Psychologie du travail

La psychologie du travail ou psychologie des organisations s'intéresse à des études concernant la façon de perfectionner les responsables pour : adapter les personnes au travail proposé en sélectionnant le personnel motivé et correspondant au poste ; faire en sorte que les postes plaisent aux gens en créant un environnement de travail qui stimule le moral et la productivité ; évaluer les résultats et créer des incitations à la performance ; favoriser le travail en équipe et la réussite du groupe.

Il existe également un courant de psychologie clinique du travail, enseigné par exemple au CNAM, qui cherche à comprendre et à expliquer les processus psychiques mis en jeu dans l'activité, avec pour objectif d'aider un collectif professionnel à trouver les ressources pour surmonter les difficultés du travail, si possible en faisant évoluer le travail pour l'adapter à l'homme (et pas l'inverse).

Histoire

Pour bien comprendre ce qu'est la psychologie du travail, il faut commencer par replacer cette discipline dans les champs dont elle fait partie. La psychologie du travail est une discipline de la psychologie expérimentale, elle même étant une discipline de la psychologie « générale » . La psychologie du travail est une discipline récente, sous cette dénomination elle n'a qu'une vingtaine d'année. Mais les prémices de cette discipline sont à trouver dans la période de la fin du XIX^e siècle et du début du XX^e siècles, notamment avec le célèbre Taylor, premier à se pencher sur l'étude du travail avec une vision scientifique. On parlait alors de « psychologie industrielle » . La conception de l'Homme au travail pendant cette période considérait que le travailleur était simplement attiré par l'argent et n'aimait pas travailler, Taylor a par exemple écrit que l'ouvrier était un « mouton » ...

Plus tard, dans les années 1930, apparut un nouveau courant, qui considérait que le comportement de l'Homme au travail dépendait des dynamiques de groupe, c'est le courant des relations humaines avec entre autres Mayo et son expérience de la western electric company. Il pensait au départ que le rendement des ouvrières n'était pas suffisant parce que leur conditions de travail n'étaient pas adéquates. Alors il a tenté de modifier l'éclairage du lieu de travail, puis la température, ...et pour chaque changement le rendement augmentait. Après quelques recherches, il s'est rendu compte que ces expériences avaient amené les ouvrières à se constituer en groupe social, notamment avec des normes de production qui dictaient un rendement élevé. On s'intéressait alors aux relations entre les personnes sur leur lieu de travail pour augmenter leur rendement de travail, ainsi qu'a leurs besoins (Maslow) d'épanouissement, de sécurité, besoins physiologiques, ...

Ensuite, il y a eu la période des théories de la contingence, pendant laquelle on a cherché à adapter la personne à la machine et vice-versa. Cette nouvelle conception de l'être humain au travail était en partie une conséquence des mouvements contestataires de soixante-huit. C'est l'époque des « cadres sup' », modèles de réussite, qui fera de l'ombre aux conditions de travail des ouvriers toujours difficiles.

Enfin, la crise des années 1980 imposa la peur du licenciement avec la recherche de baisse des coûts de masse salariale par les entreprises pour faire face à la crise. Dès lors, tous les coups sont permis dans l'entreprise pour ne pas faire partie de ceux qui se font licencier, la concurrence entre collègues se développe, alors que les entreprises redeviennent prospères, surtout pour les actionnaires qui imposent une grosse pression sur les entreprises. Les années 1980 ont vu se développer la gestion par le stress et les flux tendus, c’est l’ère du management participatif, du management par projet, de la direction par objectif. Dans ce cadre, la psychologie du travail cherche à développer des solutions pour trouver des compromis entre ce que veulent les organisations d'une part, et le bien-être des travailleurs d'autre part.

Objectifs

Ce que chaque responsable (enseignant, chef d'entreprise, entraîneur) cherche à savoir, c'est « Comment puis-je diriger pour que la motivation des gens, leur productivité et leur satisfaction augmentent ? » (les membres du personnel qui sont satisfaits ne sont pas toujours plus productifs mais ils ont moins tendance à s'absenter ou à démissionner). Les 4 facteurs connus pour améliorer l'efficacité d'un responsable sont : de cultiver la motivation intrinsèque ; d'écouter les motivations des gens ; de désigner des objectifs à atteindre ; de choisir un style de leadership approprié.

