NF X 50-056
- NF X 50-056
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La norme NF X 50-056 est le document de base du référentiel de certification de la marque NF Service Service aux personnes à domicile délivrée par AFNOR Certification uniquement.
Les caractéristiques certifiées par cette marque NF Service sont :
- le respect de la déontologie ;
- l'accueil ;
- l'analyse de la demande ;
- l'élaboration de l'offre de service, le devis, le contrat ;
- la préparation et la réalisation de l'intervention ;
- la compétence des personnes et leur suivi ;
- le traitement des réclamations ;
- l'analyse de la satisfaction des clients ;
- la mise en place d'actions d'amélioration.
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2010.
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