- Système d'information mercatique
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Système d'information mercatique
Au sein d'une entreprise, le Système d'Information Mercatique, ou SIM, est l'ensemble des moyens mis en place pour collecter des informations visant à améliorer, qualitativement ou quantitativement, les ventes réalisées.
Il s'agit de faire remonter les informations depuis la force de vente, ensemble des salariés amenés à effectuer sur le terrain la vente des produits ou services proposés, jusqu'au service marketing qui centralisera et gèrera les informations afin de mieux positionner l'entreprise sur son marché. Le SIM peut grandement influer sur le cycle de vie d'un produit/service ou sur le développement de nouveaux produits/services.
Globalement, le but est donc l'augmentation des parts de marché en évaluant l'adaptation du produit/service proposé en fonction des remarques des clients, ou en jugeant de l'opportunité de mise sur le marché d'un nouveau type de produit/service - s'il s'avère que les besoins des clients et prospects diffèrent de ceux escomptés. Le SIM est également le meilleur moyen de déterminer le taux d'implantation de la concurrence sur le marché de l'entreprise. La nature des informations récupérées peut varier grandement, toute indication étant bonne à prendre si elle peut s'avérer utile et exploitable par l'entreprise.
Pour assurer la gestion de l'information, la plupart des entreprises utilisent un système de gestion de base de données relationnelle. L'information est récupérée, centralisée et traitée, le service marketing décidant ensuite de la réponse adaptée.
Catégories : Marketing | Système d'information
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