquoi Randstad continue à investir dans la formations et l’accompagnement de ses collaborateurs, même dans les conjonctures difficiles. L’entreprise possède son propre institut de formation - l’Académie Frits Goldschmeding - qui propose une quinzaine de programmes de formation. Les collaborateurs sont tenus au courant des éventuelles possibilités de carrière au moyen de la base de données interne des postes à pourvoir.

Selon une étude interne effectuée en 2010, la motivation des collaborateurs permanents est de 7,8 sur une échelle de 10. D’une manière générale, ils sont fiers de travailler chez Randstad.

Des processus de travail standardisés

Randstad utilise la méthode des « meilleures pratiques » pour ses différents concepts de services. Elle peut ainsi définir et standardiser une manière de travailler qui a su prouver, dans le passé, son efficacité et sa qualité. Cette méthode se copie facilement d’un pays à l’autre et d’une agence à l’autre, parfois après quelques petites adaptations à la situation locale. Randstad garantit ainsi une même qualité de service et une méthode de travail identique dans le monde entier.

Des marques fortes et connues

Randstad est persuadée que grâce à des marques puissantes et de qualité supérieure, elle est en mesure de garantir le meilleur « rapport qualité-prix » et de bénéficier d’une bonne notoriété. Les clients font en effet directement le lien entre bonne marque et qualité de service. Les candidats contacteront aussi plus facilement une marque connue qu’une agence d’intérim inconnue. Randstad est la marque la plus importante. Dans certains pays, Tempo-Team a été lancée comme deuxième marque.

Afin d’augmenter encore sa notoriété, Randstad sponsorise l’écurie britannique de Formule 1 AT&T Williams.

5 Histoire ^[6]

1960-1970 : le début de l’entreprise

Randstad a été fondée en 1960 par Frits Goldschmeding et Ger Daleboudt, qui étudiaient tous deux l’économie à l’Université Libre d’Amsterdam aux Pays-Bas. Frits Goldschmeding venait d’écrire une thèse consacrée au phénomène du travail temporaire, qui n’existait alors pratiquement pas aux Pays-Bas en 1960. Cette thèse montrait que les entreprises louaient facilement des machines ou bâtiments supplémentaires en cas de fort besoin mais ne faisaient pas la même chose avec le personnel. Les entreprises n’avaient donc pas assez de travail et trop d’employés pendant les périodes creuses et trop de travail et pas assez de personnel pendant les périodes à forte demande. Frits Goldschmeding estimait que la flexibilité du marché du travail devrait permettre aux employeurs de mieux suivre les fluctuations de l’économie et que les employés pourraient ainsi changer d’emploi plus facilement et acquérir de l’expérience plus rapidement.

Ce qui n’était au départ qu’une thèse, est vite devenue un plan d’action pour lancer une agence d’intérim avec son camarade Ger Daleboudt. Les premiers dépliants furent tapés dans la chambre d’étudiant de Goldschmeding, dans la rue Sloterkade à Amsterdam. L’agence s’appelle tout d’abord « Uitzendbureau Amstelveen ». Le début d’une grande réussite ! Le premier exercice (1960) se boucle avec un bénéfice de 4,12 euros. L’année suivante, le bénéfice est de 7 866 euros, soit près de 2 000 fois plus.

Cette réussite ne s’explique pas uniquement par le dur labeur des deux étudiants. La situation économique leur est favorable : les années soixante sont une période d’expansion, la demande en travailleurs est forte. Un nouveau groupe fait son apparition sur le marché du travail : les femmes mariées. Elles trouvent tout d’abord des emplois de sténodactylos ou de perforatrices. Pendant les premières années, l’agence d’intérim « Uitzendbureau Amstelveen » délègue principalement des travailleurs intérimaires aux banques, aux compagnies d’assurances et au secteur de la santé.

Après avoir achevé leurs études en 1963, Goldschmeding et Daleboudt s’installent dans leurs premiers véritables bureaux, situés tout près du parc Vondel Vondelpark à Amsterdam.

