Commercial (Métier)

Commercial (métier)

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Un commercial (une commerciale) est une personne dont le métier est lié à la vente.

Les commerciaux travaillent en collaboration avec le marketing. Après que ce service a déterminé les catégories de clients ciblées (segmentation), leurs attentes, les commerciaux prennent des contacts avec les clients potentiels pour :

• vérifier leurs souhaits et besoins réels (phase d'écoute),
• leur proposer les produits et services correspondant (phase de proposition),
• leur exposer tous les bénéfices qu'ils y trouveront (phase d'argumentation),
• leur préciser les modalités d'acquisition et leur faire décider celle-ci (phase d'achat),
• leur faire signer un bon de commande.

Les qualités requises d'un commercial sont :

• le goût du contact (facilité d'écoute, d'échange et de dialogue)
• le dynamisme pour vendre et atteindre les objectifs fixés
• le goût pour les challenges
• l'organisation, la rigueur pour la négociation
• l'enthousiasme
• la persévérance
• le sens de la persuasion

Les Statuts

En France, différents statuts existent selon que vos commerciaux soient salariés ou indépendants :

• Le commercial dit 'de droit commun' sous entendu soumis aux 35 Heures,
• Le commercial "VRP" (Voyageur représentant placier), exclusif ou multi-cartes
• Le mandataire commercial (l'agent commercial en BtoB et le VDI en BtoC).

Voir aussi

• Vendeur, Vente, Ingénieur commercial, Agent commercial
• Commerce électronique, Processus d'affaires
• Technico commercial
• Place de marché
• Business to business (Internet)

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