Agent de voyages

Agent de voyages

L' agent ou l' agente de voyages (les autres dénominations utilisés sont : agent de comptoir et agent de réservation) conseillent au mieux la clientèle en matière de voyages d'agrément ou d'affaires et lui proposent certains produits touristiques (vacances balnéaires, croisières, cures de thalassothérapie), des visites de villes, des circuits touristiques ou des séjours sportifs. Ils tiennent compte de la classe d'âge des intéressés, de leurs goûts et de leur budget. Dans le cadre des voyages d'affaires, ils se chargent, pour les clients, d'une partie ou de la totalité des formalités et des réservations (contrats d'assurance-voyage, titres de transport, chambres d'hôtel, location de voitures, etc.).

L'objectif de l'agent est la vente de prestations touristiques diverses. Par téléphone ou en vis-à-vis avec le client son objectif est d'amener ce dernier à exprimer ses souhaits mais aussi être en mesure de le conseiller et/ou de l'orienter vers différentes options.

Sommaire

Formation

En France

La formation se fait à travers le BTS ventes et productions touristiques (VPT). Il se fait dans des lycées privés ou publics. La formation dure 2 ans. Au cours de ces années, les futurs agents de voyages apprendront les techniques de ventes, ils seront formés à un GDS. Ce BTS est également possible en alternance ou pas salut

Les produits

  • Les forfaits touristiques (transport et hébergement)
  • Les vols secs (transport uniquement)
  • Les séjours à la carte
  • Réservations de chambres d'hôtel
  • Location de voiture

Les compétences

  • Technique de vente.
  • Maîtrise d'un ou plusieurs GDS (Global Distribution System ou système de réservation centralisé)) - logiciel de réservation - :

les plus connus dans les domaines aériens, ferroviaire et maritime sont AMADEUS, SABRE, GALILEO, WORLDSPAN.

  • Connaissance des destinations
  • Goût aux voyages
  • Avoir un bon niveau dans plusieurs langues étrangères

Rayon d'action

Voir aussi

Lien externe


Wikimedia Foundation. 2010.

Contenu soumis à la licence CC-BY-SA. Source : Article Agent de voyages de Wikipédia en français (auteurs)

Игры ⚽ Нужен реферат?

Regardez d'autres dictionnaires:

  • Agent De Réservation — Agent de voyages L agent ou l agente de voyages (les autres dénominations utilisés sont : agent de comptoir et agent de réservation) conseillent au mieux la clientèle en matière de voyages d agrément ou d affaires et lui proposent certains… …   Wikipédia en Français

  • Agent de reservation — Agent de voyages L agent ou l agente de voyages (les autres dénominations utilisés sont : agent de comptoir et agent de réservation) conseillent au mieux la clientèle en matière de voyages d agrément ou d affaires et lui proposent certains… …   Wikipédia en Français

  • Agent de réservation — Agent de voyages L agent ou l agente de voyages (les autres dénominations utilisés sont : agent de comptoir et agent de réservation) conseillent au mieux la clientèle en matière de voyages d agrément ou d affaires et lui proposent certains… …   Wikipédia en Français

  • Agent de voyage — /* */ Agent de voyages L agent ou l agente de voyages (les autres dénominations utilisés sont : agent de comptoir et agent de réservation) conseillent au mieux la clientèle en matière de voyages d agrément ou d affaires et lui proposent… …   Wikipédia en Français

  • Voyages Carrefour — Carrefour Voyages Logo de Carrefour Voyages Création 1990 Siège social …   Wikipédia en Français

  • Valérian, agent spatio-temporel — Valérian et Laureline Valérian et Laureline Série alias Valérian, agent spatio temporel Genre(s) Science fiction Scénario Pierre Christin Dessin Jean Claude Mézières Coloriste Évelyne Tranlé …   Wikipédia en Français

  • Valérian agent spatio-temporel — Valérian et Laureline Valérian et Laureline Série alias Valérian, agent spatio temporel Genre(s) Science fiction Scénario Pierre Christin Dessin Jean Claude Mézières Coloriste Évelyne Tranlé …   Wikipédia en Français

  • Agence de voyages — Une agence de voyages est une entreprise commerciale qui compose et vend des offres de voyages à ses clients. Elle joue le rôle d intermédiaire et/ou d agrégateur de services entre les clients et les différents prestataires sur le marché du… …   Wikipédia en Français

  • Agence De Voyages — Une agence de voyages est une entreprise qui compose et vend des offres de voyages à ses clients. Elle joue le rôle d intermédiaire et/ou d agrégateur de services entre les clients et les différents prestataires sur le marché du tourisme :… …   Wikipédia en Français

  • Agences de voyages — Agence de voyages Une agence de voyages est une entreprise qui compose et vend des offres de voyages à ses clients. Elle joue le rôle d intermédiaire et/ou d agrégateur de services entre les clients et les différents prestataires sur le marché du …   Wikipédia en Français

Share the article and excerpts

Direct link
… Do a right-click on the link above
and select “Copy Link”