- Clotaire Rapaille
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Clotaire Rapaille se présente comme un spécialiste en étude de marché. Né en France en 1941, il est maintenant établi aux États-Unis. Il est l'auteur de The Culture Code[1] et de 7 Secrets of Marketing in a Multi-Cultural World.
Son intérêt pour la psychiatrie et la psychanalyse inspirerait son travail en marketing. Il affirme avoir une formation en science politique ainsi qu'en psychologie. Il affirme détenir un doctorat en psychologie sociale de la Sorbonne[2],[3].
Clotaire Rapaille aurait été engagé comme consultant par des entreprises désireuses de percer dans de nouveaux marchés. Il affirme qu'il aurait amené les Japonais à consommer du café ainsi que la compagnie Chrysler à créer la PT Cruiser[1],[4],[5]. Ses honoraires se chiffrent à plusieurs centaines de milliers de dollars pour chaque contrat[6].
Sommaire
La méthode Rapaille
Rapaille utilise des focus groupe afin de saisir le sentiment inconscient, qu'il qualifie de « code culturel »[1],[7], des consommateurs d'un pays à l'égard d'un produit, d'une notion ou d'une destination touristique[8],[9]. Les participants sont graduellement menés à livrer leur impressions premières du produit ( « Quand j'étais enfant, les camions me semblaient énormes, terrifiants... » ) au lieu de fournir les rationalisations courantes de consommation ( « J'ai choisi ce modèle de camion parce qu'il est économe en carburant » ).
Les témoignages sont par la suite psychanalysés et résumés sous la forme d'une formule choc (« Aux États-Unis, le mot-clé pour l'automobile est "intimidation" »)[1]
Finalement, le produit serait remodelé pour correspondre plus fidèlement aux désirs subconscients des consommateurs. Par exemple, un camion plus imposant, aux lignes de carrosserie plus agressives.
La méthode Rapaille est employée par plusieurs spécialistes en marketing, notamment par l'agence latino-américaine Mindcode International[10]. Une demande de brevet d'invention a été déposé par Clotaire Rapaille en 2004 concernant sa méthode appliquée à la publicité de vêtements en cuir[11].
Controverse
« Il y a plusieurs facettes à Clotaire Rapaille. Premièrement, c'est le meilleur vendeur que je connaisse au monde dans le domaine. Il réussit à charmer, presque à nous hypnotiser quand il nous parle. »
— Frédéric Metz[5]
En février 2010, la Ville de Québec, Pôle Québec Chaudière-Appalaches (actuel Québec International), le Bureau de la Capitale nationale et l'Office du tourisme de Québec[12] font appel à Clotaire Rapaille pour découvrir le « code » de la région de Québec[13],[14]. Rapaille soulève des réactions dans la population lorsqu'il caractérise les citoyens de Québec de « masochistes » ayant un penchant irrépressible à se comparer à Montréal et ayant besoin du reste du Canada pour entretenir la relation sado-masochiste[15].
Le 27 mars 2010, le quotidien Le Soleil publie un article de Pierre-André Normandin, intitulé Clotaire Rapaille décrypté: un homme et sa légende, alléguant que la biographie de Rapaille, disponible sur le site Internet de ce dernier, contient plusieurs invraisemblances et exagérations[16],[17]. La nouvelle fait boule de neige et est reprise par de nombreux médias québécois, dont Le Téléjournal[18],[19],[20].
Le 29 mars 2010, le maire de Québec, Régis Labeaume, résilie le contrat suite à l'embarras que provoque la controverse entourant Rapaille. 130 000 $ des 300 000 $ du contrat ont déjà été versés[13].
Le 6 avril 2010, le maire de Québec annonce au conseil municipal qu'une entente a été conclue avec Clotaire Rapaille. 75 000 $ seront versés en honoraires supplémentaires et 25 000 $ pour les frais de transport et d'hébergement. Au total, la rémunération du conseiller se chiffre à 225 000 $ plus environ 25 000 $ pour les frais reliés aux groupes de discussion (recrutement et compensation des participants)[21].
Notes et références
- Clotaire Rapaille, « The culture code: an ingenious way to understand why people around the world live and buy as they do », Random House of Canada, 2007
- http://books.google.ca/books?id=c459GwAACAAJ&dq=gilbert+rapaille&hl=fr
- http://www.persee.fr/web/revues/home/prescript/article/rfsoc_0035-2969_1970_num_11_2_1662
- Gilles Baribeau, « Clotaire Rapaille ou la folie des grandeurs », Le Soleil, 16 novembre 2009
- Simon Durivage, « Entrevue - Frédéric Metz, professeur à l'École de design de l'UQAM, commente le travail de Clotaire Rapaille », Réseau de l'information, Société Radio-Canada, 3 février 2010
- Nouvelle image pour Québec - Clotaire Rapaille explique sa démarche sur http://www.radio-canada.ca, Société Radio-Canada, 4 février 2010 (dernière mise-à-jour)
- Bazzo.tv reçoit Clotaire Rapaille, 23 octobre 2008
- Isabelle Mathieu, « Rapaille à la recherche de l'essence de Québec », Le Soleil, 3 février 2010
- Isabelle Mathieu, « La méthode décortiquée » sur http://www.cyberpresse.ca, Le Soleil, 3 février 2010
- Mindcode International : Is your brand on code?
- G. Clotaire Rapaille, « Advertisement for leather clothing »
- Isabelle Mathieu, « Le contrat de Rapaille toujours sous enquête », Le Soleil, 30 mars 1010
- CV de Clotaire Rapaille - Québec résilie le contrat du faiseur d'image sur http://www.radio-canada.ca, Société Radio-Canada, 29 mars 2010 (dernière mise-à-jour)
- Annie Saint-Pierre, « Clotaire Rapaille s’inspirera largement de Saint-Roch », Le Journal de Québec, 12 novembre 2009
- Pierre-André Normandin, « Les gens de Québec sont fiers... mais complexés, dit Rapaille », Le Soleil, 10 mars 2010
- Pierre-André Normandin, « Clotaire Rapaille décrypté: un homme et sa légende », Le Soleil, 27 mars 2010
- Pierre-André Normandin, « Premier contrat dans le public pour Rapaille », Le Soleil, 27 mars 2010
- CV de Clotaire Rapaille - L'intégrité du faiseur d'image mise en doute sur http://www.radio-canada.ca, Société Radio-Canada, 28 mars 2010 (dernière mise-à-jour le 29 mars 2010)
- Patrick Lagacé, « Clotaire Rapaille, l’homme-bullshit » sur http://blogues.cyberpresse.ca, 27 mars 2010
- Marc Beaudet, « Clotaire Rapaille aurait gonflé son CV » sur http://exRueFrontenac.com, 29 mars 2010
- Karine Gagnon, « L'affaire Rapaille aura coûté 225 000 $ », 5 avril 2010
Annexes
Liens externes
- Archetype Discoveries Worldwide, fondé par Rapaille
- Tuxedo Productions, blog faisant la promotion du travail de Rapaille
- Mindcode International, agence marketing employant la méthode Rapaille
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