- Total Call
-
Logo de Total CallCréation 25 mai 2005 Forme juridique Société par actions simplifiée Direction Angélique Berge Activité Centre de contact Société mère Iliad Effectif 1 700 Site web http://www.total-call.ma/ modifier 
Total Call est un centre d'appels, filiale du groupe Iliad[1]. Il résulte de la délocalisation par Iliad du service téléphonique des sociétés One.Tel et Kertel (dont s’occupait Centrapel) et de la création d'un service de renseignement gratuit : le 118 818 (aujourd'hui fermé)[2]. Depuis 2009 une partie des activités de Centrapel a été déplacée, telle que le service inscription et résolution de premier incident.
Historique
- Création de la société en 2005
- 15 août 2005 : Lancement des activités de Total Call
- Avril 2009 : Certification NF 345 V 3[réf. nécessaire].
Notes et références
- zonehd.net, « Total Call, un nouveau centre d'appels du groupe Iliad », 2006-02. Consulté le 2009-07-23
- journaldufreenaute, « Total Call : Un centre d’appels au Maroc pour Iliad », 2006-06. Consulté le 2009-07-23
Catégories :- Service de téléphonie
- Services d'assistance
- Centre d'appels basé en Afrique
Wikimedia Foundation. 2010.
