Office Support Systems Analysis and Design

La méthode OSSAD est une méthode d'analyse d'organisation par les processus. Cette méthode est le résultat d'un projet du programme ESPRIT (European Strategic Programme for Research in Information Technology) conduit de 1985 à 1990 par une équipe multinationale et multidisciplinaire de consultants.

Le sigle OSSAD signifie : Office Support Systems Analysis and Design.

OSSAD est strictement conforme aux exigences de modélisation de la norme ISO 9000:2000 qui recommande une représentation des organisations en trois strates : les Processus, les Procédures et les Instructions de travail.

Modèles

Cette méthode s'appuie sur plusieurs modèles :

• Le Modèle Abstrait (ou Modélisation graphique des Processus)
  • Il décrit les objectifs de l’organisation, indépendamment des moyens et des ressources mises en oeuvre pour y parvenir.
  • Il représente les fonctions (nom donnés aux processus) de l’organisation (ex : marketing, production) et les paquets d’information qu’elles échangent (ex : statistiques, contrats). Une fonction est décomposable en sous-fonctions (sous processus). Les fonctions non décomposées (ou le plus petit niveau de décomposition des fonctions ou sous-fonctions) sont appelées activités.
  • Il répond aux questions QUOI ? et POURQUOI ? et permet de visualiser les flux qui relient les fonctions, sous-fonctions et activités (paquets)
  • Le vocabulaire actuel a substitué au concept de Fonction celui de Processus et Sous-processus
  • Le temps et le séquencement entre activités ne doit pas apparaître à ce niveau de modélisation. Les liens ne représentent que des relations et sont entre autres destinés à identifier les interactions à considérer lorsque des modifications sont envisagées dans une partie ou l'autre du modèle.

• Le Modèle Descriptif (ou Modélisation graphique des Procédures)
  • Il décrit les moyens humains et les ressources technologiques de l’organisation.
  • Il représente les procédures de l’organisation (= manière de réaliser une activité), ainsi que les rôles (= qui participe à quelle activité) et les ressources mis en œuvre (= avec quoi est réalisée l’activité).
  • Il répond aux questions QUI ? et COMMENT (dans quel ordre, en combien de temps) ?
  • Il se compose de trois types de formalismes graphiques :
    • la matrice activités/rôles (quel rôle est responsable de quelle tâche pour chaque activité) ?
    • le graphe de circulation des ressources d’informations (modèles de rôles et de procédures : liens entre les rôles et liens entre les procédures).
    • le graphe d’opérations (suite logique des opérations - aussi appelées tâches, pour faire le lien avec les tâches dans la matrice Activités/Rôles).

• Le Modèle Prescriptif (facultatif) (ou Modélisation graphique des Instructions de travail)
  • Il a pour rôle d'établir le pont avec des méthodes et outils de développement d’applications.
  • Il décrit le détail des instructions de travail et de contrôle (le détail du COMMENT FAIRE, par Rôle).
  • Il peut répondre à la question "comment contrôler ?" (cf la représentation graphique spécifique dans le livre de Cédric BERGER et Serge GUILLARD).

Bibliographie

• Jean-Loup CHAPPELET, Michael SHERWOOD-SMITH et al. : "The Office Process Redesign Language. Building E-Offices with People", CRC Press, June 2006
• Jean-Jacques SNELLA. Jean-Loup CHAPPELET Un langage pour l'organisation: l'approche Ossad . Presses polytechniques et universitaires romandes www.ppur.com
• Alphonse CARLIER (2006). Stratégie appliquée à l'audit des SI. Editions Lavoisier (Paris) 432 p.
• Cédric BERGER, Serge GUILLARD : "La rédaction graphique des procédures. Démarche et techniques de description des processus", AFNOR, Paris 2000, 246 p.
• Philippe DUMAS - Gilles CHARBONNEL(1989). "La méthode OSSAD" Tome 1. Editions Organisation(Paris)
• Françoise CALMES - Gilles CHARBONNEL - Philippe DUMAS (1989). "La méthode OSSAD" Tome 2. Editions Organisation(Paris) 267 p.
• Laurent CALMES (2006). Résumé de la méthode OSSAD - Méthode et exemples de modélisation. Gratuit par Internet (France) 10 p. Résumé OSSAD
• Amine BEKKOUCHE, Serge GALOFARO, Prof. Silvio MUNARI, "Présentation de la méthode de modélisation OSSAD" (2008), cours de HEC, UNIL-Université de Lausanne, Suisse

Solutions

• Ossad/process design. Solution de modélisation de processus selon la méthode OSSAD. Ossad/process design
• Workey. Solution de modélisation de processus et de workflow. Workey
• Morphea OSSAD Designer. Solution Intranet - Internet de modélisation de processus selon la méthode OSSAD. Morphea OSSAD Designer
• La méthode Qualigramme. Gabarits pour Visio de modélisation selon la méthode OSSAD. [1]
• Iwis Core Engine. Solution de GED Workflow full Web basée sur la méthode OSSAD. [2]

Références

• Portail de l’informatique