Agence de la consommation en matière financière du Canada

Agence de la consommation en matière financière du Canada
Création 2001
Type Agence du Gouvernement du Canada
Siège Ottawa, Ontario
Budget 10.7 millions $ (CAN) par année
Effectifs 54
Commissaire Ursula Menke
Site Web http://www.fcac-acfc.gc.ca/

LAgence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) est un organisme du Gouvernement du Canadaqui fournit des renseignements aux consommateurs et surveille les institutions financières.

Sommaire

Historique

Créée en 2001, lAgence travaille pour protéger et informer les consommateurs de services financiers. LACFC est dirigée par un commissaire, nommé pour cinq ans. Le premier commissaire (20012006) était William G. Knight, autrefois président-directeur général dune coopérative de crédit et député du Nouveau parti démocratique de la Saskatchewan. LAgence est actuellement dirigée par Ursula Menke.

Missions

LACFC fournit des renseignements aux consommateurs et surveille les institutions financières pour sassurer quelles se conforment aux mesures de protection des consommateurs adoptées par le gouvernement fédéral. Conformément au volet conformité et application de son mandat, lAgence enquête sur des cas de non-conformité aux mesures de protection des consommateurs énoncées dans les lois canadiennes. LACFC repère les cas de non-conformité au moyen des plaintes des consommateurs recueillies par les préposés du centre dappels sans frais, et des demandes de renseignements et enquêtes de ses agents (1-866-461-2232). Le commissaire de lAgence peut imposer diverses sanctions aux institutions qui ont effectivement violé les mesures de protection des consommateurs, notamment des sanctions pécuniaires et la publication du nom des institutions ayant commis une violation.

Le commissaire de lACFC rend compte au Parlement chaque année, au moyen dune évaluation de la conformité des institutions financières sous réglementation fédérale aux lois applicables.

Conformément au volet éducation de son mandat et par lintermédiaire de son site Web, lACFC publie divers guides et ressources qui traitent de diverses questions touchant les finances personnelles, ou produits et services financiers, et elle offre des outils interactifs qui aident les consommateurs à trouver les produits et services financiers qui répondent le mieux à leurs besoins.

LAgence a lancé un nouveau site Web en mars 2007. Ce site a pour but de donner aux consommateurs les outils dont ils ont besoin pour sinformer au sujet des produits et des services financiers, et pour magasiner ces produits et services depuis le confort de leur domicile.

LAgence a aussi lancé La Clik Économik, un portail déducation financière qui sadresse aux jeunes Canadiens. Lancé en juillet 2008, La Clik Économik est un portail électronique qui donne accès à un vaste éventail de ressources éducatives en matière financière pour les enseignants, les jeunes et le grand public. On y trouve des liens vers dautres programmes déducation financière offerts au Canada. Ce portail a pour but de rendre les notions élémentaires de la gestion de largent et du domaine financier plus accessibles et plus faciles à comprendre par les publics auxquels il sadresse. Cest lendroit les jeunes peuvent trouver des conseils pratiques et tester leurs connaissanceset évaluer leurs lacunessur la gestion de largent sans toutefois être exposés aux risques et aux conséquences qui sy rattachent comme dans la vraie vie. La Zone est une ressource éducative dont lobjectif est daider les élèves décoles secondaires à mieux se préparer à faire face aux réalités financières de lâge adulte en acquérant des connaissances financières de base tôt en participant à une série dactivités attrayantes, en suivant des cours à lécole ou des modules en ligne pour les autodidactes. Cette ressource Web offerte gratuitement a été mise au point par lACFC, en partenariat avec la Commission des valeurs mobilières de la Colombie-Britannique.

Références

Liens externes


Wikimedia Foundation. 2010.

Contenu soumis à la licence CC-BY-SA. Source : Article Agence de la consommation en matière financière du Canada de Wikipédia en français (auteurs)

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