- Skytrax
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Skytrax est un organisme de consultation basé à Londres au Royaume-Uni, face publique du Inflight Research Services (services de recherche des conditions de vol), effectuant diverses recherches pour les compagnies aériennes[1]. Il effectue notamment des surveillances statistiques sur les voyages internationaux en vue de faire des classements des meilleurs compagnies aériennes, compagnies aériennes à bas prix, aéroports, catering, première classe, classe affaires, classe économique, personnel navigant commercial, etc [2],[3]. Établie en 1989, il a évalué plus de 210 compagnies aériennes et 65 aéroports au cours des dernières années[1]. Skytrax possède aussi un forum où les passagers d'une compagnie aérienne peuvent délivrer leurs commentaires à l'intention d'autres utilisateurs potentiels de cette compagnie[4]. L'organisme possède aussi des revues sur les vols, des vérificateurs de vols, et des surveillances concernant la satisfaction. Mais il est surtout connu pour ses rapports annuels World Airline Awards (Classement des compagnies aériennes internationales) et World Airport Awards (Classement des aéroports internationaux). La recherche du Inflight Research Services a été utilisé par le gouvernement du Royaume-Uni pour formuler les normes du transport aérien, par exemple dans le cinquième rapport du comité de sélection sur la science et la technologie de la chambre des Lords[5].
Selon Skytrax , voici les sept meilleures compagnies aériennes au monde classées 5 étoiles au niveau de leur qualité de services [6]:Sommaire
Classement
Compagnie aérienne de l'année
Aéroport de l'annéeNotes et références
- Profil de l'entreprise
- (en)(en) Mario Kossmann, Delivering Excellent Service Quality in Aviation, Burlington, Ashgate Publishing, 2006 (ISBN 978-0-7546-4725-6) (LCCN 2006000098), p. pp. 67–71
- (en)Skytrax rates the world's best
- Forum
- (en)Select Committee on Science and Technology Fifth Report, Parlement du Royaume-Uni, 15 novembre 2000. Consulté le 25 novembre 2007
- Compagnies aériennes 5 étoiles Skytrax
- Compagnie aérienne de l'année 2005
- Compagnie aérienne de l'année 2006
- Compagnie aérienne de l'année 2007
- Compagnie aérienne de l'année 2008
- Compagnie aérienne de l'année 2009
- Compagnie aérienne de l'année 2010
- Aéroport de l'année 2005
- Aéroport de l'année 2006
- Aéroport de l'année 2007
- Aéroport de l'année 2008
- Aéroport de l'année 2009
- Aéroport de l'année 2010
Voir aussi
Liens externes
- (en) Site officiel de Skytrax
- (en) World Airlines Awards
- (en) World Airports Awards
- (en) Skytraxresearch.com
Wikimedia Foundation. 2010.
