Grands comptes

Grands comptes

Compte (organisation)

Dans le marketing et le développement commercial, le terme compte désigne une entreprise cliente d'une organisation. Cette expression est souvent employée dans le secteur des services (SSII, informatique,...).

Sommaire

Classification

Les comptes sont souvent classés selon leur importance stratégique.

Traditionnellement, les grands comptes (ou comptes clés) ont été considérés comme les plus stratégiques. Toutefois, dans des contextes d'innovation, les petites et moyennes entreprises présentent un intérêt croissant en raison du potentiel qu'elles représentent pour les marchés d'avenir.

Responsable de comptes

Le responsable de comptes a pour objectif de développer et de fidéliser un portefeuille de clients, le plus souvent regroupés dans un même secteur d'activité (énergie, services publics, finances,...).

Grands comptes

Les grands comptes (ou comptes clés) sont les comptes qui ont une importance particulière sur le plan du chiffre d'affaires pour l'organisation. Deux organisations n'étant pas forcément développées ou compétentes sur les mêmes comptes, un grand compte pour une entreprise de services n'est pas nécessairement un grand compte pour une autre entreprise de services.

En anglais, on parle de key account, et de key account management (KAM).

Voir aussi

Lien externe

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