Vtiger CRM

Vtiger CRM

vtiger CRM


vtiger CRM est une application intégrée de gestion de la relation client (CRM), utilisable en Intranet ou depuis Internet grâce à un navigateur. Intégralement distribuée sous licence libre, vTiger CRM est principalement destinée aux PME/PMI opérant en mode B2B, même si elle satisfait également les besoins des organisations non-commerciales et des associations ainsi que des départements ou filiales de grandes entreprises. Vtiger CRM est un fork de SugarCRM. La version 5.1 est disponible depuis le 22 juillet 2009.

Sommaire

Applications

vtiger CRM aide les collaborateurs de l'organisation à gérer leur activité en matière de :

  • gestion de l'activité commerciale (comptes clients et prospects, contacts, affaires/opportunités, devis, factures, commandes fournisseurs ...)
  • support ou assistance aux clients et service après vente (création et suivi de tickets SAV)
  • gammes de produits ou de services (création du catalogue des produits et suivi des stocks)
  • analyse de l'activité par des rapports et des tableaux de bord
  • agenda partagé, de mémos et de suivi d'activité

à travers des modules intégrés les uns aux autres dans une interface Web, des plug-ins d'intégration avec les principaux outils de bureautique et de messagerie électronique, un portail clients, une F.A.Q client.

Caractéristiques

vtiger CRM offre une gestion avancée des droits utilisateurs, de nombreuses possibilités de personnalisation ainsi que la robustesse et l’ouverture de son architecture de type LAMP/WAMP, c'est-à-dire basée sur les logiciels Apache, MySQL, PHP, ADOdb et d'autres, sous Windows ou Linux. vTiger CRM est donc aussi simple à installer, paramétrer et déployer que n'importe quelle autre solution basée sur cette architecture et ne nécessite pas de connaissances avancées en matière de base de données, de serveur Web ou de tout autre logiciel.

En résumé, les caractéristiques mises en avant par sa communauté sont :

  • une couverture très large des besoins CRM
  • une utilisation libre de droits
  • une facilité d’installation, de personnalisation et de prise en main
  • une interopérabilité avec les outils de bureautique et de messagerie électronique
  • un portail sécurisé pour l’interaction avec les clients
  • des possibilités de synchronisation pour les utilisateurs nomades
  • la maintenance et son support par la communauté open source de vTiger CRM, soutenue par l'équipe officielle de développement.
  • la traduction et l'adaptation au travers des packs de langues pour 28 langues

Communauté

La communauté de vtiger CRM est développée. Les contributeurs, en collaboration avec les développeurs, apportent correctifs, optimisations et évolutions au logiciel. La communauté s'occupe également de diffuser des tutoriels, guides et supports de formation au travers de ressources Web dédiées. Tous les utilisateurs de vtiger CRM peuvent accéder librement à ces ressources et obtenir gratuitement les mises à jour des outils et composants de leur solution CRM.

Liens et documents externes

  • Portail de l’informatique Portail de l’informatique
  • Portail des logiciels libres Portail des logiciels libres
Ce document provient de « Vtiger CRM ».

Wikimedia Foundation. 2010.

Contenu soumis à la licence CC-BY-SA. Source : Article Vtiger CRM de Wikipédia en français (auteurs)

Игры ⚽ Поможем сделать НИР

Regardez d'autres dictionnaires:

  • VTiger CRM — – система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) с открытым кодом (Open Source). Эта программная система CRM нацелена на удовлетворение потребностей малых и средних предприятий, вовлеченных в бизнес типа B2B (business to business, или… …   Википедия

  • vtiger CRM — vtiger Logo von vtiger CRM Basisdaten Entwickler vtiger Aktuelle Version 5.2.1 (16. November 2010) …   Deutsch Wikipedia

  • vTiger CRM — Эта статья должна быть полностью переписана. На странице обсуждения могут быть пояснения …   Википедия

  • Vtiger CRM — Infobox Software name = vtiger CRM caption = developer = [http://www.vtiger.com/ AdventNet] released = 2003 frequently updated = yes programming language = PHP operating system = Cross platform language = multilingual ( 20) genre = Customer… …   Wikipedia

  • vtiger CRM — Développeur vTiger Dernière version 5.2.1 (16 novembre 2010) …   Wikipédia en Français

  • VTiger — CRM vtiger CRM est une application intégrée de gestion de la relation client (CRM), utilisable en Intranet ou depuis Internet grâce à un navigateur. Intégralement distribuée sous licence libre, vTiger CRM est principalement destinée aux PME/PMI… …   Wikipédia en Français

  • Vtiger — Entwickler: vtiger Aktuelle Version: 5.0.4 (März 2008) Betriebssystem: alle LAMP Systeme, Windows und Mac Kategorie: Freie Software …   Deutsch Wikipedia

  • Comparison of CRM systems — This article is a comparison of notable CRM systems. Contents 1 General 2 Features 3 See also 4 References 5 …   Wikipedia

  • Список CRM программ —     …   Википедия

  • Open source CRM software — A collection of CRM software packages that are classified as Open Source software, and are considered mature (i.e. not beta software):* [http://www.ebineutrino.org EBI Neutrino R1] * Mpower Open * Adempiere * CiviCRM * Compiere * CRM CTT *… …   Wikipedia

Share the article and excerpts

Direct link
Do a right-click on the link above
and select “Copy Link”