Colissimo

Colissimo est le nom du service de livraison de colis aux particuliers de la Poste française.

La gamme de services propose des services d'emballages prêts à expédier (les boîtes jaunes) d'affranchissement aux guichets et sur internet.

Engagements de La Poste

• Présentation du colis au domicile sous 48 h (2 jours ouvrables) garantie (si ce n'est pas le cas, l'expéditeur peut demander un Bon pour un envoi, indemnisation lui permettant d'envoyer gratuitement un colis de même valeur).
• Colis qui peut être suivi à l'aide d'un numéro d'identification du type 8V12345678999, via le site .
• Assurance incluse de l'ordre de 23 €/kg en cas de détérioration, perte ou vol.
• Livraisons du lundi au samedi entre 9 h et 12 h sauf jours fériés.

Conditions d'admission

Les caractéristiques d'un colis pouvant être envoyé en Colissimo sont les suivantes (au 1^er mars 2007) :

• Poids maximum autorisé de 30 kg
• Dimensions minimales : 22 cm (L : Longueur) x 11 cm (l : largeur) x 1 cm (h : hauteur)
• Dimensions maximales : L + l + h = 150cm avec L max = 100cm. Possibilité d'aller au delà avec un supplément tarifaire. Côtés additionnés max = 200 cm

Retrait d'un colis

Le Colissimo peut être :

• Réceptionné à domicile du lundi au samedi, hors jours fériés, entre 9 h et 12 h ;
• En cas d'absence, un avis de passage est déposé, permettant au destinataire de retirer le colis au bureau de poste dont l'adresse est précisée au dos, en étant tributaire des horaires d'ouverture du bureau et de son affluence ;
• Réceptionné dans un local Cityssimo^[1] (Colissimo Suivi uniquement) 24h/24 et 7j/7 si le destinataire en a fourni l'adresse comme lieu de destination, accompagnée de son numéro Cityssimo (obtenu lors de l'inscription au service) et si les dimensions du colis ne dépassent pas 43x34x65 cm.

Lorsqu'il s'agit d'un colis volumineux, il sera présenté non pas au bureau de poste mais dans un centre ACP (Agence ColiPoste)

Spécificités pour les professionnels

• Les professionnels, sous réserve d'un contrat signé entre les deux parties, peuvent bénéficier de remise sur les affranchissements en fonction de leur volume d'envoi, du poids moyen de leur colis, la taille de ceux-ci, de l'évolution du chiffre d'affaires réalisés avec La Poste, et d'autres critères décidés par La Poste.
• Avec ce contrat les professionnels peuvent avoir accès au logiciel Expeditor (aussi appelé Expinet ou Expeditor Inet) mis à disposition gracieusement.
• Comme pour les particuliers, le contrat stipule dans son article 8.1 que les colis livrés hors des délais garantis (48h pour le national) seront indemnisés.

Depuis le 1er Novembre 2011, le remboursement est effectué selon un barème fonction du retard:

• Livraison à J+3 = 25% du port
• Livraison à J+4 = 75% du port
• Livraison à J+5 = 100% du port
• Livraison après J+5 = 125% du port

(Source: https://www.coliposte.fr/pro/services/accueil_pro.jsp clic sur "Evolution politique colis hors délais") . En 2010 le taux de retard pour le colissimo guichet était de 15,2%^[2].

Notes et références

Liens internes

• La Poste
• ColiPoste

Liens externes

• Le site ColiPoste
• Le portail Colissimo
• Le service Cityssimo

• Portail de la philatélie