Marketing Électronique

Marketing Électronique

Marketing électronique

Le marketing électronique, appelé également e-marketing ou web marketing, correspond à l'ensemble des méthodes et des pratiques marketing sur Internet : communication en ligne, optimisation du commerce électronique, création de trafic.

Sommaire

Enjeux

Les techniques e-marketing permettent de développer la relation-client à un niveau jamais atteint auparavant : l'interaction permanente est désormais de mise. Toutefois certains clients y sont réfractaires, considérant ce marketing comme intrusif, où à l'inverse comme dépersonnalisant la relation. Toutefois, l'utilisation de techniques de déclaration volontaires, tels les profils d'intérêts sont de plus en plus acceptés auprès des usagers et donne le ton des internautes qui fréquentent le site commercial.

Le marketing électronique est utilisé pour l'acquisition des clients pour l'optimisation des processus de vente sur un site et la fidélisation des clients.

L'utilisation de moyens modernes (comme les cookies, les trackers, la recherche d'adresses IP) est cependant liée à une clause légale, qui en bref oblige le webmaster à indiquer que conformément aux dispositions de la loi Informatiques et Libertés du 6 Janvier 1978 (article 34), les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression des données les concernant. Pour toute question relative aux données personnelles ou pour exercer leurs droits au titre de la loi Informatiques et Libertés, les utilisateurs doivent en outre pouvoir connaître un moyen de contacter le webmaster.

Avantages compétitifs à rechercher

Une propension à la première visite du site

La propension à la première visite du site est fonction du :

  • taux d'équipement en ordinateur
  • taux de connexion à internet
  • taux de connexion haut débit (rapidité, convivialité)
  • difficulté d'apprentissage de la recherche
  • facilité de repérage (obstacle de la langue, ergonomie)
  • confiance dans le site (sécurité de paiement, taux de change, fiscalité de la TVA, livraison)
  • attractivité du site (classement moteur de recherche, contenu)

Une propension à la transformation (d'une visite en achat)

  • praticité du site
  • convivialité du site
  • qualité du merchandising (utilisation de l'espace écran)
  • facilité de constitution du panier d'achat

Une propension à la fidélisation

  • offre très large et profonde par maillage de relations ou de produits non vendus hors ligne
  • prix avantageux
    • fonction des coûts (front office + back office)
      • coût logistique (fonction péremption et intangibilité des produits)
      • coût d'urbanisation du système d'information
    • prix : comparateur de prix et vente aux enchères

Les principaux outils

Il existe également le partenariat: efficace pour l'apport de trafic nouveau, et dans la politique de référencement.

Voir aussi

Ce document provient de « Marketing %C3%A9lectronique ».

Wikimedia Foundation. 2010.

Contenu soumis à la licence CC-BY-SA. Source : Article Marketing Électronique de Wikipédia en français (auteurs)

Игры ⚽ Нужен реферат?

Regardez d'autres dictionnaires:

  • Marketing electronique — Marketing électronique Le marketing électronique, appelé également e marketing ou web marketing, correspond à l ensemble des méthodes et des pratiques marketing sur Internet : communication en ligne, optimisation du commerce électronique,… …   Wikipédia en Français

  • Marketing électronique — Le marketing électronique, appelé également e marketing ou web marketing, correspond à l ensemble des méthodes et des pratiques marketing sur Internet : communication en ligne, optimisation du commerce électronique, création de trafic.… …   Wikipédia en Français

  • Markéting — Marketing Le marketing (appelé aussi par le néologisme mercatique) est une discipline du management qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou …   Wikipédia en Français

  • Marketing Global — Marketing international Le marketing international est la promotion et commercialisation d une marque dans plusieurs pays, hors du marché domestique. Sommaire 1 Pourquoi faut il exporter ? 1.1 Saturation du marché domestique 1.2 Concurrence… …   Wikipédia en Français

  • Marketing International — Le marketing international est la promotion et commercialisation d une marque dans plusieurs pays, hors du marché domestique. Sommaire 1 Pourquoi faut il exporter ? 1.1 Saturation du marché domestique 1.2 Concurrence mondiale …   Wikipédia en Français

  • Marketing global — Marketing international Le marketing international est la promotion et commercialisation d une marque dans plusieurs pays, hors du marché domestique. Sommaire 1 Pourquoi faut il exporter ? 1.1 Saturation du marché domestique 1.2 Concurrence… …   Wikipédia en Français

  • Marketing Par Courriel — Cet article traite du marketing par courriel, et notamment du marketing indésirable appelé aussi spam. Sommaire 1 Origines 2 Les filtres anti spam 3 L’utilisation du courriel comme véhicule de communication personnalisée …   Wikipédia en Français

  • Marketing Viral — Le marketing viral est une forme de publicité à la diffusion de laquelle le consommateur contribue. Depuis le développement d’Internet et la démocratisation du haut débit, on a pu voir se développer de manière exponentielle ce nouveau phénomène.… …   Wikipédia en Français

  • Marketing Direct — Le Marketing direct est une technique de communication et de vente qui consiste à diffuser un message personnalisé et instantané vers une cible d individus ou d entreprises, dans le but d obtenir une réaction immédiate et mesurable. Sommaire 1… …   Wikipédia en Français

  • Marketing B to B — Marketing industriel Le marketing industriel (ou marché des entreprises ou marché industriel, en anglais Business to business) se définit comme le marketing en direction des professionnels (entreprises, professions libérales, commerces, etc.) ou… …   Wikipédia en Français

Share the article and excerpts

Direct link
… Do a right-click on the link above
and select “Copy Link”