La psychologie clinique du travail n'a pas de visée en termes de productivité. Son objectif est atteint si les psychologues ont pu provoquer, par leur intervention, la réouverture de champs psychiques chez les travailleurs, qui se trouvent alors en capacité de faire évoluer leur rapport au travail et/ou leur travail lui-même, pour que la souffrance psychique revienne (ou reste) dans le champ de ce qui leur est supportable. On parle de la promotion de la santé mentale au travail. Et bien sûr de l'étude des processus psychiques mis en jeu.

La psychologie du travail aujourd'hui

La psychologie du travail actuelle s'occupe des questions de recrutement (évaluation, sélection, intégration...), de performance ; de pathologies au travail, de groupes de travail (normes, conflits...), de gestion de personnel (motivation, implication, attitudes, management...), mais aussi d'insertion et de réinsertion professionnelle, de formation, d'orientation...

Il y a de nombreux objets auxquels s'intéresse la psychologie du travail, mais elle utilise également les connaissances développées par d'autres spécialités, comme l'ergonomie, la psychologie sociale, la psychologie cognitive, la psychopathologie, la systèmie, la psychanalyse, la médecine du travail...

Un enjeu majeur de la psychologie du travail – de la psychologie en général – est actuellement de tordre le cou aux stéréotypes et aux préconçus entretenus par nombre de disciplines qui proposent des postulats comme des vérités sans validation scientifique. Enfin, la psychologie du travail est une discipline enseignée à l'université, et donne lieu au titre protégé de psychologues. Le titre s'obtient en étant titulaire d'une Licence de psychologie ainsi que d'un Master, Professionnel ou Recherche. On peut trouver des psychologues du travail dans les laboratoires de recherche universitaire, au sein de Pôle Emploi dans des équipes dédiées à l'orientation professionnelle, dans les organismes de formation professionnelle , dans les organismes d'insertion ou de ré-insertion professionnelle, dans les cabinets de recrutement, dans les cabinets de conseil en ressources humaines, en reclassement, en outplacement ou encore dans les services de ressources humaines de certaines entreprises.

Le suicide au travail

Le suicide est l'acte de se donner volontairement la mort^[1]. Le suicide au travail ne relève pas d'une problématique spécifique à un secteur d'activité en particulier, aucun secteur n'est épargné. La révélation des suicides permet juste de matérialiser un sentiment diffus que les conditions de travail se dégradent. Bon nombre d'entreprises avec la complicité de certains syndicats, ont longtemps évacué le problème en le mettant sur le compte des problèmes personnels et psychologiques rencontrés par les victimes sans vraiment s'interroger sur les organisations du travail et la façon de les faire évoluer^[2].

Problématique

Même si faire le lien entre conditions de travail et passage à l'acte reste éminemment délicat, en parler dans l'entreprise et commencer à se questionner sur les causes constitue incontestablement un progrès. Alors, il est à noter que lorsque le stress atteint des niveaux préoccupants, on ne peut pas l'ignorer. Cependant, il est difficile de confirmer que le suicide commis sur le lieu de travail est systématiquement lié au travail lui-même. Or, les spécialistes s'entendent sur le fait que le lieu où l'on choisit de se donner la mort n'est jamais anodin^[2].

Causes

L'une des principales causes de suicide au sein des organisations serait lié en grande partie aux conditions économiques globales. En effet, le phénomène de mondialisation a poussé les entreprises à devenir plus compétitives, donc, par conséquent, cela c'est traduit par une pression supplémentaire sur les employés. Donc, pour certains employés cette pression peut s'avérer insupportable et pousser au suicide^[3].

