Service apres-vente
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Service après-vente
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Le service après-vente est un service spécial d'une entreprise, assurant la mise en marche, l'entretien et la réparation d'un bien que cette entreprise a vendu.
Ce terme est très employé dans le cadre de biens de consommation comme l'électroménager et l'automobile, où il est souvent associé à la maintenance.
Dans les activités de service pur, on emploie généralement l'expression service client, qui est plus générale, dans la mesure où elle inclut l'ensemble de la relation client.
Voir aussi
Catégorie : Gestion de la relation client
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2010.
Contenu soumis à la licence CC-BY-SA. Source : Article Service apres-vente de Wikipédia en français (auteurs)
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