Nf x 50-056
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NF X 50-056
La norme NF X 50-056 est le document de base du référentiel de certification de la marque NF Service Service aux personnes à domicile délivrée par AFAQ AFNOR Certification uniquement.
Les caractéristiques certifiées par cette marque NF Service sont :
- Le respect de la déontologie
- L'accueil
- L'analyse de la demande
- L'élaboration de l'offre de service, le devis, le contrat
- La préparation et la réalisation de l'intervention
- La compétence des personnes et leur suivi
- Le traitement des réclamations
- L'analyse de la satisfaction des clients
- La mise en place d'actions d'amélioration.
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2010.
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