Le nom de « Randstad »

En 1963 aussi, l’agence d’intérim ouvre des établissements à Leiden et Rotterdam. Le nom « Uitzendbureau Amstelveen » perd ainsi de sa pertinence ; la direction décide d’appeler l’entreprise « Randstad Uitzendbureau » en suivant le conseil d’un ami spécialiste du marketing. À ce moment-là, Goldschmeding et Daleboudt pensaient que leur société ne s’étendrait pas au-delà de la Randstad (l’agglomération néerlandaise formée par les villes d’Amsterdam, d’Utrecht, de La Haye et de Rotterdam).

L’entreprise a rapidement besoin de capital supplémentaire, qu’elle trouve sous la forme d’un prêt accordé par un entrepreneur dont les affaires marchent bien et l’émission d’actions parmi les amis et la famille. L’injection de capital permet à l’entreprise de prendre vraiment le chemin de la croissance.

Le logo de Randstad

Au début de son activité, la branche du travail temporaire est doit se battre contre de grands préjugés. On l’associe souvent à de louches pratiques de margoulins, qui font d’importants bénéfices mais ne paient pas de cotisations sociales ou de cotisations à l’assurance-maladie. Randstad fait de son mieux pour prouver que le travail temporaire est un secteur utile aussi bien pour les employeurs que pour les employés et que tous les deux en profitent. Comme Randstad fournit principalement du travail à du personnel hautement qualifié. Goldschmeding désire améliorer l’identité visuelle de l’entreprise par la conception d’un meilleur logo, qui sera réalisé par Ben Bos de Total Design. Ce logo est toujours utilisé en 2011.

À l’étranger

À partir de 1965, Randstad s’étend au-delà des frontières néerlandaises. Elle ouvre un établissement à Bruxelles puis un autre à Londres, en 1967. Après quelques hésitations initiales, l’entreprise décide d’utiliser aussi le nom de Randstad à l’étranger. Le premier établissement allemand s’ouvre en 1968 à Düsseldorf. La France suit en 1973.

Critiques

Dans les années 70, le travail temporaire n’est pas facilement accepté dans la société. Les critiques sont fréquentes et nombreuses. Pour Randstad, la période 1970-1980 est en grande partie placée sous le signe des réponses aux critiques et de la recherche de la reconnaissance. L’entreprise cherche continuellement le contact avec les médias, de sorte à pouvoir expliquer sa vision.

Les critiques augmentent au fur et à mesure de l’extension du nombre de sociétés de travail temporaire (ASB, Manpower, Evro et Tempo-Team constituent maintenant d’importants acteurs sur le marché). Les sociétés de travail temporaire souffrent toujours d’une mauvaise image. Les syndicats et les partis de gauche estiment que les pouvoirs publics devraient jouer un rôle directeur sur le marché du travail et en particulier sur la délégation de travailleurs. Les syndicats trouvent que les intérimaires n’ont aucun droit ; ils craignent aussi qu’ils gagnent plus que le personnel en CDI et que les employeurs remplacent ce type de contrats par des emplois intérimaires. Randstad estime au contraire qu’elle donne du travail à des personnes qui, sans cela, ne seraient pas actives sur le marché du travail. Les syndicats sont d’avis que seules des personnes faciles à placer sur le marché du travail reçoivent des emplois temporaires et que les intérimaires font uniquement du travail sale et pénible.

Le Ministère néerlandais des Affaires sociales accepte aussi difficilement les agences d’intérim. Il instaure de nombreuses règles qui limitent leurs activités. À tel point que les agences d’intérim n’ont même plus le droit de s’agrandir. Chaque intérimaire doit être très régulièrement enregistré auprès du Ministère, afin de recevoir une autorisation. Les intérimaires n’ont pas le droit de gagner plus que les collaborateurs en CDI. Conséquence imprévue : cette décision entraîne une forte augmentation de la demande en travailleurs intérimaires, en raison de leurs faibles tarifs.

Randstad n’a pas d’autre choix que d’accepter les décisions gouvernementales. Elle essaie toutefois de combattre les restrictions. En collaboration avec l’Association de défense des intérêts des agences intérimaires (ABU), elle entame 22 procès. L’interdiction de s’agrandir est ainsi annulée par les tribunaux.

Consultants en agence

La fonction de consultant en agence naît aussi dans les années 70. Auparavant, il y avait une division entre, d’une part, la prospection de clients et les contacts avec ceux-ci et, d’autre part, le recrutement et le placement d’intérimaires. Randstad a décidé d’intégrer ces deux fonctions et de les confier à une seule personne. Une première dans le secteur du travail temporaire !

