Crmmetrix

Crmmetrix est une société d'Étude de marché marketing sur Internet (online)^[1]. L'effectif était de 45 personnes au 1^er janvier 2007^[2].

Historique

L’histoire de crmmetrix débute avant 2000 lorsque Laurent Flores, alors Vice Président, en charge des activités interactives d'ipsos en Amérique du Nord, s’intéresse pour un certain nombre de clients majeurs de la société, à l’intégration des nouvelles technologies, et plus spécifiquement d’Internet, dans les plans marketing. Naturellement, il s’intéresse aux sites Internet.

Création de la société en 2001 aux Etats-Unis

Dès 2001, il développe avec Hemen Patel, alors en charge des développements technologiques chez ipsos, une solution pour suivre et analyser l’impact des sites Internet, SiteCRM, qui repose sur une forte intégration des logiques d’études et des systèmes modernes de gestion de l’information. Ils s’installent d’abord à Chicago, dans un petit bureau de 15 m2, puis déménagent pour s’installer à New-York. Parallèlement, les premiers projets sont développés pour P&G, Kraft et Levi’s. La société compte alors 4 collaborateurs aux Etats-Unis.

Développement de la société en 2002 en Europe

En 2002, ils sont rejoints par Guillaume Weill qui prend en charge le développement des activités de crmmetrix en Europe. Avec Laurent Florès, ils installent un bureau dans des locaux à Levallois-Perret. Laurent Florès continue son travaille de développement et lance brandDelphi^[3], solution de recherche de génération et de sélection d'idées, qui sera l’objet de sa thèse de Doctorat_(France) en Marketing, en 2005, à l'Université Grenoble-II. La société réalise alors un chiffre d’affaires global inférieur à 1 million de dollars.

Une croissance organique soutenue

La société développe son portefeuille de clients et ses équipes de 2003 à 2006 par croissance organique. Celle-ci est supérieure à 40% sur les 5 dernières années. Entre 2004 et 2006, elle ouvre un bureau à Bombay pour y bénéficier d’un back-office technologique, et un bureau à Singapour pour développer des projets en Asie-Pacifique.

La reconnaissance du marché

En 2006, la société remporte en France les Trophées Marketing de l’Innovation. Elle a entre-temps déménagé dans des locaux plus spacieux, toujours à Levallois-Perret. En 2007, elle entre aux Etats-Unis dans le classement des 5000 sociétés privées à la croissance la plus rapide : le 5,000 Inc. « Fastest growing privately owned companies ». En 2009 encore, la société est récompensée aux Trophées Marketing de l’Innovation.

Une société qui continue à se développer rapidement

Crmmetrix compte aujourd’hui plus de 40 collaborateurs à New-York, Cincinnati, Paris, Bombay et Singapour. Elle réalise un chiffre d’affaires supérieur à 6 millions de dollars, et continue à connaître une croissance 100% organique et autofinancée. Son ambition est de continuer à assurer cette croissance et à se développer sur de nouveaux marchés, grâce à une stratégie de spécialisation sur ses domaines d’expertise.

Localisations

Depuis son origine, crmmetrix s’est développée comme une société globale, intervenant dans différentes régions du monde. La société possède aujourd’hui 5 implantations principales : Crmmetrix inc, installée dans le New-Jersey à côté de New-York, et à Cincinnati dans l'Ohio, s’occupe des marchés Nord-Américain (essentiellement Etats-Unis et Canada) et Amérique du Sud Crmmetrix sarl, installée à Paris, s’occupe des marchés européens, et apporte également un support au développement de nos opérations en Asie du Sud-Est Crmmetrix/S2M, installée à Singapour, s’occupe du développement du marché de l’Asie du Sud-Est.

Notes et références