ROPO
- ROPO
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ROPO est l'abréviation de Research Online, Purchase OffLine. Ce terme est utilisé pour parler des actes d'achat qui s'initient sur Internet et se finalisent dans un magasin physique
ROPO est le synonyme de ROBO: Research Online, Buy Offline
Les moteurs de l'acte ROPO[1] sont
- Le Client souhaite voir / toucher l'objet
- Le Client souhaite ne pas attendre le délai de livraison
- Le Client souhaite ne pas payer les frais de livraisons
- Le Client ne souhaite pas faire part au commerçant de données personnelles le concernant
La quantification de ce phénomène est variable selon la catégorie de produits concernés. D'après une étude réalisée par TNS Sofres pour le compte de Google[2], les données sont les suivantes : Pour l'automobile, pour 1 client effectuant un achat en ligne, 8,29 clients réalisent un achat en magasin du fait de la recherche d'information sur Internet. Les ratio sont les suivants pour les autres catégories de produits
- Bricolage avec un ratio de 5,8
- Accessoires pour voitures avec un ratio de 4,33
- Mobilier, meuble de maison avec un ratio 4,27
- Tickets de cinéma avec un ration de 3,6
- Assurance automobile et habitation avec un ratio de 2,88
- Appareils domestiques avec un ratio de 2,7
- Prêts personnels avec un ratio de 2,69
- Abonnement téléphonique avec un ratio de 2,55
- Articles de sports avec un ratio de 2,46
- Jouets avec un ratio de 2,43
- Dispositifs visuels avec un ratio de 2,39
- Produits de santé avec un ratio de 2,33
- Appareils photo avec un ratio 2,19
- Matériel informatique avec un ratio de 2,09
- Appareil de soin à la personne 2,08
Notes et références
Understand ROPO, Motivation de l'acte ROPO http://understand-ropo.blogspot.com/2009/11/motivation-de-lacte-ropo.html Google, L'effet ROPO - Research Online, Purchase Offline-
Wikimedia Foundation.
2010.
Contenu soumis à la licence CC-BY-SA. Source : Article ROPO de Wikipédia en français (auteurs)
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