Au début, l’entreprise se concentrait sur les fonctions intérimaires de dactylos, comptables, personnel administratif et secrétaires. Dès 1973, elle a suivi une approche plus large. Les consultants en agence ont commencé à déléguer des intérimaires dans d’autres branches, telles que les secteurs médicaux ou industriels.

Holding

À la fin des années 70, Randstad comprend plusieurs divisions, non seulement dans le travail temporaire à proprement parler mais aussi dans le nettoyage ou la sécurité. Randstad Holding nv est créée en 1978 : toutes les divisions sont alors rassemblées sous ce chapeau. Le siège social de Randstad devient trop petit : les travaux de construction du nouveau bâtiment commencent en 1977 à Diemen.

1980-1990 : croissance continue et introduction en Bourse

La période 1980-1990 débute par une récession économique. Randstad est contrainte de se séparer de collaborateurs, ce qui va totalement à l’encontre de sa philosophie. seulement dans le cadre de départs volontaires.

Randstad a compris à temps que l’économie allait reprendre. Elle a devancé ses concurrents et a mis l’accent sur la croissance plutôt que sur la réduction des coûts. La situation s’est améliorée et les agences néerlandaises ont vite retrouvé le chemin de la croissance.

Tempo-Team

Le concurrent Tempo-Team résiste moins bien à la récession. À la fin de l’année 1982, l’entreprise doit rechercher un partenaire pour une reprise. Randstad accepte de reprendre Tempo-Team pour 125 000 euros et de rembourser une dette importante. Randstad dispose dès lors d’une deuxième marque sur le marché. Dès le début, Tempo-Team opère d’une manière un peu différente. Plutôt que de recourir à des personnes entrant sur le marché du travail, elle choisit des consultants en agence plus âgés, des hommes et des femmes à l’esprit pratique. Orange puis rouge, l’identité visuelle de Tempo-Team diffère clairement de celle de Randstad.

Une convention collective pour le travail temporaire

La récession a une deuxième conséquence pour Randstad : le syndicat FNV est de nouveau disposé à entrer en négociations. Pendant la crise économique, les employeurs ont introduit tant de types différents de contrats temporaires que les contrats d’intérim semblaient finalement plutôt favorables en comparaison. Les syndicats reconnaissent que le marché du travail a besoin de travailleurs flexibles. Pour beaucoup de personnes, les emplois intérimaires constituent un tremplin vers un CDI. Les discussions se traduisent en 1986 par une convention collective destinée aux collaborateurs en CDI du secteur de l’intérim et en 1987 par une convention collective pour tous les intérimaires.

Reconnaissance

Même les pouvoirs publics changent progressivement de cap. À partir de 1982, alors que le nouveau gouvernement fait face à un taux de chômage élevé, les pouvoirs publics remarquent que les agences d’intérim aident les chômeurs à trouver du travail. Les règles s’assouplissent progressivement. Pour Randstad, c’est une révolution : l’entreprise n’est plus considérée comme faisant partie du problème mais comme un élément de la solution. À l’occasion du 25ème anniversaire de Randstad, le fondateur Frits Goldschmeding reçoit une distinction royale. La reconnaissance de Randstad est alors complète.

Introduction en Bourse

Au niveau financier aussi, les affaires vont très bien pour Randstad. Son chiffre d’affaires passe de 204 millions d’euros en 1983 à 518 millions d’euros en 1985. En 1988, Randstad décide d’entrer en Bourse ; l’introduction sera réalisée le 5 juin 1990. Pour l’entreprise, les avantages sont nombreux : les sociétés cotées en Bourse bénéficient d’une plus grande notoriété, les collaborateurs peuvent profiter de la réussite de l’entreprise grâce à un système de participation en actions et la firme a accès à de nouveaux capitaux lui permettant éventuellement de financer des acquisitions. Au début, l’action Randstad ne marche pas aussi bien que ce que l’on avait espéré. Le cours initial est en effet trop élevé. Mais en 1991, les investisseurs remarquent que Randstad a réalisé un bon exercice en 1990 et l’action gagne en popularité. À partir de la mi-mars 1991, le cours de l’action Randstad monte peu à peu.

