ColiPoste

ColiPoste est l’opérateur de La Poste en charge de la livraison des colis de moins de 30 kg en 48h au domicile des particuliers.

Les chiffres

• Trafic 2008 : 270 millions de colis
• Effectifs : 6777 collaborateurs
• Plates-formes Colis : 15
• Agences de livraison : 69
• Centre d’échanges international : 1
• Services Clients : 3

Les services pour les particuliers

L’offre guichet

L’offre Guichet vendue aux particuliers via le réseau des bureaux de poste propose les produits suivants :

• Colissimo comprend la livraison des colis au domicile des particuliers en 48h France Métropolitaine, le suivi et l’assurance intégrés. Les colis sont livrés en boîte aux lettres et ne requièrent pas la signature du destinataire.

• Colissimo Recommandé est livré en 48h en France Métropolitaine et comprend le suivi, la livraison contre signature et plusieurs options d’assurance.

• Colissimo Emballage : différentes tailles de boîtes préaffranchies adaptées aux envois des particuliers qui n’ont pas à leur disposition le contenant adapté (CD, S, M L, XL et bouteilles). Cette offre d’emballages préaffranchis comprend la livraison en 48h en France Métropolitaine, avec suivi, assurance et livraison contre signature.

Les colissimo sont aussi disponibles à destination de l’outre-mer et de l’international.

Depuis le mardi 2 juin, l'offre Colissimo à l'international intègre un engagement de délais pour 15 destinations : Allemagne, Belgique, Royaume-Uni, Pays-Bas, Luxembourg, Italie, Espagne, Danemark, Suisse, USA, Australie, Hong-Kong, Japon, Chine, Corée du Sud. ColiPoste s'engage ainsi sur une date de livraison évaluée par un calculateur de délais disponible via le site internet de La Poste.

L’affranchissement en ligne des envois en Colissimo

ColiPoste a lancé en janvier 2008 un service d’affranchissement en ligne des envois en colissimo. Ce service permet d’affranchir des colis pour les envois en France et vers 200 destinations à travers le monde. Depuis son ordinateur, l’internaute prépare une liasse d’expédition directement sur le site web, l’imprime sur une feuille A4 et la colle sur son colis, avant de le déposer dans n’importe quel bureau de poste. Les envois de colis affranchis en ligne bénéficient d’une remise exclusive de 5% (versus les tarifs de l’offre Colissimo proposés en bureau de poste).

Cityssimo, le service de retrait de colis 7j/7 & 24h/24

ColiPoste a lancé début 2006 un service gratuit de mise à disposition des colis dans un espace consigne accessible 7j/7 et 24h/24 nommé Cityssimo.

Réservé aux Colissimo, ce service repose sur le principe d’un automate de livraison des colis et fonctionne sur la base d’un abonnement gratuit via Internet. Le client destinataire abonné dispose d’une carte d’accès lui permettant d’aller retirer son colis, dans le Cityssimo choisi lors de sa commande. Dès que le colis est mis à disposition, un SMS et/ou courriel est automatiquement envoyé au destinataire lui indiquant son code de retrait. Il dispose alors de 10 jours pour retirer son colis. Passé ce délai, le colis est renvoyé à l'expéditeur. En 2009, on compte 28 espaces de retrait de colis : 24 à Paris/région parisienne, un à Nantes, Lille, Lyon et Aix-en-Provence.

Liens externes

• Le site ColiPoste

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