Modérateur (internet)

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Sur internet, un modérateur (au féminin, une « modératrice » ; en argot : « modo ») est un internaute dont le rôle est d'animer et surtout de "modérer" le forum d'un site internet (généralement communautaire), en effaçant les messages d'insulte ou de diffamation, ainsi que ceux à caractère raciste et les incitations à la violence ou à la haine, et tout ce qui est hors la loi en général ; soit tout message n'ayant pas sa place dans un forum de discussion sur le web et/ou dans celui-ci, en particulier (Objet, charte…). Un modérateur se doit d'être impartial dans le débat, de tempérer son opinion personnelle afin qu'elle n'entache pas son jugement, et de rappeler à l'ordre les participants hors-sujet. La plupart du temps, les forums ont une « charte » que le modérateur doit faire respecter et qui l'aide à savoir ce qu'il doit sanctionner. Avant d'avoir le rôle de censurer et supprimer, un modérateur a un rôle de présence afin de dissuader les membres de commettre des abus.

Pour cette mission, il se doit d'être présent le plus souvent possible et de lire l'intégralité du forum qu'il surveille, et pas uniquement les sujets qui l'intéressent. Un modérateur est en outre un membre actif et aimé du forum qu'il modère, bien qu'il y ait toujours des exceptions.

Plus généralement, tout site ou toute page proposant une interaction entre des membres est composée d'une équipe de modération qui va avoir la charge de veiller au respect des règles et au maintien de la bienséance. Pour ce faire, il aura à sa disposition des outils de modérations dont seul lui et les administrateurs peuvent jouir. En théorie, le modérateur ne devrait pas censé être présent à but répressif mais à titre préventif. Sa charge est d’avertir les membres enfreignant les règles et de rediriger ces derniers afin qu’ils ne commettent plus d’incartades. Dans le cas contraire, le modérateur se doit de sanctionner, à la hauteur de l’infraction commise, l’utilisateur incriminé.

Sur un tracker P2P (le plus souvent Privé) le modérateur est responsable du Forum, de la ShoutBox (Messagerie Instantanée), et des Torrents (fichiers mis en ligne). Le but principale du modérateur de tracker est de vérifier les "Torrents". Dans certains cas le modérateur doit avoir l'approbation d'un Super-Modérateur (ou d'un Administrateur), ils se doit neutre et très social (on doit voir qu'il est présent). Le modérateur de tracker P2P se doit surtout de faire attention aux membres qui font allusion à la concurrence règle de base. "le Staff" est le plus souvent composé de la façon suivante (par ordre d'importance croissant): Modérateur > Super-Modérateur > Administrateur > Fondateur (il se peut qu'il y aient des statuts supplémentaires). le recrutement se fait selon le choix du site.

Permis

Les modérateurs disposent généralement de plusieurs options, non accessibles aux membres :

• fermer une discussion (c'est généralement ce qui est le plus utilisé)
• sanctionner un membre
  • Avertir un membre
  • Bannir un membre momentanément ou définitivement
• Déplacer une discussion
• Supprimer
  • Un sujet
  • Un message
• Modifier
  • Un sujet
  • Un message

Recrutement

• Grands forums : Les modérateurs sont le plus souvent recrutés par des administrateurs qui ont un grade plus élevé. Pour devenir modérateur, il est souvent demandé de ne pas proposer sa candidature, mais d'être actif et attendre d'être élu par un administrateur.
• Forums particuliers : Les modérateurs sont le plus souvent recrutés par des administrateurs qui ont un grade plus élevé. Pour devenir modérateur sur des forums de particuliers. il est demandé de proposer sa candidature. Ensuite, sur de nombreux forums une "période d'essai" est appliquée pour tester les modérateurs.

Avec le développement du Web 2.0, la modération des contenus est devenue essentielle pour les grands portails communautaires, les sites de médias et plus généralement les sites proposant aux utilisateurs de s'exprimer librement tels que les sites de rencontres ou les sites de forums dédiés à répondre à des questions. Face aux besoins croissants, plusieurs entreprises prestataires se sont positionnées sur ce créneau de modération de sites web 2.0 et offrent un service de modération mutualisée ou sur mesure.

Voir aussi

• Administrateur
• Community manager
• Forum

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