Indicateur clé de performance
- Indicateur clé de performance
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Les indicateurs clés de performance (ICP), ou plus généralement appelés KPI (anglais : Key Performance Indicator), sont des indicateurs mesurables d'aide décisionnelle.
Enjeux des indicateurs clés de performance
Un KPI permet de répondre aux objectifs suivants :
- évaluation
- diagnostic
- communication
- information
- motivation
- progrès continu
Démarche d'utilisation
Les indicateurs clés de performance sont utilisés dans la présentation de tableaux de bord de gestion, ils doivent être régulièrement mis à jour.
Voir aussi
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