European Foundation for Quality Management
- European Foundation for Quality Management
-
L'European Foundation for Quality Management ou EFQM, (en français Fondation européenne pour la gestion de la qualité) est une fondation européenne basée à Bruxelles.
Elle a été fondée en 1988 par 14 entreprises européennes, avec l'appui de la commission européenne. Ces entreprises sont : Bosch, BT, Bull, Ciba-Geigy, Dassault, Electrolux, Fiat, KLM, Nestlé, Olivetti, Philips, Renault, Sulzer et Volkswagen.
L'EFQM compte aujourd'hui plus de 700 membres. L'objectif de cette organisation à but non lucratif est de promouvoir un cadre méthodologique pour permettre à ses membres d'évaluer leur niveau de qualité et de s'améliorer. Son modèle d'autoévaluation est fondée sur 9 principes (qui n'ont pas tous la même pondération). De nombreux cabinets de management proposent aux entreprises des outils pour l'autoévaluation suivant le modèle.
AFNOR [1] est le représentant officiel de l'EFQM en France.
Les critères du modèle EFQM
- Facteurs :
- Leadership ;
- Personnel ;
- Politique et Stratégie ;
- Partenariat et Ressources;
- Processus.
- Résultats :
- Personnel;
- Clients ;
- Collectivités ;
- Performances clés.
Liens externes
Wikimedia Foundation.
2010.
Contenu soumis à la licence CC-BY-SA. Source : Article European Foundation for Quality Management de Wikipédia en français (auteurs)
Regardez d'autres dictionnaires:
European Foundation For Quality Management — L European Foundation for Quality Management ou EFQM, (en français fondation européenne pour le management par la qualité) est une fondation européenne basée à Bruxelles. Elle a été fondée en 1988 par 14 entreprises européennes, avec l appui de… … Wikipédia en Français
European foundation for quality management — L European Foundation for Quality Management ou EFQM, (en français fondation européenne pour le management par la qualité) est une fondation européenne basée à Bruxelles. Elle a été fondée en 1988 par 14 entreprises européennes, avec l appui de… … Wikipédia en Français
European Foundation for Quality Management — Die EFQM (European Foundation for Quality Management) ist eine gemeinnützige Organisation, die sich für die Verbreitung und Anwendung von Qualitätsmanagement Systemen nach dem EFQM Modell einsetzt. Inhaltsverzeichnis 1 Geschichte 2 Mitglieder 3… … Deutsch Wikipedia
European Foundation For Management Development — L European foundation for management development (EFMD), en français fondation europénne pour le développement du management est un organisme qui, entre autres, accrédite les formations des écoles de commerce. Cette association est comparable à l … Wikipédia en Français
European foundation for management development — L European foundation for management development (EFMD), en français fondation europénne pour le développement du management est un organisme qui, entre autres, accrédite les formations des écoles de commerce. Cette association est comparable à l … Wikipédia en Français
European Foundation for Management Development — The European Foundation for Management Development (EFMD) is an international membership organization, based in Brussels, Belgium. As the largest in the world of its kind, the network covers over 650 member organizations from academia, business,… … Wikipedia
European Foundation for Management Development — L European foundation for management development (EFMD), en français fondation européenne pour le développement du management est un organisme qui, entre autres, accrédite les formations des écoles de commerce. Cette association est comparable à… … Wikipédia en Français
Quality management — is a method for ensuring that all the activities necessary to design, develop and implement a product or service are effective and efficient with respect to the system and its performance. Quality management can be considered to have three main… … Wikipedia
Quality management system — (QMS) can be defined as a set of policies, processes and procedures required for planning and execution (production / development / service) in the core business area of an organization. QMS integrates the various internal processes within the… … Wikipedia
Total-Quality-Management — (TQM), bisweilen auch umfassendes Qualitätsmanagement, bezeichnet die durchgängige, fortwährende und alle Bereiche einer Organisation (Unternehmen, Institution, etc.) erfassende, aufzeichnende, sichtende, organisierende und kontrollierende… … Deutsch Wikipedia