Techniciens helpdesk
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Technicien helpdesk
Comme le téléassistant, le technicien helpdesk prend en charge la résolution d'incidents techniques à la demande d'un utilisateur.
Mais, la plupart du temps, il possède, en plus du téléphone, d'autres outils pour assister l'utilisateur. Citons, parmi ceux-ci, le courrier électronique, la télémaintenance et l'assistance sur site.
De plus en plus, on regroupe les métiers de téléassistant ou technicien helpdesk sous le terme d' assistance aux utilisateurs.
Portail du travail et des métiers
Catégories : Services d'assistance | Métier dans le domaine de l'informatique
Wikimedia Foundation.
2010.
Contenu soumis à la licence CC-BY-SA. Source : Article Techniciens helpdesk de Wikipédia en français (auteurs)
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