Manuel opérationnel

Manuel opérationnel

Manuel opérationnel

Le manuel opérationnel encore appelé bible du concept est un document commercial et juridique par lequel une entreprise appelée le franchiseur transmet à une seconde entreprise, dite franchisée, son savoir-faire et son identité.

Sommaire

Fonctionnement

Les 4 fonctions principales :

Un outil de vente de la franchise pour convaincre le franchisé de l’existence d’un savoir faire substantiel et identifié.

Un outil de formation du candidat et de ses équipes, c’est le support majeur de la période de formation, qui est en fait une lecture « animée, dynamique et participative » du Manuel opérationnel.

Un outil de référence pour le franchisé : il peut s’y référer en cas d’oubli. Pour le franchiseur : il s’y référera pour rappeler un point au franchisé.

Un outil de preuve de la substantialité et de l’existence du savoir faire et de la capacité d’innovation du franchiseur pour faire progresser.

Critique

Rares sont les réseaux qui disposent d’un manuel opérationnel qui réponde aux exigences décrites plus haut.

Vis-à-vis d’un tribunal, il sera très difficile au franchiseur de démontrer qu’il dispose d’un vrai savoir faire.

Vis-à-vis des franchisés, la transmission du savoir faire est essentiellement orale, avec des conséquences catastrophiques sur l’image du réseau. Les franchisés sont insuffisamment formés. Le réseau ne dispose d’aucun référentiel.

Voir aussi

Notes et références


Articles connexes

  • Portail du droit Portail du droit
  • Portail des entreprises Portail des entreprises
Ce document provient de « Manuel op%C3%A9rationnel ».

Wikimedia Foundation. 2010.

Contenu soumis à la licence CC-BY-SA. Source : Article Manuel opérationnel de Wikipédia en français (auteurs)

Игры ⚽ Нужно сделать НИР?

Regardez d'autres dictionnaires:

  • Manuel opératoire — Le manuel opératoire encore appelé manuel qualité, bible du concept ou manuel opérationnel est un document commercial et juridique par lequel une entreprise appelée le franchiseur transmet à une seconde entreprise, dite franchisée, les éléments… …   Wikipédia en Français

  • Amplificateur Opérationnel — Pour les articles homonymes, voir Amplificateur. Des amplificateurs opérationnels …   Wikipédia en Français

  • Amplificateur operationnel — Amplificateur opérationnel Pour les articles homonymes, voir Amplificateur. Des amplificateurs opérationnels …   Wikipédia en Français

  • Amplificateur opérationnel — Pour les articles homonymes, voir Amplificateur. Des amplificateurs opérationnels …   Wikipédia en Français

  • Les montages de base de l'amplificateur opérationnel — Montages de base de l amplificateur opérationnel La représentation électrique d un amplificateur opérationnel varie suivant les pays Les applications de l amplificateur opérationnel sont divisées en deux grandes catégories suivant la nature de la …   Wikipédia en Français

  • Montages De Base De L'amplificateur Opérationnel — La représentation électrique d un amplificateur opérationnel varie suivant les pays Les applications de l amplificateur opérationnel sont divisées en deux grandes catégories suivant la nature de la réaction : Si elle s opère sur l entrée… …   Wikipédia en Français

  • Montages de base de l'amplificateur operationnel — Montages de base de l amplificateur opérationnel La représentation électrique d un amplificateur opérationnel varie suivant les pays Les applications de l amplificateur opérationnel sont divisées en deux grandes catégories suivant la nature de la …   Wikipédia en Français

  • Montages de base de l'amplificateur opérationnel — La représentation électrique d un amplificateur opérationnel varie suivant les pays Les applications de l amplificateur opérationnel sont divisées en deux grandes catégories suivant la nature de la réaction : Si elle s opère sur l entrée… …   Wikipédia en Français

  • Franchisage — Franchise (réseau commercial) Pour les articles homonymes, voir Franchise. La franchise est un accord commercial et juridique par lequel une entreprise appelée le franchiseur s engage à fournir à une seconde entreprise, dite franchisée, un savoir …   Wikipédia en Français

  • Franchise (Réseau Commercial) — Pour les articles homonymes, voir Franchise. La franchise est un accord commercial et juridique par lequel une entreprise appelée le franchiseur s engage à fournir à une seconde entreprise, dite franchisée, un savoir faire, une formation et une… …   Wikipédia en Français

Share the article and excerpts

Direct link
Do a right-click on the link above
and select “Copy Link”