Les formations

Pour devenir psychologue (du travail) il faut obtenir une licence de psychologie ainsi qu'un Master de psychologie agrémenté d'un stage obligatoire de 500 heures en milieu professionnel et validé devant un jury universitaire. Cette condition est une condition nationale qui s'applique à toutes les formations Françaises. Le titre RNCP de Psychologue du Travail s'obtient à la suite d'un cursus suivi au sein du Conservatoire National des Arts et Métiers

Bibliographie

• BARITZ, Loren, 1960, The servants of power ; a history of the use of social science in American industry, Middeltown, Wesleyan University Press
• BILLIARD, Isabelle, 2001, Santé mentale et travail. L'émergence de la psychopathologie du travail en France, Paris, La Dispute.
• BURG, Philippe, JARDILLIER, Pierre, 2007 (4ème éd. mise à jour), "Psychologie et management", Paris, Que Sais-Je n°3589, Presses Universitaires de France.
• BRAUNSTEIN, Jean-François, PEWZNER, Evelyne, 1999, Histoire de la psychologie, Paris, Armand Colin, coll. "cursus".
• BRUCHON-SCHWEITZER, Marilou, FERRIEUX, Dominique, 1991, "Les méthodes d'évaluation du personnel utilisées pour le recrutement en France", L'orientation scolaire et professionnelle, vol. 20, n°1, pp. 71-88.
• CAMBROSIO, Alberto, 1980, "Quand la psychologie fait son entrée à l'usine : sélection et contrôle des ouvriers aux États-Unis pendant les années 1910", Le Mouvement social, n°113, pp. 37-63.
• COHEN-SCALI, Valérie (dir.), 2004, Les métiers en psychologie sociale et du travail. Evaluer les individus et intervenir en entreprise, Paris, In Press Editions.
• CLOT, Yves, 1995, Le travail sans l'homme ?, La Découverte.
• CLOT, Yves, 1999, La fonction psychologique du travail, Paris, PUF, Collection "Le travail humain".
• CLOT, Yves (dir.), 1999 (2ème éd. Augmentée), Les histoires de la psychologie du travail : approche pluri-disciplinaire, Toulouse, Octarès (1ère édition 1996).
• CLOT, Yves, 2008, Travail et pouvoir d'agir, Paris, PUF, Collection "Le travail humain".
• GUINGOUIN, Gérard, LE POULTIER, François, 1994, À quoi sert aujourd'hui la psychologie sociale ? : demandes actuelles et nouvelles réponses, Presses universitaires de Rennes.
• JARDILLIER, Pierre, 1997 (5ème éd.), "La psychologie du travail", Que Sais-Je n°1722, Presses Universitaires de France.
• LE BIANIC, Thomas, 2007, « Pratiques et identités professionnelle des psychologues du travail en France de l'entre-deux-guerres à nos jours. Une perspective socio-historique », Bulletin de psychologie, Tome 60 (1), n° 487, pp. 71-81
• LE BIANIC, Thomas, 2004, « Le Conservatoire des Arts et Métiers et la ‘machine humaine’. Genèse et développement des sciences du travail au CNAM de 1910 à 1990 », Revue d’Histoire des Sciences Humaines, n° 11, pp. 185-214
• LE BIANIC, Thomas, 2003, « Les psychologues du travail de l’AFPA : un marché professionnel face aux transformations de l’action publique », in Jeannot (G.) and Deroche (L.), L’action publique au travail, Octarès, Toulouse, 2003, pp. 227-235.
• MONTMOLLIN, Maurice (de), 1972, Les psychopîtres : une autocritique de la psychologie industrielle, Paris, PUF.
• PAICHELER, Geneviève, 1992, L'invention de la psychologie moderne, Paris, L'Harmattan, coll. "Logiques sociales".
• REUCHLIN, Maurice, 1954, "La psychologie du travail au vingtième siècle", Journal de psychologie normale et pathologique, vol. 50, n°1, pp. 209-232.
• REUCHLIN, Maurice, 1955, "L'étude scientifique du travail humain. Aspects de l'évolution des idées et des méthodes", Journal de psychologie normale et pathologique, vol. 52, pp. 136-155.
• REUCHLIN, Maurice, 1957, Histoire de la psychologie, Paris, PUF.
• REUCHLIN, Maurice, 1971 (dir.), Traité de psychologie appliquée, vol. 1, Paris, PUF.
• SELLEGER, Sylvain, 2010, La psychologie du travail au miroir du pouvoir, Sarrebruck, Editions Universitaires Européennes.

Notes et références

Liens internes

• psychologie sociale
• Psychologie de la santé au travail

Liens externes

• Institut International de Gestion des Crises Humaines
• Le site de l'AIPTLF (Association Internationale des Psychologues du Travail de Langue Française)
• European Academy of Occupational Health Psychology
• Society for Occupational Health Psychology

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