1990-2000 : internationalisation

Après l’introduction en Bourse, Randstad met davantage l’accent sur l’internationalisation. Au début des années 1990, Randstad est encore principalement une entreprise néerlandaise disposant d’agences en Belgique, en Allemagne, en France et en Angleterre. L’intérim, le nettoyage et la sécurité constituent les activités principales. Seul un quart du chiffre d’affaires est réalisé à l’étranger.

Randstad désire changer de cap. En effet, on commence à remarquer que les grandes entreprises internationales préfèrent recourir à un fournisseur unique pour leurs besoins en travailleurs flexibles. Le fournisseur est donc obligé de disposer de travailleurs temporaires sur une échelle mondiale.

Le 1^er avril 1992, Randstad reprend Flex, une agence d’intérim néerlandaise qui possède aussi des établissements en Belgique et en France. Aux Pays-Bas, Randstad rachète Werknet et l’intègre dans Tempo-Team.

États-Unis

Randstad a un grand rêve : pénétrer sur le marché des États-Unis. Eric Vonk, qui est entré au comité de direction, ouvre un petit bureau à Atlanta et recherche un candidat approprié pour une reprise. Il le trouve en mars 1993 : TempForce, une société d’intérim qui possède douze agences à Atlanta. Randstad change le nom de l’entreprise en Randstad Staffing Services. À la fin de l’année 1993, Randstad reprend la société américaine Jane Jones Enterprises. La croissance de Randstad aux États-Unis se fait progressivement : au milieu de l’année 1994, elle dispose de 32 agences et réalise un chiffre d’affaires de 30 millions d’euros. Elle délègue chaque jour 5 500 travailleurs temporaires à des employeurs. Toutefois, en comparaison du chiffre d’affaires réalisé aux Pays-Bas – 909 millions d’euros -, il s’agit encore d’un marché relativement restreint.

Jeux Olympiques

Randstad effectue aussi ses premiers pas dans le sponsoring sportif. L’entreprise devient sponsor des Jeux Olympiques d’été de 1996 à Atlanta. De plus, Randstad délègue des travailleurs intérimaires à l’organisation : 16 000 personnes au total. La notoriété de Randstad dans la région d’Atlanta passe de 15 % à 99,5 % à la fin des Jeux.

Départ de Frits Goldschmeding

Le vendredi 16 mai 1998, Frits Goldschmeding quitte son entreprise après y avoir passé 38 ans. Il a alors 65 ans et prend sa retraite. Une grande fête est organisée : 1 500 invités y participent. Après une année de repos, Frits Goldschmeding entre dans le Comité de surveillance de Randstad.

Hans Zwarts succède à Frits Goldschmeding. Il s’engage clairement sur la voie des acquisitions. Il achète la chaîne Strategix aux États-Unis (300 agences) afin de poursuivre le processus d’internationalisation. Randstad reprend Life & Work en Suisse, Tempo Grup en Espagne et Time Power en Allemagne. Mais ces acquisitions et l’intégration difficile des nouvelles entreprises dans le groupe Randstad ont des répercussions financières. Le bénéfice chute en 2000 et 2001 et le cours de l’action Randstad baisse. Hans Zwarts est contraint de quitter l’entreprise en raison des mauvais résultats.

2000-2010 : l’histoire récente

En octobre 2001, Cleem Farla succède à Hans Zwarts au poste de président-directeur général. Avec le comité de direction, il considère que sa principale tâche est de réintroduire les anciennes valeurs de Randstad, de développer une meilleure stratégie liée à l’internationalisation et de fortement réduire les coûts. L’entreprise tire les leçons du passé : elle doit revenir à son cœur de métier et redonner une place centrale aux consultants en agence et à la mise en relation du client et de l’intérimaire.

Une nouvelle stratégie est définie, selon quatre piliers :

• Des concepts forts
• Les meilleurs collaborateurs
• L’excellence de l’exécution
• Des marques fortes

(Voir ci-dessus pour une description détaillée de ces quatre piliers stratégiques)

Randstad considère l’introduction de ces piliers stratégiques comme un nouveau départ. La réussite de cette nouvelle stratégie est due en grande partie à au management inspiré de Cleem Farla. Toutefois, en août 2002, on apprend que Cleem Farla est gravement malade. Ben Noteboom le remplace puis prend définitivement sa succession le 1er mars 2003.

