Wengo

Logo de Wengo
Création	Septembre 2004
Dates clés	Mars 2007, lancement Wengo.fr
Personnages clés	David Bitton, Jérome Wagner, Patrick Amiel, Olivier Giunti, Alain Delhaye
Forme juridique	Société par actions simplifiée
Slogan	« Votre question mérite un expert »
Siège social	Paris (France)
Activité	Conseil d'experts
Société mère	Groupe Vivendi
Effectif	60 personnes
Site web	http://www.wengo.fr/
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Wengo est une entreprise française qui propose un service de mise en relation par téléphone avec des experts et dont l'activité initiale était liée à la téléphonie sur internet.

Histoire

L'histoire de Wengo est étroitement liée à celle de la téléphonie gratuite sur internet dont Skype est l'acteur majeur.

Les débuts

À ses débuts, Wengo, alors Wengophone, est un opérateur de téléphonie sur internet. Elle est une filiale du Groupe Neuf Cegetel. Elle propose l'acheminement de communications téléphoniques sur l'Internet, associé ou non à la fourniture d'un numéro de téléphone personnel.

Basée sur une application logicielle dénommée WengoPhone ou sur un adaptateur appelé Wenbox, l'offre d'appel de l'opérateur consiste en des communications illimitées, vers les numéros géographiques traditionnels français, pour un coût forfaitaire de 7 euros par mois. Des recharges nommées Wengo's permettent d'alimenter un compte prépayé, et d'accéder ainsi à des services additionnels, tels que l'accès aux numéros exclus de l'offre précitée, ou l'envoi de SMS.

Pour utiliser Wengo, il est nécessaire de disposer d'une connexion internet Haut Débit assurant un débit montant minimum de 128Kbps (ADSL ou Câble ou Wi-Fi). Le logiciel libre WengoPhone est publié sous licence GNU GPL sur le site OpenWengo.

Faits marquant de la société

• 2011 :
  • Novembre : diversification des moyens de mises en relation, les experts Wengo répondent aussi aux questions par écrit moyennant rémunération (en plus des consultations par téléphone)
  • Juillet : Lancement de l'Appli iPhone disponible sur l'App Store d'Apple (lien)
  • Mai : Le nombre d'appels cumulés via Wengo dépasse 1.000.000 d'appels depuis la création de Wengo Place de Marché en 2007 (source : compteur d'appels en temps réel)
  • Avril : Le Groupe Wengo lance une activité destinée aux Entreprises baptisée Wengo Entreprises^[1], deux services sont proposés : assistance juridique pour dirigeants de TPE/PME et Cellule d'écoute psychologie pour les salariés des grandes entreprises.
  • Février : des médecins sont disponibles par téléphone via Wengo Santé^[2].

• 2010 :
  • Septembre : les 1500 experts Wengo disposent désormais d'un blog disponible à partir de leur page expert.
  • Juin : en partenariat avec la société Acadomia, Wengo propose une solution de cours de langue à distance (webcam ou téléphone) baptisée Acadomia Online
  • Janvier : Ouverture au contenu généré par les utilisateurs avec la mise en ligne d'un forum Juridique.
  • Arrêt du service de VOIP par abonnement Wengophone qu'elle assurait jusque là. Le nom de domaine www.wengophone.fr est placé en rédemption par l'AFNIC. Wengo continue toutefois les prélèvements automatiques.

• 2009 :
  • Ouverture en Espagne et au Portugal^[3].
  • L'objectif de volume d'affaires pour l'année 2009 est de 8 millions d'euros selon le communiqué de presse du 10 juin 2009^[4]
  • En partenariat avec Universal Music, lancement d'un service de conseil musical appelé MyMusic-Pro.

• 2008 :
  • Wengo revendique une force de 1 500 experts, dont 850 experts actifs générant un revenu moyen de 500€ par mois.
  • Le volume d'affaires annoncé est de 2 millions d'euros avec 50 000 appels effectués^[5]

• 2007 : Mise en ligne du nouveau site Wengo.fr proposant des conseils d'experts par téléphone dans les catégories Juridique, Enseignement, Bien-être, Psychologie, Business, Finance, Voyance, Loisir, Shopping, Informatique. Ce service a été lancé en mars 2007 par l'équipe qui avait créé le WengoPhone (outil de téléphone VOIP en mode open source).

• 2006 : Le logiciel Wengophone est disponible et une version basée sur open wengo est développée sous le nom de qutecom

Actionnariat

• Groupe Vivendi
• Associés.

Notes et références

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