- ISIS Papyrus
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Logo de ISIS PapyrusCréation 1988 Fondateurs Annemarie Pucher, Max J. Pucher Personnages clés Max J. Pucher, Chief Architect Siège social Vienne (Autriche) Direction Annemarie Pucher, CEO Activité Éditeur de logiciel Effectif 270 (2009) Site web www.isis-papyrus.com modifier 
ISIS Papyrus est un éditeur de logiciel fondé en 1988. Son siège est à Vienne (Autriche), et il a une présence internationale au travers de ses 13 filiales et d’un réseau de distributeurs. Il a aussi développé des partenariats technologiques avec IBM, SAP et Oracle.
ISIS Papyrus a développé une plateforme orientée objet pour prendre en compte l’ensemble des processus métier et des communications à l’échelle de l’entreprise. Cette plateforme gère le cycle de vie complet du document depuis sa création jusqu’à son archivage en passant par les opérations de post production et les restitutions multi canaux. La partie gestion des documents entrants (numérisation, classification, extraction) fait aussi partie de l’offre.
Sommaire
Histoire
1988 Création de la société ISIS Information Systems GmbH par Annemarie et Max J. Pucher en tant que partenaire commercial d'IBM pour S/370 en Autriche 1990 Lancement du logiciel OverView AFP Designer pour la conception graphique de formulaires, commercialisé aujourd'hui aussi par IBM sous la marque "InfoPrint Designer" 1991 Restructuration de la société en une holding Suisse pour faciliter son développement international 1991 Création du siège américain à Dallas, Texas 1992 Construction et inauguration des bureaux de la maison mère à Maria Enzersdorf, Autriche 1993 Création du siège en Asie-Pacifique à Singapour 1994 Lancement de Papyrus Designer et DocEXEC pour la création dynamique de documents commerciaux tels que les factures et les contrats 1995 Lancement de Papyrus Print Server pour convertir les flux AFP dans le format requis par différents types d’imprimantes telles que PCL3/4/5, Postscript et IPDS 1996 Lancement de Papyrus PrintPool pour la gestion des documents sortants 1998 Lancement de Papyrus WebArchive en tant que produit autonome 1998 Création de la filiale italienne ISIS Papyrus Italy SRL et de son centre de recherche et développement à Ivrea 1999 Acquisition de la société Improx AG, fournisseur de solutions pour la numérisation et la capture de documents 2001 Lancement de la plateforme Papyrus utilisant l'architecture Papyrus Objects pour la gestion de l'intégration, du contenu et des processus métier avec le WebRepository 2001 Ouverture des nouveaux bureaux du siège américain à Southlake, Texas 2002 Acquisition de la société ÖDAF GmbH, une société allemande éditrice de logiciels avec sa gamme de produits TEXID 2003 Lancement de Papyrus WebPortal pour la plateforme Papyrus 2003 Ouverture des nouveaux bureaux italiens à Ivrea, dans la Villa Solaro entièrement rénovée 2003 Ouverture des bureaux à Paris, France 2004 Intégration de Papyrus WebArchive au sein de la plateforme Papyrus 2005 Lancement de la technologie intégrée "single-sign-on" pour la plateforme Papyrus avec authentification via SmartCard ou empreinte digitale 2006 Lancement du "User-Trained Agent" (UTA), une fonctionnalité brevetée de Papyrus qui utilise une formation "transductive" pour permettre la gestion d’événements complexes, CEP (Complex event processing) 2007 Annonce de la plateforme Papyrus V7 incluant "Activity Recorder", "Natural Language Rules" et la technologie Papyrus EYE pour l’interface utilisateur, une application "Rich Internet" utilisant Flash, Ajax ou iPhone 2007 Ouverture à Kingsclere, au Royaume-Uni des bureaux entièrement rénovés 2008 20e anniversaire 2008 Annemarie Pucher, nominée finaliste à la cérémonie "Stevie Lifetime Achievement Award" qui récompense les femmes d'affaires internationales 2008 Ouverture des bureaux à Waterloo, aux Pays-Bas 2009 Remise d’un trophée à Max Pucher lors de la conférence Xplor International 2009 Roberto Anzola, Responsable R&D, élu au Conseil d’Administration du Consortium AFP 2010 Ouverture des bureaux au Danemark 2010 Annemarie Pucher a reçu le titre de "Women of Distinction" de la part d’OutputLinks Structure du groupe
ISIS Holding AG, Zug, Suisse (1991)
ISIS Papyrus Software AG, Zug Suisse (1991)
ISIS Information Systems GmbH, Ma. Enzersdorf, Autriche (1988)
ISIS Marketing Service GmbH (1991)
ISIS Papyrus America, Inc., Southlake, TX (1992)
ISIS Papyrus Deutschland GmbH, Düsseldorf, BRD (2002)
ISIS Papyrus Asia Pacific Ltd., Singapour (1993)
ISIS Papyrus UK Ltd., Kingsclere (1997)
ISIS Toth SL, Madrid, Spain (1997, Joint venture)
ISIS Papyrus Italy SRL, Ivrea (1998)
ISIS Papyrus France SARL, Paris (2005)
ISIS Papyrus Netherlands B.V. (2008)
