- Back office (immobilier)
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Pour les articles homonymes, voir Back office.Un back office ou bureau secondaire est un bureau (immeuble, local ou activité) regroupant les tâches administratives secondaires d'une entreprise. Il peut être situé à même le front office ou ailleurs, mais il est assez facilement délocalisable.
À l'origine, dans certains secteurs des industries de services (banques, assurances, etc.), le terme (voir Back office (finance)) désigne un ensemble de tâches routinières facilement reconnaissables et pouvant être fonctionnellement et spatialement séparées du reste des opérations. Contrairement aux activités de haut niveau, ces activités sont assez standardisées, impliquent des bas salariés et sont en conséquence relativement automatisables. De plus, étant peu exigeantes en contacts extérieurs, elles sont faciles à décentraliser. Dans les villes où le coût de location des espaces est élevé, on a tendance à les reléguer en périphérie pour des raisons d'économie.
On compte parmi ces activités les services de paye, de crédit, la facturation, la sollicitation téléphonique, divers services informatiques, etc. Le terme désigne aussi les immeubles généralement plus périphériques où on relègue ce type d’activité. Comme pour les bureaux, ce terme désigne autant l’entreprise que l'activité, l’immeuble ou l’espace où s’effectue le travail.
Voir aussi
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