Service de conciergerie

La conciergerie d'entreprise est un ensemble de prestations de service du quotidien mis à disposition des salariés d'une entreprise sur leur lieu même de travail. Ces services peuvent ainsi être du pressing, repassage ou retouche de vêtements, de la cordonnerie, la réception de colis personnel, de la vente de timbres, de presse ou de pain, des soins esthétique ou de bien-être (coiffure, modelage, relaxation), du lavage de voiture, de la livraison de fleurs, un recherche et commandes de billets de trains ou d'avions, des prestations à domicile (ménage, garde d'enfants, bricolage, jardinage) ou tout autre service permettant de faciliter la vie personnelle des salariés. Le nom est emprunté aux conciergeries des hôtels de luxe qui proposent des services à leurs clients.

Sommaire 1 Historique 2 Un élément de gestion de ressources humaines 3 Notes et références de l'article 4 Voir aussi 4.1 Liens et documents externes

Historique

Historiquement, la conciergerie d’entreprise serait née dans les tours jumelles du World Trade Center^{[réf. nécessaire]}. En effet, les salariés mettaient trop de temps à aller chercher leur repas ou sandwich du fait du nombre d’étages important. Les entreprises ont donc décidé de mettre en place des concierges pour répondre à cette problématique. Au fur à et mesure, d’autres prestations s’y sont ajoutées.

La conciergerie d’entreprise est arrivée en France dans les années 1990. Depuis, environ 1% seulement des salariés français y ont accès alors que 30% des salariés des pays anglo-saxons en bénéficient déjà^{[réf. nécessaire]}. Une des raisons de cette différence, est que les solutions proposées par les sociétés de conciergerie d’entreprise étaient destinées exclusivement aux sociétés ayant de nombreux collaborateurs regroupés sur un même site (+ de 2 000 salariés environ). Les premières conciergeries d'entreprise en France étaient plutôt pensées pour les grandes voire les très grandes entreprises avec une organisation lourde, coûteuse et souvent luxueuse.

Une nouvelle génération de sociétés de conciergerie d'entreprise voit actuellement le jour, orientée vers les PME et PMI. Leur méthode consiste à dimensionner les solutions et les budgets pour rendre la conciergerie d'entreprise accessible à toutes les sociétés ayant plus de 100 collaborateurs sur un site. Pour amortir les coûts, elles proposent la mutualisation de la conciergerie entre plusieurs sociétés de petite taille mais géographiquement proches, les société de conciergerie d'entreprise jouant sur trois leviers clés :

• Le temps de présence du concierge (celui-ci n'est plus permanent)
• La fréquence de passage hebdomadaire
• Le panel de prestations mis à disposition des collaborateurs.

Un élément de gestion de ressources humaines

La mise en place d'une conciergerie d'entreprise apparait comme un levier de gestion des ressources humaines. Les sociétés proposant ce service mettent en avant :

Les avantages pour le salarié 

• Réduction du stress
• Gain de temps
• Un meilleur équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée.

Les avantages pour l'employeur

• Amélioration de la productivité
• Meilleur image de l'entreprise
• Fidélisation des salariés

L'entreprise peut prendre à sa charge l'intégralité du coût de la gestion de la conciergerie, ou alors n'en financer que la mise en place, les salariés payant un abonnement et/ou leur consommation de services. Certaines sociétés proposant ce service mettent en avant que pour le prix d’un ticket restaurant par mois et par collaborateur, une entreprise peut mettre en place une conciergerie d’entreprise et, en principe, les salariés ne doivent pas payer les prestations plus chères que s’ils se déplaçaient à l'extérieur.

En France, la défiscalisation consentie par la loi Borloo permet aux entreprises de récupérer sous forme de crédit d’impôt une partie de la dépense engagée dans la mise en place de la conciergerie d’entreprise.

Notes et références de l'article

Voir aussi

• Conciergerie privée

Liens et documents externes

• Les services à la personne pèseront 26 milliards d'euros en 2012
• FRANCE 3: Les conciergeries d'entreprise
• Article sur la conciergerie d'entreprise
• La tribune: Un concierge aux petits soins
• Lentreprise.com: La conciergerie d’entreprise : aussi dans les petites boîtes !
• Google actualités: La conciergerie d'entreprise pour les PME PMI

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