ISIS Papyrus Nordics ApS (2010)Applications communes
Quelques exemples d’applications documentaires développées avec Papyrus:
- Génération en masse de factures pour les services publics, les télécommunications et les prestataires de service
- Gestion des relevés de compte et de portefeuilles, pour les clients des établissements bancaires
- Gestion des polices et des sinistres d'assurance
- Numérisation, capture et extraction de documents pour les virements bancaires
- Traitement des factures entrantes
- Gestion de contenu
- Vente d'hypothèque et suivi client
- Enregistrement de nouveaux clients au sein d'établissements bancaires
- Création de modèles de courrier
- Demande de crédit
Les concepts business d'ISIS Papyrus
Suite aux interviews des membres de la direction lors de l’émission TV américaine « World Business Review with Caspar Weinberger », il apparaît que le groupe ISIS Papyrus est très orienté client. Récemment, le "Chief Architect" Max J. Pucher a déclaré dans un article du journal en ligne "Fort Worth Business Press" que la direction doit toujours accorder plus d'importance à la qualité qu'aux réductions de coûts pour garantir la fidélité de sa clientèle. Dans une interview pour le magazine allemand BIT, Annemarie Pucher a déclaré que l’objectif recherché n’est pas simplement financier mais plutôt le maintien d’une relation équilibrée entre les différents acteurs, clients, employés et dirigeants d’entreprise.
ISIS Papyrus fournit uniquement des logiciels standard. ISIS Papyrus ne conçoit jamais de logiciel personnalisé pour un type de client particulier. Les améliorations font toujours partie de la livraison standard du produit. ISIS Papyrus ne propose pas non plus d'APIs (application programming interfaces) considérées comme trop rigides, car elles ne sont pas portables entre les différents systèmes d'exploitation. Tous les modules sont développés en C++, un code source indépendant du système d'exploitation et n'utilisent aucune bibliothèque spécifique à la plateforme, telles que MS-MFC ou similaires. Par conséquent, tous les modules sont identiques sur toutes les plateformes[1].
ISIS Papyrus propose une tarification dégressive en fonction du nombre de copies plutôt que d'offrir un système de remise arbitraire par rapport à la liste de prix. Tous les clients bénéficient ainsi de la même remise. ISIS Papyrus propose un contrat de maintenance qui protège l'investissement réalisé par l'achat du logiciel. Les logiciels sous contrats de maintenance peuvent être transférés vers d'autres systèmes d'exploitation contre le paiement de la différence dans la liste de prix. Dans la plupart des cas, la maintenance comprend toutes les mises à jour des logiciels et les changements de versions. Le contrat de maintenance inclut aussi le support technique du département Project Assurance Quality, une équipe qui aide les clients dans les phases de mise en œuvre et de pré-production[2].
ISIS Papyrus propose un programme de certification professionnelle pour ses consultants et ses partenaires commerciaux[3].
Technologie & Innovation
Une des innovations les plus importantes d'ISIS Papyrus a été l'utilisation d'un format électronique de document en lieu et place d’un format spécifique au type d’imprimante. Le concept d'ISIS étant de rendre le logiciel indépendant des imprimantes. En 1994, cette étape était une véritable innovation en la matière. En l’absence de format correctement documenté, ISIS a fait le choix du format AFP d’IBM qui est toujours utilisé pour la génération de gros volumes de documents. Un des principaux avantages de ce type de format était la standardisation de toutes les ressources documentaires comme les polices de caractère, les images et les formulaires et la possibilité de choisir le type d’imprimantes et la technologie d'impression seulement au moment d'imprimer. D'autres fournisseurs de logiciels continuent encore à générer seulement un flux d'impression à la fois et ne proposent pas de format électronique qui pourrait être traité à postériori et archivé. Le format PDF est pratiquement considéré comme un document original électronique depuis qu'il a été standardisé en tant que PDF/A. Le PDF n'est toujours pas très bien approprié pour des applications à gros volumes.
La différence majeure avec d'autres fournisseurs de logiciels de gestion de documents sortants "DOM (Document Output Management)" est la possibilité avec l’interface graphique Papyrus Designer de générer le langage script pour le formatage du document. Le moteur de composition peut générer jusqu'à 50 millions de pages à l'heure. Environ 50% de tous les documents édités à partir de Cartes de Crédit Américaine sont formatés avec le moteur de composition Papyrus, implanté aussi dans d’autres grandes organisations.
