Office du tourisme péruvien

Iperú, information et assistance au touriste
iperú, información y asistencia al turista (espagnol)
iperu, tourist information and assistance (anglais)

Detalles
Pays d'origine	Pérou
Date de sortie	24 juin 1994, comment le Service de la protection au touriste (Servicio de Protección al Turista, SPT).
Langue	La plupart des opérateurs de l'office de tourisme des compétences en anglais. D'autres locuteurs d'autres langues. Des documents d'information qui sont offerts au public en espagnol, français, allemand, italien, russe et chinois.
Bureaux	iperú opère dans 12 régions du Pérou, avec 30 bureaux (Janvier 2009).
Partenaires	Promperú et l'INDECOPI.
Résumé	Iperú est l'office du tourisme péruvien, un service gratuit qui fournit des informations touristiques de l'objectif et la mise à jour intérieures et les voyageurs étrangers, l'information porte sur les destinations, attractions, routes recommandées et les entreprises touristiques au Pérou. Il fournit également une assistance sur les différentes procédures devant les institutions publiques et privées ou dans le cas où les touristes ont des problèmes de diverses natures. Recevoir les plaintes et les suggestions de destinations et les entreprises opérant dans le tourisme au Pérou.
Téléphone 24/7	(51 1) 574-8000.
Mél.	iperu@promperu.gob.pe iperuiquitos@promperu.gob.pe
URL	http://www.peru.info/f_ftoiperufra.asp

Iperú, information et assistance au touriste, ou tout simplement iperú (avec minuscule) IPA : /ɪpeˈɾu/ est le service offert gratuitement par le gouvernement péruvien à travers la Commission pour la promotion de l'exportation et du tourisme du Pérou (Comisión de Promoción de las Exportaciones y el Turismo del Perú, Promperú) et l'Institut National pour la Défense de Concurrence et de la Protection de la Propriété Intellectuelle (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la protection de la propiedad intelectual, INDECOPI)

Commission pour la promotion de l'exportation du Pérou et du tourisme (Promperú) et Institut National pour la Défense Concurrence et de la protection de la propriété intellectuelle (INDECOPI), où les touristes nationaux et étrangers peuvent obtenir des informations objectives et impartiales sur les destinations, les attractions, les itinéraires, Voyage fois et a recommandé les entreprises qui offrent des services touristiques et d'obtenir de l'aide en cas des problèmes surviennent durant le voyage au Pérou ou si les services touristiques n'ont pas été fournis, selon que embauchés par le fournisseur.

Le bureau national du tourisme au Pérou ou iperú, est responsable du traitement des réclamations présentées par les touristes nationaux et étrangers à l'encontre des fournisseurs de services touristiques, avec des pouvoirs de médiation et de conciliation (mais pas de sanction) pour les résoudre. Les opérateurs de iperú parler anglais, et quelques autres langues.

Iperú fournit un service utile pour les touristes qui, pour diverses raisons, Voyage et chercheurs, avant, pendant ou après leur visite au Pérou, ils ont une base de données complète des services recommandés dans le pays, ainsi que des informations de diverses la richesse et, parfois, des détails peu connus du pays.

En dépit d'être partie d'un organisme public, l'office du tourisme sert toute la semaine, y compris les dimanches, jours fériés et pendant les arrêts ou les grèves.

Normalement, les bureaux locaux de l'Office National du Tourisme sont désignés comme la ville où ils se trouvent, tandis que le logo et les couleurs de matrices. Par exemple, l'iperú bureau de Iquitos (Amazonie péruvienne) est appelé iperú Iquitos ou le bureau situé à Chachapoyas est appelé iperú Chachapoyas.

Central de iperú bureau est situé à Lima.

Histoire

Par le biais d'un accord de coopération entre Promperú et l'Institut national pour la défense de la concurrence et de la protection de la propriété intellectuelle INDECOPI (Juin 24, 1994) a créé le Service de la protection de tourisme (PTS), qui est iperú à aujourd'hui, d'information touristique et de l'assistance. Grâce à cet accord donne à l'INDECOPI les nouvelles fonctions de la Commission de la protection des consommateurs pour traiter les affaires contre les entreprises touristiques.

En 2001, notant la nécessité pour l'objectif et impartial des informations touristiques pour les visiteurs afin de prévenir les incidents et d'améliorer les services fournis par les tubes et tuyaux sans soudure, il a été décidé d'ajouter le service d'information touristique (ITS). Cela a donné lieu à iperú, information touristique et de l'assistance à la fusion des fonctions des deux services.

Réalisations

• En 2007, l'office de tourisme gérées 287.492 cas de deux demandes d'information et d'aide au niveau national [1].

• En utilisant la ligne téléphonique 24 / 7, (51 1) 574-8000, iperú les opérateurs ont été en mesure de sauver la vie des touristes nationaux et étrangers, un exemple est le cas de la paire belge de grimpeurs Julia Snihur et Ginion Renaud [2] des 25 et 35 ans respectivement, qui ont perdu dans la neige de Chopicalqui étaient situés à Huaraz, et après une semaine d'intenses recherches qui demandait l'aide d'un téléphone par satellite à iperú afin de faciliter le travail des équipes de secours Péruviens. [1] Les grimpeurs n'a pas indiqué que le soutien d'un guide de montagne et ne sont pas inscrits dans les cabines de contrôle entrant dans les montagnes de la Cordillera Blanca, qui entrave la recherche.

Caractéristiques

• Afin de fournir des informations touristiques.
• Afin de conseiller les touristes sur les formalités et des procédures pour les institutions publiques et privées.
• Afin de contribuer à la résolution de plaintes de touristes contre les opérateurs de services touristiques.

Points d'attention

Service d'information touristique et de l'assistance, iperú est totalement accessible, personnellement, par téléphone et par e-mail, 7 jours par semaine, 24 heures par jour, 365 jours de l'année et en 5 langues. Il dispose d'un réseau de 30 bureaux situés dans 12 régions du Pérou:

Aussi, iperú, information et assistance au touriste l'installation de modules itinérants des informations touristiques sur les événements ou les lieux avec un grand afflux de visiteurs et des ressortissants étrangers, telles que la célébration de l'Inti Raymi à (Cusco) ou de la fête patronale de Saint-Jean Iquitos, en Amazonie péruvienne.

Voir aussi

• Pérou

Références

Liens externes

• Website du l'iperú bureau fr
• Touristique portal du Pérou fr