OpinionWay

Logo d'OpinionWay
Création	29 mars 2000
Fondateurs	Hugues Cazenave Benjamin Gratton Yann Aledo
Forme juridique	Société par actions simplifiée
Slogan	« The innovative research company[1] »
Siège social	Paris (France)
Direction	Hugues Cazenave (Président)
Activité	Études de marché et sondages
Effectif	43 employés (2008)
Site web	opinion-way.com
Chiffre d’affaires	7,9 millions d'euros (exercice 2007) +46% (2006-2007)
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OpinionWay est un institut de sondages politiques et d'études marketing français.

Histoire

OpinionWay est une Société par actions simplifiée créée le 29 mars 2000 par trois anciens salariés de l'institut IPSOS : Hugues Cazenave, Benjamin Gratton et Yann Aledo^[2].

Les deux premières années de son existence, OpinionWay développe ses activités et ses outils en créant NetFocus, outil d'animation de focus group en ligne. En 2001, la société enregistre un chiffre d'affaires de 700 000 euros.

Après un important fléchissement de ses activités (progression quasi nulle du chiffre d'affaires entre 2001 et 2002^[3]), OpinionWay connait une évolution régulière. Cette amélioration de ses résultats lui permet, en 2005, de racheter le société Ballester Consulting^[4].

En 2006, OpinionWay diversifie une nouvelle fois ses activités en lançant OmniWay, premier omnibus vidéo en France^[4]. En 2007, alors que la société enregistre une forte progression de son chiffre d'affaires (+46%^[5]), ses dirigeants décident de racheter la société TLB^[6].

En 2007, OpinionWay publie un livre blanc sur les études en ligne^[7]

Chiffre d'affaires

Avec 5 440 000 € de chiffre d'affaires, l'institut s'est classé en 2006 au 24^e rang des instituts d'études marketing et opinion en chiffre d'affaires, après une 33^e place (4 310 000 € de chiffre d'affaires) en 2005^[8].

Métiers

OpinionWay a développé le mix-méthodologique et mis en avant les nouvelles techniques de recueil de données (NTRD) dans le monde des études^[9]. L'institut utilise ainsi la plateforme CAWI de Gide depuis 2000 et le premier institut à avoir fait développer par Gide le NetFocus^[10].

OpinionWay exerce son activité dans les domaines suivants :

• Études marketing
• Études communication / publicité
• Études internes et climat social
• Études de satisfaction de clientèle
• Études de veille sur Internet
• Études politiques et opinion
• Études Business To Business
• Études qualitatives et quantitatives internationales
• Études ergonomiques de sites Internet, évaluation d'IHM, tests utilisateurs, Eye tracking
• Études ethno-marketing (enquêtes vidéos)

OpinionWay est membre du Syntec Études^[11], d'Esomar, certifié qualité NF Service AFAQ/AFNOR^[12], et soutient la consommation solidaire avec Equitel^[13].

Critiques

Doutes sur sa neutralité

En 2007, pendant la campagne présidentielle, c'est le premier institut de sondages à propulser Ségolène Royal en tête des intentions de votes, élection qui se solda par la victoire de Nicolas Sarkozy.

Toujours en 2007, Le Canard enchaîné^[14] met en doute la sincérité de l'institut de sondage en raison des liens de ses dirigeants avec la droite, rappelant par exemple qu'Hugues Cazenave a été chargé de mission au cabinet de Gérard Longuet^[15].

En 2009, Le Canard enchaîné réitère ses critiques, et accuse l'institut de manipulation concernant une enquête publiée par Le Figaro à quelques jours des élections européennes^[16].

Dans son livre Ma plus belle histoire, c'est vous, Ségolène Royal accuse plusieurs instituts de sondage (IPSOS, IFOP, CSA ainsi qu'OpinionWay dans les pages 177 à 190) d'avoir été « particulièrement zélés » envers Nicolas Sarkozy durant la campagne présidentielle de 2007.

Le journal Marianne, généralement classé au centre, mais tendance anti Sarkozy, met lui aussi en évidence le nombre croissant de sondages effectués par OpinionWay pour Le Figaro, généralement classé comme un journal de droite^[17].

Le rapport de la cour des comptes sur le budget 2008 de la Présidence de la République, révèle que sur les 35 études (d’opinion) diverses commandées à OpinionWay en 2008 par l'Élysée, au moins 15 d’entre elles avaient fait l’objet de publications dans la presse. Pour un nombre très limité d’entre elles, la version remise à l’Élysée contenait des thèmes ne figurant pas dans la version grand public. Pour les autres études, le document remis à la présidence était identique à celui publié par les organes de presse et, selon la cour, conduisait donc à mettre en doute l’intérêt de telles commandes. Ce rapport tend à confirmer les accusations démontrant le manque de pertinence et de neutralité de certaines enquêtes menées par l'institut de sondage^[18].

Suite à ce rapport, la députée (PS) Delphine Batho, porte-parole de Ségolène Royal, a demandé la publication de la liste des 15 sondages payés par la présidence de la République et publiés par certains médias, et a déclaré : «Nous sommes ici au coeur d’un système d’instrumentalisation de l’opinion et de connivence entre le pouvoir, un institut de sondage et certains médias».

OpinionWay rappelle que ses résultats sont identiques à ceux des autres instituts^[19].

D'ailleurs, la Commission des Sondages, compétente sur la publication et la diffusion de tout sondage d'opinion ayant un rapport direct ou indirect avec une élection ou un référendum^[20], n'a jamais émis d'avis négatif à l'encontre de ses sondages en ligne^[21].

Critiques de la pertinence de ses sondages

Roger Karoutchi, alors secrétaire d'État chargé des Relations avec le Parlement, délégué général de l'UMP chargé de l'Île-de-France, a annoncé vouloir saisir la Commission des Sondages vendredi 9 janvier 2009, contestant les résultats d'un sondage OpinionWay qui lui était défavorable. Cependant, des résultats d'instituts concurrents, d'enquêtes menées par téléphone auprès d'échantillons de sympathisants, décrivaient la même tendance qu'OpinionWay^[22], tendance qui se confirmait finalement dans les résultats du vote des militants^[23].

Marc Le Fur, vice-président UMP de l'Assemblée nationale, a également exprimé les mêmes critiques le 13 janvier concernant un sondage sur le travail dominical 2009. Là encore, avec une méthodologie différente, des instituts concurrents recueillaient les mêmes tendances qu'OpinionWay^[24].

Annexes

Bibliographie

• Isabelle Barré, « Le sondeur qui tombe à pic », in Le Canard enchaîné n^o 4528, mercredi 8 août 2007
• « Opinion Way devient Opinion War ! », in Marianne 2

Notes et références

Articles connexes

• Institut de sondage
• IPSOS

Lien externe

• (fr) Site officiel d'OpinionWay

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