En 1997, ISIS a lancé Papyrus Client, une application utilisateur interactive frontale pour la génération de courriers, entièrement compatible avec le moteur de composition DocEXEC. Toutefois, proposer aux utilisateurs toutes les possibilités d'un document interactif induit aussi un contrôle des processus liés au document. Dans ce contexte, les clients ont du fournir un effort conséquent pour développer leurs propres interfaces utilisateurs ou intégrer Papyrus Client dans leur workflow. Par conséquent, ISIS a décidé de fournir par la suite une application frontale extrêmement flexible pour réduire les efforts de développement ainsi qu’une fonction de gestion du changement totalement intégrée. Cette architecture se nomme Papyrus Objects.
Papyrus WebRepository est le noyau central permettant de gérer l’environnement de cette application. Au départ, l'architecture Papyrus Objects était utilisée en tant que mécanisme de gestion de workflow, elle a ensuite évolué au fil des années pour devenir une plateforme puissante répondant aux besoins clients. Les premières grandes installations ont été réalisées en 2001. Les fonctionnalités de la solution ont été commercialisées sous le nom de « The Document Switchboard ». En ajoutant un moteur de règles, des adaptateurs, un portail web (WebPortal) et une fonction de versionning, le système est maintenant devenu la plateforme Papyrus pour la gestion de contenu et de processus.
En 1999, ISIS Papyrus a fait l'acquisition de la société Improx AG, spécialisée dans la capture de document, la technologie de classification des documents basée sur la méthode de Self-Learning "Machine Learning Document Classification technology" a été ensuite intégrée dans la plateforme Papyrus. En 2001, ISIS est devenu ainsi le tout premier fournisseur à proposer une solution globale pour la gestion des communications entrantes, sortantes et des processus associés. ECM (Enterprise Content Management).
Le « backbone » de la plateforme ISIS Papyrus est une base de données objets configurée automatiquement par les définitions d'objets dans le WebRepository. Grâce à son service Bus Entreprise orienté objet et breveté, elle communique avec tous les serveurs et PC dans le réseau indépendamment du système d’exploitation. Elle permet les changements de version des définitions d'objets au sein du système à partir d'un point unique. La plateforme ISIS Papyrus permet la gestion d’applications commerciales dynamiques, selon les termes de Forrester Research[4].
Des études ont montré[5] qu’avec cette architecture des économies considérables en termes de maintenance d’applications sont réalisables grâce à une réduction des temps de développement et à une gestion des changements. Par ailleurs, cette architecture permet à des utilisateurs d’adapter les processus métiers et le contenu en fonction de leurs besoins sans avoir recours à des experts techniques.
D'autres études ont reconnu la richesse des solutions ISIS Papyrus notamment en matière d’ADF (Automated Document Factory)[6] et de TransPromo[7]. Les auteurs de ces études ont par la même occasion reconnu l'importance d’avoir au sein de la solution ISIS Papyrus des possibilités de workflow intégré et totalement flexible[8].
Des études encore plus récentes menées par Forrester ont comparé ISIS Papyrus avec des solutions telles que Adobe, EMC, HP, Oracle ou d'autres dans le domaine du "Document Output for Customer Communications Management" (DOCCM) et ont identifié la société comme un acteur important ayant de loin la vision la plus large en DOCCM[9]. Dans son étude relative au marché du logiciel DEP (Dynamic Enterprise Publishing), IDC voit la société ISIS Papyrus comme étant le leader majeur[10].
En 2009, la société a releasé un AFP Viewer gratuit en collaboration avec le consortium AFP[11].
En 2010, ISIS Papyrus est devenu l’un des principaux sponsors d’OASIS - le consortium centré sur les technologies d’intégration inter entreprises. L’édition de la première application pour iPhone a aussi été lancée en 2010.
Notes
- The Butler Group: Technology Audit: ISIS Papyrus Software – Papyrus Platform v7
- Communication personal avec le Manager Project Quality Assurance 2008/11/29
- List of Certified Papyrus Service Providers
- John Rymer, Conny Moore: The Dynamic Business Applications Imperative
- Ed Steenhoek: Executive Briefing on ECM in the Netherlands
- Strategy Partners: Innovation in Automated Document Process Management
- Madison Advisors: TransPromo Workflow Solutions: An Evolving Market Defined
- Steve Watters: Emerging Trends in the Automated Document Factory
- The Forrester Wave: Document Output For Customer Communications Management, Q2 2009
- Worldwide Dynamic Enterprise Publishing Software 2009–2013 Forecast and Analysis: Customer Correspondence, Transpromo, and Multichannel Publishing Drive Growth
- ISIS Papyrus releases AFP Viewer Freeware
Voir aussi
Articles connexes
- Complex Event Processing
- Cycle de vie (document)
- Editique
- Enterprise Content Management (ECM)
- Métadonnée
- Océrisation des documents
- Système d'archivage électronique (SAE)
- Système de gestion de contenu (CMS)
Liens externes
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