Maîtrise du produit non conforme
- Maîtrise du produit non conforme
-
La maîtrise du produit non-conforme est une des procédures documentées exigée par la norme ISO 9001 version 2000.
Aussi appelée procédure de traitement des non-conformités, elle définit la façon dont les produits n'appartenant plus à la chaîne de production principale doivent être traités, afin qu'ils ne soient pas distribués en lieu et place des produits conformes.
Objectif et portée
Définir les activités à réaliser
- lorsqu’une non-conformité est décelée au cours de la réalisation des activités (procédures, plans, politiques, etc.) en liaison avec l’accueil, les relations avec la clientèle et l’approche client;
- lorsqu’une action corrective est requise dans le cadre d’une non-conformité décelée.
Une action corrective peut découler de non-conformités relevées lors
- de l’application des lois et des règlements auxquels est soumise notre institution;
- de l’accueil, des relations et de la communication avec les visiteurs;
- du traitement des plaintes;
- des résultats des enquêtes sur la connaissance et la satisfaction des visiteurs;
- de l’évaluation des besoins de formation, du plan de formation et de la formation donnée au personnel;
- de l’entretien des infrastructures et des équipements;
- de la politique sur l’accueil et le service des publics ayant des contraintes ou des besoins particuliers;
- du plan d’urgence;
- de l’évaluation des fournisseurs, des sous-traitants, des concessionnaires.
Voir aussi
Wikimedia Foundation.
2010.
Contenu soumis à la licence CC-BY-SA. Source : Article Maîtrise du produit non conforme de Wikipédia en français (auteurs)
Regardez d'autres dictionnaires:
Maitrise du produit non conforme — Maîtrise du produit non conforme La maîtrise du produit non conforme est une des procédures fondamentale de la norme ISO 9001 version 2000. Aussi appelée procédure de traitement des non conformités, elle définit la façon dont les produits n… … Wikipédia en Français
Maîtrise Du Produit Non Conforme — La maîtrise du produit non conforme est une des procédures fondamentale de la norme ISO 9001 version 2000. Aussi appelée procédure de traitement des non conformités, elle définit la façon dont les produits n appartenant plus à la chaîne de… … Wikipédia en Français
Gestion de la qualité — On nomme gestion de la qualité les techniques d organisation concourant à rendre conforme à un standard la production de biens ou de services. La notion de qualité est subjective, mais peut se quantifier dans l entreprise par une mise en… … Wikipédia en Français
Gestion De La Qualité — La gestion de la qualité est l ensemble des techniques d organisation qui concourent à l obtention d une qualité dans le cadre du pilotage de la production de biens ou de services. La notion de qualité est une notion a priori subjective qui… … Wikipédia en Français
Gestion de la qualite — Gestion de la qualité La gestion de la qualité est l ensemble des techniques d organisation qui concourent à l obtention d une qualité dans le cadre du pilotage de la production de biens ou de services. La notion de qualité est une notion a… … Wikipédia en Français
Gestion de qualité — Gestion de la qualité La gestion de la qualité est l ensemble des techniques d organisation qui concourent à l obtention d une qualité dans le cadre du pilotage de la production de biens ou de services. La notion de qualité est une notion a… … Wikipédia en Français
Management de la qualité — Gestion de la qualité La gestion de la qualité est l ensemble des techniques d organisation qui concourent à l obtention d une qualité dans le cadre du pilotage de la production de biens ou de services. La notion de qualité est une notion a… … Wikipédia en Français
ISO 9003 — La norme ISO 9003 faisait partie de la série des normes ISO 9000. Elle s intitulait : « Système qualité Modèle pour l assurance de la qualité en contrôle et essais finals ». Sommaire 1 Objet de la norme 2 Les différentes versions 3 … Wikipédia en Français
Iso 9003 — La norme ISO 9003 faisait partie de la série des normes ISO 9000. Elle s intitulait : « Système qualité Modèle pour l assurance de la qualité en contrôle et essais finals ». Objet de la norme Elle était destinée aux entreprises qui … Wikipédia en Français
Conformité en droit français — Dans le droit français, la notion de « conformité » peut avoir plusieurs sens ; De manière générale, dans le domaine du droit et des transactions, la notion de conformité décrit une action ou toute action visant à rendre des… … Wikipédia en Français
