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Computer-Assisted Web Interviewing
Le sigle CAWI peut représenter Computer-Assisted Web Interviewing ou Computer-Aided Web Interview. CAWI désigne un système d'administration d'enquêtes en ligne : les interviewés répondent aux questionnaires via Internet. Cette technologie permet de réaliser des enquêtes en ligne, sous forme de questionnaire.
Sommaire
Définition
Le sigle CAWI peut représenter "Computer-Assisted Web Interviewing" ou "Computer-Aided Web Interview".
CAWI désigne un système d'administration d'enquêtes en ligne auto-administré : les interviewés répondent aux questionnaires via Internet.
Cette technologie a été développée dans les années 1990.
Aspects techniques
Le CAWI utilise la technologie client-serveur : sur le serveur, le logiciel CAWI produit et envoie vers le navigateur Internet (client) les pages du questionnaires. Langages
Le système CAWI peut être écrit en différents langages (Java, C, Perl, PHP, …) et les pages, bien que souvent produites au format HTML, peuvent également être affichées sous forme d'applets Java, Flash, Active X, …
Comme n'importe quel autre site Web, le questionnaire peut contenir des éléments multimédia : images, clips-vidéo, extraits sonores, …
Accès au questionnaire
Le questionnaire CAWI s'affiche dans un navigateur Internet comme une page web. Les interviewés peuvent y accéder par plusieurs moyens :
- des invitations à se rendre sur l'enquête en ligne peuvent être envoyées par courriel, voire par courrier.
- des bannières ou des pop-up affichées sur des sites Web peuvent également inviter les internautes à répondre à l'enquête en ligne.
Si une authentification est nécessaire, l'interviewé utilise un identifiant et/ou un mot de passe qu'il saisit généralement sur la page d'accueil du questionnaire. Dans le cadre d'un publipostage, l'identifiant peut également être intégré au lien présent dans le courriel et sur lequel l'internaute clique pour se connecter au questionnaire : la phase d'authentification est alors transparente pour lui.
Hébergement
Hébergé sur un serveur Internet ou Intranet, le questionnaire peut être accédé par plusieurs internautes en même temps.
Le questionnaire gère automatiquement les filtres et les relations entre les questions. En conséquence, seules les questions auxquelles l'internaute doit répondre seront affichées. Le questionnaire contrôle également la validité et la cohérence des réponses.
Avantages
Réduction des coûts
Avec une enquête en ligne, vous supprimez les coûts d'impression, de personnel, de téléphone et de saisie de données. En effet, l'internaute saisit-lui même ses réponses.
Gain de temps
Comme les répondants peuvent répondre simultanément au questionnaire, vous réduisez les délais de collecte et supprimez les délais de saisie des réponses. Le suivi des données (statistiques de connexion, tris à plat, …) s'effectue en temps réel.
En général, quelques jours de terrain suffisent, la majorité des réponses étant recueillies peu après le lancement de l'étude. Une étude en ligne dure en moyenne entre une et quatre semaines.
Les réponses aux questions (cohérence, filtres, …) et les cheminements contextuels sont contrôlés en temps réel. Le traitement des réponses peut être automatisé et effectué en temps réel.
Cible élargie et accessibilité
Vous atteignez mieux certaines cibles de répondants, comme les internautes et la population active. Les actifs n'ont généralement pas de temps à consacrer aux études en face-à-face et par téléphone, surtout en journée.
De plus, le répondant se connecte quand il veut à l'étude en ligne. Il dispose également de tout le temps qu'il veut pour répondre au questionnaire.
Dispersion géographique
Le CAWI est bien adapté aux zones géographiques larges. Vous pouvez mener des études dans plusieurs régions et plusieurs pays.
Fiabilité technique et pertinence des réponses
Les biais liés à l'enquêteur et aux erreurs de saisie sont supprimés. Comme l'enquête est auto-administrée, le répondant n'est influencé ni par les autres répondants ni par l'enquêteur.
L'ordre des questions, la rotation des items et les filtres sont gérés automatiquement et sont transparents pour le répondant. L'accès aux résultats de l'enquête est sécurisé.
Environnement multimédia et interactivité
Le questionnaire peut intégrer des éléments multimédia : image, son, vidéo, animation, …
Un questionnaire en ligne peut être particulièrement interactif : fonctionnalité drag and drop, affichage progressif, ÷
Liens externes
- (fr) cawi.fr : Site d'information sur le CAWI
Portail de l’informatique
Catégorie : Système informatique destiné aux enquêtes
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