Les meilleures pratiques

Afin de poursuivre la standardisation de ses services, Randstad a recours à ce que l’on appelle les meilleures pratiques. « Le marché est analysé et les résultats sont introduits dans la base de données. Nous avons standardisé ces opérations […] Nous donnons le rythme et le ton, mais ce sont nos collaborateurs qui font la musique », explique le directeur financier Robert-Jan van de Kraats.

Il devient ainsi plus facile de copier les prestations de services d’un marché à l’autre. Randstad s’est spécialisée dans la reconnaissance, la définition et la mise en œuvre des processus opérationnels au niveau mondial.

Augmentation du bénéfice net

La nouvelle focalisation sur les activités principales et la stratégie très claire portent leurs fruits. En 2003, le bénéfice net atteint 77,1 millions d’euros, soit une augmentation de 36 % par rapport à l’année précédente.

Un nombre croissant de pays

La mondialisation de Randstad se poursuit après 2005. En Inde, l’entreprise reprend EmmayHR et Team4U. Randstad devient ainsi numéro trois sur le marché. L’entreprise fait aussi ses premiers pas en Chine, avec prudence, et entre sur les marchés du Portugal, de Hongrie, de Turquie, de Pologne et du Japon.

Vedior

Le lundi 3 décembre 2007, Randstad et l’agence d’intérim Vedior annoncent leur fusion. Randstad s’intéressait déjà depuis quelque temps à Vedior. Cette reprise permet aux deux sociétés de devenir numéro deux sur le marché mondial (après Adecco). Vedior est actif sur des marchés stratégiques, tels que le Japon et le Brésil, où Randstad n’était alors que peu présente. Ces deux sociétés présentent aussi des différences : Vedior est structurée de manière décentralisée alors que la gestion de Randstad est plus centralisée. Randstad se concentre sur une seule marque forte alors que Vedior opère sous 125 marques différentes. Malgré ces différences, la fusion de ces deux anciens concurrents s’avère fructueuse, avec comme résultat une entreprise homogène.

Les 50 ans de Randstad en 2010

Randstad a fêté son 50ème anniversaire en 2010. À cette occasion, elle a publié le livre « Randstad Mensenwerk », sous la rédaction de Fred Emmer, professeur émérite d’histoire à l’Université de Leiden (Pays-Bas). Ce livre a été distribué en 2010 à tout le personnel sous le titre de « Werken aan een droom » (L’édification d’un rêve).

Faits et chiffres

Randstad est active dans les pays suivants^[7]

Afrique

• Angola
• Mozambique

Asie et Moyen-Orient

• Chine
• Émirats arabes unis
• Hong Kong
• Inde
• Japon
• Malaisie
• Singapour
• Sri Lanka

Océanie

• Australie
• Nouvelle-Zélande

Europe

• Allemagne
• Andorre
• Belgique
• Danemark
• Espagne
• France
• Grèce
• Hongrie
• Italie
• Luxembourg
• Norvège
• Pays-Bas
• Pologne
• Portugal
• République tchèque
• Royaume-Uni
• Slovaquie
• Suède
• Suisse
• Turquie

Amérique du Nord

• Canada
• États-Unis

Amérique latine

• Argentine
• Brésil
• Chili
• Mexique
• Uruguay

Les chiffres-clés^[8]

Aperçu des chiffres-clés de Randstad.

Chiffre d’affaires et bénéfice net

• En 2010, Randstad a réalisé un chiffre d’affaires de 14,2 milliards d’euros
• Le bénéfice net s’est élevé à 288,5 millions d’euros

Répartition mondiale du chiffre d’affaires pour les différents secteurs d’activité de Randstad

Répartition mondiale du chiffre d’affaires généré par le secteur d’activité « Intérim »

Voir ci-dessus la description de ce secteur d’activité.

Total en millions d’euros, en 2010	9 582,1
Pays-Bas	20,7 %
France	25,4 %
Allemagne	11,1 %
Belgique et Luxembourg	10,1 %
Royaume-Uni	1,1 %
Espagne et Portugal	8,4 %
Autres pays européens	6,2 %
Amérique du Nord	9,4 %
Reste du monde	7,6 %

Répartition mondiale du chiffre d’affaires généré par le secteur d’activité « Experts »

Voir ci-dessus la description de ce secteur d’activité.

