- SugarCRM
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SugarCRM est une solution Open Source de gestion de la relation client éditée par la société américaine SugarCRM. La programmation est assurée en PHP et se base sur MySQL, Microsoft SQL Server ou Oracle.
Historique
John Roberts, Clint Oram et Jacob Taylor ont fondé SugarCRM en 2004. La société a commencé comme un projet open-source sur Sourceforge en avril 2004. En septembre 2004, les utilisateurs potentiels avaient téléchargé 25.000 fois Sugar Open Source. En octobre 2004, la société a été nommé "Projet du Mois" sur Sourceforge. La popularité du projet a permis à l'entreprise de lever 46 millions de dollars apportés par les sociétés de capital-risque Draper Fisher Jurvetson, Walden International et New Enterprise Associates. La société SugarCRM emploie actuellement plus de 150 personnes. Quant au projet Sugar Open Source, il a été téléchargé plus de 6 millions de fois (avril 2009) et il reste l'un des plus actifs sur SourceForge.
La société exploite un certain nombre de sites Web, y compris son site commercial SugarCRM.com, un site web pour les développeurs (SugarForge.org), Sugar Exchange (pour les extensions tierces), et un site dédié aux forums d'utilisateurs.
La société est représentée à travers le monde par un large réseau de partenaires officiels.
Produits
La gamme SugarCRM est disponible en trois versions
- Sugar Community Édition (libre et téléchargeable)
- Sugar Professional
- Sugar Enterprise
Chaque version découle de la même arborescence de code, avec Sugar Community Edition contenant environ 85 pour cent des fonctionnalités contenues dans les versions commerciales. Sugar a d’abord été créé dans un environnement LAMP (Linux, Apache, MySQL et PHP), mais il peut aussi bien fonctionner sur d'autres plates-formes supportant PHP telles que Windows, Solaris ou Mac OS X. Sugar peut aussi utiliser d'autres bases de données telles qu'Oracle ou SQL Server de Microsoft.
Les principales fonctionnalités disponibles sont l’automatisation de la force de vente, les campagnes marketing, le service client, les outils collaboratifs et les outils de recherche et statistique.
SugarCRM propose Sugar Community Edition gratuitement, tandis que SugarProfessional et Sugar Enterprise sont disponibles sous forme de contrat de souscription et de support annuel.
SugarCRM, quelle que soit la version, peut être mise en place en mode local (dans l'entreprise) ou en mode hébergé.
Lien externe
Catégories :- Éditeur de logiciel américain
- Logiciel de gestion de la relation client
- Logiciel libre sous licence AGPL
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