Clientèle identifiable
- Clientèle identifiable
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Une clientèle identifiable est un ensemble de client répondant aux critères suivants :
- c'est une Clientèle composée de clients de professionnels ( artisans , commerçants , professions libérales ) , ou d'entreprises , ou d'organisations ( administrations , associations ...)
- c'est une Clientèle dont les clients sont parties prenantes d'une activité ou d'un processus déterminé ( en tant que fournisseur , consommateur ou prestataire de service )
Exemple : Un producteur fabricant de pièces pour l'automobile a pour clientèle identifiable l'ensemble des constructeurs automobiles.
Intérêt de la notion
Les usages et les bonnes pratiques révèlent que :
- Le recensement de cette clientèle est en général plutôt facilité :
- la liste des clients est rarement très longue
- de nombreuses sources d'informations , sinon des listes toutes faites , existent et sont relativement accessibles ( annuaires , fichiers , bases de données , syndicats ou presse professionnelle ...)
- L'Étude de marché de ce type de clientèle est loin d'être un processus abstrait . Au contraire , elle consiste à rencontrer tout ou partie des clients pour les interroger et/ou leur présenter le produit ou l'offre de service . Le résultat de ces visites pouvant déboucher sinon sur des commandes directes , du moins sur une bonne appréciation de l'accueil qui sera réservé à l'offre projetée.
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