Total en millions d’euros, en 2010	2 594,7
Pays-Bas	13,0 %
France	17,1 %
Allemagne	11,9 %
Belgique et Luxembourg	2,3 %
Royaume-Uni	18,9 %
Espagne et Portugal	0,1 %
Autres pays européens	1,5 %
Amérique du Nord	28,3 %
Reste du monde	6,9 %

Répartition mondiale du chiffre d’affaires généré par le secteur d’activité « Inhouse services »

Voir ci-dessus la description de ce secteur d’activité.

Total en millions d’euros, en 2010	2 002,5
Pays-Bas	25,1 %
France	9,4 %
Allemagne	17,7 %
Belgique et Luxembourg	15,2 %
Royaume-Uni	10,4 %
Espagne et Portugal	2,4 %
Autres pays européens	6,3 %
Amérique du Nord	10,9 %
Reste du monde	2,6 %

Nombre moyen de collaborateurs permanents en 2010

Pays-Bas	5 250
France	3 900
Allemagne	2 260
Belgique et Luxembourg	2 090
Royaume-Uni	2 040
Espagne et Portugal	1 460
Autres pays européens	1 560
Amérique du Nord	2 880
Reste du monde	3 730
Siège social	150
	25 680

Les travailleurs temporaires exerçant des fonctions au sein de l’organisation Randstad ont aussi été comptabilisés.

Nombre d’établissements, à la fin 2010

Pays-Bas	444
France	807
Allemagne	303
Belgique et Luxembourg	212
Royaume-Uni	197
Espagne et Portugal	218
Autres pays européens	255
Amérique du Nord	372
Reste du monde	277
	3 085

Nombre d’agences hébergées chez les clients, à la fin 2010

Il s’agit ici de sites où Randstad travaille pour un client spécifique.

Pays-Bas	289
France	98
Allemagne	200
elgique et Luxembourg	162
Royaume-Uni	92
Espagne et Portugal	39
Autres pays européens	61
Amérique du Nord	128
Reste du monde	41
	1,110

Direction ^[9]

Comité de direction, composition en 2011^[10]

Ben Noteboom	1958	Néerlandais	Président-directeur général et président du Comité de direction depuis 2003, membre du Comité de direction depuis 2001
Robert-Jan van de Kraats	1960	Néerlandais	Directeur financier et vice-président du Comité de direction depuis 2006, membre du Comité de direction depuis 2001
Jacques van den Broek	1960	Néerlandais	Membre du Comité de direction depuis 2004
Leo Lindelauf	1951	Néerlandais	Membre du Comité de direction depuis 2001
Greg Netland	1962	Américain	Membre du Comité de direction depuis 2008
Brian Wilkinson	1956	Britannique	Membre du Comité de direction depuis 2008

Supervisory Board, composition en 2011^[11]

Fritz Fröhlich	1942	Allemand	Président du Comité de surveillance, membre de ce Comité depuis 2003	mandat actuel 2007-2011
Leo van Wijk	1946	Néerlandais	Vice-président du Comité de surveillance depuis 2011, membre de ce Comité depuis 2002	mandat actuel 2010-2014
Henri Giscard d’Estaing	1956	Français	Membre du Comité de surveillance depuis 2008	mandat actuel 2008-2012
Beverley Hodson	1951	Britannique	Membre du Comité de surveillance depuis 2008	mandat actuel 2008-2012
Giovanna Kampouri Monnas	1955	Grecque	Membre du Comité de surveillance depuis 2006	mandat actuel 2010-2014
Jaap Winter	1963	Néerlandais	Membre du Comité de surveillance depuis 2011	mandat actuel 2011-2015
Rob Zwartendijk	1939	Néerlandais	Membre du Comité de surveillance depuis 1999	mandat actuel (et dernier mandat) 2008-2012

En mars 2011, Frits Goldschmeding (1933, néerlandais), le fondateur de Randstad, a quitté la vice-présidence du Comité de surveillance^[12]. Son dernier mandat a duré de 2007 à 2011.

Liens externes

• Randstad http://www.randstad.com
• Expectra http://www.expectra.fr
• Tempo-Team Group http://www.tempo-team.com
• Randstad Care http://www.randstadcare.co.uk
• Yacht http://www.yacht.nl

References